Mudanças entre as edições de "HomologaçãoEAjusteONU"

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'''Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0''' <br>
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'''Checklist para gerar ordem de serviço de tarefa V. 1.0''' <br>
''O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU'' <br>
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''O objetivo deste checklist é levantar todas as informações para agilizar o desenvolvimento e configuração das tarefas pelo Desenvolvimento.'' <br>
* Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.  
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* Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato solicitando configuração de tarefa.  
 
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Ajuste:
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Criação de Tarefa:
# O tipo de ONU está cadastrada? [ ]   
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# Qual tipo de tarefa? [ ] Envio de boleto/Envio de SMS/Envio de nota/Cobrança...  
# O equipamento está cadastrado como patrimonio? [  ]
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# Qual Remetente de E-mail? [  ] codcbe do remetente
# Tem MAC castrado? [  ]  
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# Quantidade de dias antes do vencimento? [  ] OU Quantidade de dias após vencimento? [  ]
# O comando executando na mão dá certo? [  ]
+
# Regras? [  ] Observações complementares. Qual forma de cobrança, unidade de negócio, empresa, modelo da nota, para qual e-mail deverá colcoar cópia, quais informações, tudo o que pode impactar na regra de negócio do Provedor.
# Anexado o comando no protocolo? [  ]
 
# Anexada a resposta no protocolo? [  ]
 
  
Homologação:
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Alteração de Tarefa:
# É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [  ]
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# Qual tarefa? [  ] codtar
# O tipo de ONU está cadastrada? [ ]   
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# Qual tipo de tarefa? [ ] Envio de boleto/Envio de SMS/Envio de nota/Cobrança...  
# O equipamento está cadastrado como patrimonio? [  ]
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# Qual Remetente de E-mail? [  ] codcbe do remetente
# Tem MAC castrado no patrimonio? [  ]  
+
# Quantidade de dias antes do vencimento? [  ] OU Quantidade de dias após vencimento? [  ]
# Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [  ]
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# Regras? [  ] Observações complementares. Qual forma de cobrança, unidade de negócio, empresa, modelo da nota, para qual e-mail deverá colcoar cópia, quais informações, tudo o que pode impactar na regra de negócio do Provedor.
# Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [  ]
 
# Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [  ]
 
# O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [  ]
 
# O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [  ]
 
 
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* Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.
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* Obs. Para pegar estes códigos, basta utilizar a tecja F3 em cada tela onde está a informação.
 
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!

Edição das 16h03min de 17 de agosto de 2020

Checklist para gerar ordem de serviço de tarefa V. 1.0
O objetivo deste checklist é levantar todas as informações para agilizar o desenvolvimento e configuração das tarefas pelo Desenvolvimento.

  • Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato solicitando configuração de tarefa.


Criação de Tarefa:

  1. Qual tipo de tarefa? [ ] Envio de boleto/Envio de SMS/Envio de nota/Cobrança...
  2. Qual Remetente de E-mail? [ ] codcbe do remetente
  3. Quantidade de dias antes do vencimento? [ ] OU Quantidade de dias após vencimento? [ ]
  4. Regras? [ ] Observações complementares. Qual forma de cobrança, unidade de negócio, empresa, modelo da nota, para qual e-mail deverá colcoar cópia, quais informações, tudo o que pode impactar na regra de negócio do Provedor.

Alteração de Tarefa:

  1. Qual tarefa? [ ] codtar
  2. Qual tipo de tarefa? [ ] Envio de boleto/Envio de SMS/Envio de nota/Cobrança...
  3. Qual Remetente de E-mail? [ ] codcbe do remetente
  4. Quantidade de dias antes do vencimento? [ ] OU Quantidade de dias após vencimento? [ ]
  5. Regras? [ ] Observações complementares. Qual forma de cobrança, unidade de negócio, empresa, modelo da nota, para qual e-mail deverá colcoar cópia, quais informações, tudo o que pode impactar na regra de negócio do Provedor.



  • Obs. Para pegar estes códigos, basta utilizar a tecja F3 em cada tela onde está a informação.



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