Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma26012015A30012015"

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!Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 -
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
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# - Não houve  <br>
 
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'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
# - Processo  - Apresentados dois processos: Participar reunião e Verificar e-mail. Hoje recebemos poucos e-mails por este a motivo a equipe verifica-os quando chega, mas se houverem vários o processo será seguido. A equipe aprovou esse dois processos.<br>
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# - Processo  - <br>
# - Indicadores - Apresentado a planilha Gamificação onde serão avaliados e pontuados indicadores como: <br>
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# - Indicadores - <br>
a) Atendimento com tarefa (+) <br>
 
b) Tarefa Skype encerrada (+) <br>
 
c) Tarefa Atrasada (-) <br>
 
d) Monitoria (+)<br>
 
e) Falta Tarefa Monitoria (-) <br>
 
f) Atendimento encerrado no prazo (+) <br>
 
g) Projeto (+) <br>
 
h) Personalização (+) <br>
 
i) Apresentação Rotina (+) <br>
 
  
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
# - Não houve  <br>
 
# - Não houve  <br>
 
  
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
Linha 46: Linha 35:
  
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
# - Processo  - <br>
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# - Processo  - Apresentados dois processos: Participar reunião e Verificar e-mail. Hoje recebemos poucos e-mails por este a motivo a equipe verifica-os quando chega, mas se houverem vários o processo será seguido. A equipe aprovou esse dois processos.<br>
# - Indicadores - <br>
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# - Indicadores - Apresentado a planilha Gamificação onde serão avaliados e pontuados indicadores como: <br>
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a) Atendimento com tarefa (+) <br>
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b) Tarefa Skype encerrada (+) <br>
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c) Tarefa Atrasada (-) <br>
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d) Monitoria (+)<br>
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e) Falta Tarefa Monitoria (-) <br>
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f) Atendimento encerrado no prazo (+) <br>
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g) Projeto (+) <br>
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h) Personalização (+) <br>
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i) Apresentação Rotina (+) <br>
  
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Ressaltado a necessidade de encerrar todos os atendimentos no prazo devido indicadores.
  
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
 
| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
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| 11h21min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]])
 
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| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo
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| Natana Caroline Langame
 
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| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 11h18min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
 
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Edição atual tal como às 16h02min de 2 de fevereiro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 26/01/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Processo -
  2. - Indicadores -

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Processo - Apresentados dois processos: Participar reunião e Verificar e-mail. Hoje recebemos poucos e-mails por este a motivo a equipe verifica-os quando chega, mas se houverem vários o processo será seguido. A equipe aprovou esse dois processos.
  2. - Indicadores - Apresentado a planilha Gamificação onde serão avaliados e pontuados indicadores como:

a) Atendimento com tarefa (+)
b) Tarefa Skype encerrada (+)
c) Tarefa Atrasada (-)
d) Monitoria (+)
e) Falta Tarefa Monitoria (-)
f) Atendimento encerrado no prazo (+)
g) Projeto (+)
h) Personalização (+)
i) Apresentação Rotina (+)

Ressaltado a necessidade de encerrar todos os atendimentos no prazo devido indicadores.

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve



____________________________________________________________________________________________________________________________
Frases da semana:
____________________________________________________________________________________________________________________________

3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira 11h21min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h15min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 11h19min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 11h18min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)