Módulo-Desktop-Tipo OS

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 11h10min de 15 de maio de 2023 por Mayara.gundhner (discussão | contribs) (Tipos de Ordem de Serviço: documentação)
Ir para: navegação, pesquisa


« Voltar | « Principal


Permissão
Painel de Configurações


Tipos de Ordem de Serviço

Objetivo.jpg Os Tipos de Ordem de Serviço é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.


Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em Novo.
Os tipos padrão do sistema são: Alterar Ponto, Configurar Serviço, Desconexão e Instalar Novo Ponto.

  • Os tipos de O.S padrões não podem ser alteradas ou desativadas.

PainelConfigTipoOsLista.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
Ordemserviço2.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


BarraAmarela.png Lampada.png Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00.


Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo Uso Externo marque Sim.

Painelconfigtipoosusoexterno.png

Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.

Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.


Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório Exportar Tipo OS IClass.

Gere o relatório, clique nos Tipos de OS que deseja modificar o campo Uso Externo, selecione a opção Alterações.

Relatorioexportartipoosiclass.png

Nos campos:

  • Campo para alterar, selecione "OS Externa".
  • Novo valor, marque Sim para integração com IClass.
  • Motivo da Alteração", preencha caso necessário.

Após, clique em Avançar e depois em Finalizar.


Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.

Ordemserviço1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.

PainelConfigTipoOsLista4.png

Módulo WEB

Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.

PainelConfigTipoOsLista3.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo