Mudanças entre as edições de "Cronograma 20/10/2014 a 24/10/2014"

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| '''Encerramento Previsto''':|| 24/10/2014
 
| '''Encerramento Previsto''':|| 24/10/2014
 
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| '''Encerramento''':|| ??/??/2014
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| '''Encerramento''':|| Não planejado
 
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| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
 
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
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| Equipe  
 
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| |Atender Cliente
 
| |Atender Cliente
 
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| |Equipe
 
| |Equipe
 
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| |Documentar e Revisar
 
| |Documentar e Revisar
 
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| align=center|25
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| |Equipe
 
| |Equipe
 
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Linha 87: Linha 87:
 
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
 
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
 
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| align=center|19
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| |Equipe
 
| |Equipe
 
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| |Manutenção Atendimentos Suporte
 
| |Manutenção Atendimentos Suporte
 
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| align=center|8
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| |Equipe
 
| |Equipe
 
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Linha 112: Linha 112:
 
Manutenção recurso físico
 
Manutenção recurso físico
 
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| |Equipe
 
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| |Não Planejadas
 
| |Não Planejadas
 
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| |Equipe
 
| |Equipe
 
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Linha 134: Linha 134:
 
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Edição atual tal como às 14h20min de 1 de novembro de 2014

Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft

Cronograma V.1


Restrições:

Início: 20/10/2014
Encerramento Previsto: 24/10/2014
Encerramento: Não planejado
Qtde Recursos Humanos: 3 Equipe - 1 Gerente



Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

  • Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
  • Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.
  • Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
  • Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
  • Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.



Orçamento

Orçamento Equipe

  • 3 Recursos
Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Qtde Agendadas Qtde Realizadas Nao Planejadas
RE Participar de Reuniões 6 6,25 Equipe
AT Atender Cliente 25 26,04 Equipe
DR Documentar e Revisar 25 26,04 Equipe
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 19 19,80 Equipe
AS Manutenção Atendimentos Suporte 8 8,3 Equipe
CP Capacitação

Manutenção recurso físico

7 7,3 Equipe
NP Não Planejadas 6 6,25 Equipe
Total 96 100


  • Não realizadas:
Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.)

Orçamento Gerência

  • 1 Recurso
Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Agendadas Realizadas Nao Planejadas
RE Presidir/Documentar Reuniôes 2 5 Gerência
AT Atender Cliente 13 32,5 Gerência
PE Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva 2 5 Gerência
PR Atividades Projeto 2 5 Gerência
MC Monitoramento e Controle 7 17,5 Gerência
CP Capacitação

Suporte à equipe
Reunião Gerência
Manutenção recurso físico

6 15 Gerência
AD Auditoria 4 10 Gerência
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 3 7,5 Gerência
NP Não Planejadas 1 2,5 Gerência
Total 40 100%


  • Não realizadas:
Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.)



Detalhes Cronograma

  • Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
  • Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  • Acompanhamento - Semanal.

Realizado a monitoração do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 15/10/2015.

Recurso Horas executadas
Equipe
Gerência
  • Monitoramento - Quinzenal.
  • Marco - Mensal.



Riscos

Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

Equipe

Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.

Nome Papel
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria
Aline Mara Munhoz de Oliveira Consultor Analista III
Matheus Luis Azevedo Consultor Analista III
Natana Caroline Langame Consultor Analista III
Diretoria Fornecedor de Requisitos Interno
Cliente Fornecedor de Requisitos Externo


Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados

Gerência de Comunicação

Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação

Comprometimento

O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata

Viabilidade

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável X% da Equipe e da Gerência X%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= X%.
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.