Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma20062017A

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0102.00102/2017] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 20/06/2017 Local: Sala Setor Consultoria Início - Término: 08:00 - 08:30 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Não houve -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Teste -
2. - Documento -
3. - Integração XML -
4. - OS Reabertura -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Não houve -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Não houve -

2. Conclusões:

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Teste - O checklist para teste está em wiki/Consultoria mensal/Checklist/Test.
2. - Documento - Temos uma nova versão do documento que deverá ser utilizada está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\SCL(NºAtend - Resumo).docs. Todos os itens deverão ser detalhados com riqueza de informação.
3. - Integração XML - Toda integração em xml deverá efetuar o checklist wiki/Consultoria mensal/Checklist/Integração XML.
4. - OS Reabertura - TODAS os fechamentos de OS com resposta que não atende o cliente ou com analise insatisfatória, deverá gerar uma OS de reabertura conforme procedimento wiki/Consultoria mensal/Procedimento/O.S. Reabetura Consultoria. Este procedimento é muito importante para que possamos evidenciar o nosso retrabalho;

3. Frases da Semana:

1. - Colocar no skype Equipe Consultoria os elogios e as reclamações.

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	___________________________
Allan Macedo	Consultor de Negócio	___________________________
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	___________________________
Willian Stefani	Consultor de Negócio	___________________________

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.