HomologaçãoEAjusteONU

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Revisão de 12h25min de 14 de agosto de 2020 por Jaqueline.souza (discussão | contribs)
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Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0
O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU

  • Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.


Ajuste:

  1. O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
  2. O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
  3. Tem MAC castrado? [ ]
  4. O comando executando na mão dá certo? [ ]
  5. Anexado o comando no protocolo? [ ]
  6. Anexada a resposta no protocolo? [ ]

Homologação:

  1. Comercial deverá ser acionando quando aquela marca nunca foi utilizada pelo Provedor? [ ]
  2. O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
  3. O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
  4. Tem MAC castrado no patrimonio? [ ]
  5. Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ]
  6. Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ]
  7. Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ]
  8. O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ]
  9. O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]



  • Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.



Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!