Mudanças entre as edições de "Módulo-Desktop-Tipo OS"

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(→‎Modulo Desktop - Painel Configurações - Tipo Ordem de Serviço)
(Tipo OS)
 
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== Modulo Desktop - Painel Configurações - Tipo Ordem de Serviço==
 
  
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| ''Através do módulo "'''Tipo Ordem de Serviço'''" são feitos cadastros dos tipos de ordens de Serviço. ''
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| ''Foi acrescentado o campo '''Uso Externo''' para integração com o IClass e '''disponibilizada na versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''.
 
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1. Na tela Tipo Ordem de Serviço, são listados os tipos de ordens de serviço,  para cadastrar um tipo, basta clicar em "Novo".
 
  
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== Tipos de Ordem de Serviço ==
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<!-- 15/05/2023 - [N° 252046 e OS 125157] Atualizar Pag tipo de OS desk
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video: Atendimentos\2023\ELITESOFT\252046\252046.mp4
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imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Painel Configuracao\Tipo Ordem de Serviço  -->
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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Os Tipos de Ordem de Serviço é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.
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Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em '''Novo'''. <br>
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Os tipos padrão do sistema são: '''Alterar Ponto, Configurar Serviço, Desconexão''' e '''Instalar Novo Ponto'''.
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* Os tipos de O.S padrões não podem ser alteradas ou desativadas. <br>
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[[Arquivo:PainelConfigTipoOsLista.png|1050px]] <br>
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço. <br>
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Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo '''Uso Externo''' marque '''Sim'''. '''Obs.:''' Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.
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Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por '''default''' marcada.
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[[Arquivo:PainelConfigTipoOsListaChklist.png]] <br>
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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<!-- [[Arquivo:painelconfigtipoosusoexterno.png]] -->
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2. Para o Cadastramento do Tipo de O.S. insira o nome e o Valor.
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Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório '''Exportar Tipo OS IClass'''.
  
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Gere o relatório, clique nos '''Tipos de OS''' que deseja modificar o campo '''Uso Externo''', selecione a opção '''Alterações'''.
  
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[[Arquivo:PainelConfigTipoOsLista2.png]]
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[[Arquivo:relatorioexportartipoosiclass.png]]
  
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Nos campos:
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* '''Campo para alterar''', selecione "OS Externa".
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* '''Novo valor''', marque '''Sim''' para integração com IClass.
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* '''Motivo da Alteração", preencha caso necessário.
  
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3. Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da O.S. no ISP WEB, conforme tela abaixo.
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Após, clique em '''Avançar''' e depois em '''Finalizar'''.
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A alteração de '''Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.
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|}
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== Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico ==
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Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.  
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[[Arquivo:ordemserviço1.png]]
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
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[[Arquivo:PainelConfigTipoOsLista4.png]]
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== Módulo WEB ==
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Para analisar no Integrator o Web: [[Módulo_Web_-_Ordem_de_Serviço|Ordem de Serviço - Web]]
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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|}
  
  
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[[Arquivo:PainelConfigTipoOsLista3png|1160px]]
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[[#content|Topo]]
  
  
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Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da O.S. no ISP DESK, conforme tela abaixo.
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[[Categoria:Permissões]]
  
  
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[[Arquivo:PainelConfigTipoOsLista4png|1160px]]
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[[Categoria:Changelog 5.02.00|Changelog 5.02.00]]

Edição atual tal como às 11h29min de 22 de agosto de 2023


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Permissão
Painel de Configurações



BarraAmarela.png Lampada.png Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00.


Tipos de Ordem de Serviço

Objetivo.jpg Os Tipos de Ordem de Serviço é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.


Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em Novo.
Os tipos padrão do sistema são: Alterar Ponto, Configurar Serviço, Desconexão e Instalar Novo Ponto.

  • Os tipos de O.S padrões não podem ser alteradas ou desativadas.

PainelConfigTipoOsLista.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo Uso Externo marque Sim. Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.

Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.

PainelConfigTipoOsListaChklist.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO




Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório Exportar Tipo OS IClass.

Gere o relatório, clique nos Tipos de OS que deseja modificar o campo Uso Externo, selecione a opção Alterações.

Relatorioexportartipoosiclass.png

Nos campos:

  • Campo para alterar, selecione "OS Externa".
  • Novo valor, marque Sim para integração com IClass.
  • Motivo da Alteração", preencha caso necessário.

Após, clique em Avançar e depois em Finalizar.


Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.

Ordemserviço1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.

PainelConfigTipoOsLista4.png

Módulo WEB

Para analisar no Integrator o Web: Ordem de Serviço - Web

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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