Módulo Desktop - Relatório de Equipamento Entregue ao Técnico

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A alteração de Relatório de Equipamento Entregue ao Técnico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.

Relatório de Equipamento Entregue ao Técnico

Analisa as informações do sistema para obter resultados parciais ou totais.

Para a configuração do Relatório de Equipamento Entregue ao Técnico deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

1) Este relatório mostra o período de encerramento da OS do técnico para fazer a baixa dos equipamentos no estoque ou como comodato, deve escolher o período de pesquisa para verificar somente os dias definidos.

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Campos que Constituem o Relatório

• Segue abaixo quais os campos que constituem o:

• Técnico;

• Local de Saída;

• Produto.

1.1) O relatório busca do cadastro do usuário, o que tem assinalado como Técnico na configuração, para exibir na lista.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS

1.1.1) Os Locais de Movimento é o Local de Saída configurado no relatório, vai exibir todos os locais no filtro.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CONTROLE DE ESTOQUE / LOCAIS DE MOVIMENTO

1.1.1.1) Em Controle de Estoque, no campo Produtos é de onde lista os equipamentos do relatório.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CONTROLE DE ESTOQUE / PRODUTOS

O Relatório de Equipamento Entregue ao Técnico

1.2) No relatório, exibe a lista agrupada que compreende as colunas depois do encerramento do protocolo.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS / RELATÓRIO DE EQUIPAMENTO ENTREGUE AO TÉCNICO

1.2.1) No fechamento da ordem de serviço exibe os campos que são transportados para este relatório (que estão marcados em vermelho):

• Responsável da OS: técnico que executou a ordem de serviço;

• Técnico que Executou a OS: exibe quem foi o responsável que foi até o local executar o serviço;

• Técnico que Encerrou a OS: técnico que fez o fechamento da OS;

• Número da OS: no atendimento exibe os números das ordens de serviço que foram encerradas;

• Status: Fechada, este relatório exibe somente a OS com status finalizada (verifique que a OS que está fechada não pode ser alterada), por isso fica em cinza;

• Descrição do Encerramento: o último detalhamento da execução do serviço para encerrar a OS;

• Data do Encerramento: dia de finalização da OS;

• Protocolo do Atendimento: todos os atendimentos tem uma ou várias OS no mesmo protocolo.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NÚMERO DO ATENDIMENTO

1.2.1.1) O próximo campo que liga ao relatório é o de equipamento, que capta o produto e a quantidade ao qual foi aberta a OS.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DO CLIENTE / ATENDIMENTO / NOVA OS / INFORMAÇÕES DA OS / ADICIONAR EQUIPAMENTOS

1.2.1.1.1) O valor da venda, MAC e Serial traz as informações do cadastro do produto. Lembrando que o MAC e o Número de Série são especificamente para equipamentos de patrimônio.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CONTROLE DE ESTOQUE / DADOS DO PRODUTO / PREÇO DE VENDA

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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