Mudanças entre as edições de "FC02 ModuloWeb 88 69926 ProtocCancelamento"

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== Protocolo de Cancelamento ==
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Protocolo de Cancelamento
 
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5.4.1.1.1) Na tela  '''"Cancelar Plano"''':
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== Vídeo ==
  
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[[Arquivo:CadastroClientePlanosCancelarPlano.jpg]]
 
  
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'''Obs1.:''' Campo "Data", informe a data que deverá ocorrer o cancelamento (por ''default'' trará a data atual);
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<youtube align='left'>8VVJQ0kGB08</youtube>
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'''Obs2.:''' No campo "Motivo", seleciona o motivo do cancelamento;
 
  
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'''Obs3.:''' No campo "Selecionar o(s) plano(s) que deseja cancelar:" listará todos os planos com o ''status'' "Ativos";
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia.
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Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:
  
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* Caso queira selecione todos os planos que deseja cancelar, clique com o botão direito do mouse e após, selecione a opção "Selecionar todos".
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Apresenta o plano a ser cancelado;
  
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[[Arquivo:FiltroSelecTodos.jpg]]
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Apresenta o Login vinculado ao Plano;
  
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* Caso queira desselecionar todos os planos que deseja cancelar, clique com o botão direito do mouse e após, selecione a opção "Desselecionar todos".
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Apresenta o Evento de Faturamento;
  
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[[Arquivo:FiltroDesSelTodos.jpg]]
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Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;
  
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* Caso queira inverter seleção dos planos que deseja cancelar, clique com o botão direito do mouse e após, selecione a opção "Inverter seleção".
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Apresenta o valor da Multa ref. ao plano;
  
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[[Arquivo:FiltroInverter.jpg]]
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Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;
  
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'''Obs4.:''' No campo "Selecionar todos os planos (Ativos e Inativos)", listará e selecionará todos os planos com ''status'' "Ativo" e "Inativo".
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Apresenta os serviços adicionais;
  
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5.4.1.1.1.1) Após, selecione a opção "Gerar Protocolo" que exibirá a tela com o "Protocolo de Cancelamento" e o "Boleto", com a opção de "Imprimir".
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Apresenta as faturas em aberto ref. ao plano que está sendo cancelado;
  
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[[Ficheiro:CadastroClientePlanosProtCancel.jpg|thumb|800px|left|"Protocolo de Cancelamento" e "Boleto"]]
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Apresenta as faturas a vencer ref. ao plano que está sendo cancelado;
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Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.
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[[Arquivo:ProtCancelamento.png|1004px]]
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1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.
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[[Arquivo:DarDescontoProtCancelamento.png]]
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1.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.
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[[Arquivo:protocoloCancelamentodesconto.png]]
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1.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.
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[[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo.png]]
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1.3) Selecionar Salvar.
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2) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a '''Criar Composição'''. Permissão para alteração  [[ModDeskPermOpcGerCriarCompProtCanc|CRIAR COMPOSIÇÃO PROTOCOLO CANCELAMENTO]]
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[[Arquivo:protocoloCancelamento3.png]]
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2.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão '''Cancelar Planos''' é preciso Criar a Composição.
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[[Arquivo:protocoloCancelamento4.png]]
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2.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.
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[[Arquivo:protocoloCancelamento5.png]]
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2.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:
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* '''Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".
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Na tabela "serviços_adicionais" tem um campo com o nome protocolo_cancel ele tem que estar como '''S'''.Essa parametrização deverá ser solicitada ao Desenvolvimento.'''
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[[Arquivo:protocoloCancelamento6.png]]
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'''Obs. Deverão ser geradas os Documentos Fiscais, antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo'''.
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[[#Protocolo de Cancelamento|Topo]]

Edição atual tal como às 08h48min de 4 de abril de 2017


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Protocolo de Cancelamento

Vídeo





















Objetivo.jpgImplementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia. Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:

Apresenta o plano a ser cancelado;

Apresenta o Login vinculado ao Plano;

Apresenta o Evento de Faturamento;

Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;

Apresenta o valor da Multa ref. ao plano;

Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;

Apresenta os serviços adicionais;

Apresenta as faturas em aberto ref. ao plano que está sendo cancelado;

Apresenta as faturas a vencer ref. ao plano que está sendo cancelado;

Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.

ProtCancelamento.png


1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.

DarDescontoProtCancelamento.png


1.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.

ProtocoloCancelamentodesconto.png


1.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.

VariavelMostrarNovoProtocolo.png


1.3) Selecionar Salvar.

VariavelMostrarNovoProtocolo1.png


2) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a Criar Composição. Permissão para alteração CRIAR COMPOSIÇÃO PROTOCOLO CANCELAMENTO

ProtocoloCancelamento3.png


2.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão Cancelar Planos é preciso Criar a Composição.

ProtocoloCancelamento4.png


2.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.

ProtocoloCancelamento5.png


2.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:

  • Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".

Na tabela "serviços_adicionais" tem um campo com o nome protocolo_cancel ele tem que estar como S.Essa parametrização deverá ser solicitada ao Desenvolvimento.

ProtocoloCancelamento6.png 


Obs. Deverão ser geradas os Documentos Fiscais, antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo.


Topo

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