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'''Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0'''
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'''Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0''' <br>
O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU
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''O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU'' <br>
Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.
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*Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.
 
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Ajuste:
 
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# O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
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# O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
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# Tem MAC castrado? [ ]
Tem MAC castrado? [ ]
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# O comando executando na mão dá certo? [ ]
O comando executando na mão dá certo? [ ]
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# Anexado o comando no protocolo? [ ]
Anexado o comando no protocolo? [ ]
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# Anexada a resposta no protocolo? [ ]
Anexada a resposta no protocolo? [ ]
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Homologação:
 
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# É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [ ]
É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [ ]
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# O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
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# O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
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# Tem MAC castrado no patrimonio? [ ]
Tem MAC castrado no patrimonio? [ ]
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# Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ]
Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ]
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# Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ]
Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ]
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# Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ]
Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ]
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# O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ]
O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ]
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# O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]
O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]
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* Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.
Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
 

Edição das 16h19min de 17 de agosto de 2020

Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0
O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU

  • Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.


Ajuste:

  1. O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
  2. O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
  3. Tem MAC castrado? [ ]
  4. O comando executando na mão dá certo? [ ]
  5. Anexado o comando no protocolo? [ ]
  6. Anexada a resposta no protocolo? [ ]


Homologação:

  1. É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [ ]
  2. O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
  3. O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
  4. Tem MAC castrado no patrimonio? [ ]
  5. Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ]
  6. Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ]
  7. Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ]
  8. O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ]
  9. O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]



  • Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.



Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!