Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma16022015A20022015

Reunião Melhoria de Processo - 18/02/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho

c) Melhoria de Processo -

1. - Conscientização do processo aos clientes -

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Dinâmica -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado o Plano de Trabalhado explicando como fazer análise e chegar nos números apresentados. O Plano de Trabalho está disponível no link: http://192.168.52.6/planotrabalho.php. Gerado relatorio dos atendimentos abertos no que estão em aberto no mês de fevereiro e apresentado os números.

c) Melhoria de Processo -

1. - Conscientização do processo aos clientes - Solicitado pelo Matheus disponibilizarmos um link contendo de forma resumida os serviços que prestamos aos clientes, para que fique bem claro que prestamos Consultoria e que não somos Suporte Nivel Avançado. Aberto atendimento para que o Marketing disponibilize a página. Atendimento 99882.

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Dinâmica - Dinâmica da Equipe com bexigas. Todas as dinâmicas estão descritas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Dinâmica\Dinâmica.xls. A finalidade desta dinâmica é entender que é importante cada um fazer a sua parte para que o atendimento ao cliente seja excelente.

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Frases da semana:
09:13:34] Fernando - Ampernet - Gerente Filial Ampernet: te agradeço pelo ótimo atendimento

• Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame