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| − | == Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Se marcar como '''NÃO''' quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso.
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| − | 1.1) Se marcar como '''SIM''' será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará.
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| − | [[Arquivo:pontodeacessovariável3.png|500px]]
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| − | == Quantidade de Caractere do SMS ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Quantidade de Caractere do SMS) (DESK)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Foi criada a Variável que controla a '''quantidade de caracteres''' a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de '''SMS'''.
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| − | [[Arquivo:variavaelSMS1.png]]
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| − | 1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.
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| − | [[Arquivo:variavaelSMS2.png|900px]]
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| − | 1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.
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| − | [[Arquivo:variavaelSMS3.png|900px]]
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| − | == Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos.
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| − | '''"Obs.:"''' Informações que são dependentes de configuração:
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| − | * "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;"
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| − | * "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
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| − | * "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."
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| − | *'''"Exemplo"''':
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| − | * Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 7 "Exibe a mensagem".
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| − | * Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 3 "Não exibe a mensagem".
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| − | [[Arquivo:variavelqtdminimaexibirmsgatendabertos.png]]
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| − | [[Arquivo:mensagematendimentodeskmin.png]]
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| − | == Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
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| − | [[Arquivo:variaveltelobrigconversaoprospecto.png]]
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| − | 1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''' fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
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| − | * Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone".
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| − | [[Arquivo:conversaoprospectoteldesk.png|550px]]
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| − | == Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
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| − | [[Arquivo:variaveltelobrigconversaoprospecto.png]]
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| − | 1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''', fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro '''"Web"'''.
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| − | * Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro Web.
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| − | [[Arquivo:conversaoprospectotelweb.png|650px]]
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| − | == Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente.
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| − | [[Arquivo:variavelcampotel.png|450px]]
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| − | 1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''' fica obrigatório preencher o campo "Fone".
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| − | [[Arquivo:campoteldesksim.png|500px]]
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| − | 1.2) Com o valor igual a '''"Não"''' é facultativo o preenchimento do campo.
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| − | [[Arquivo:campoteldesknao.png|500px]]
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| − | == Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Com o valor igual a '''"SIM"''' fica obrigatório preencher o campo "Fone".
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| − | [[Arquivo:campotel.png|600px]]
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| − | 1.1) Com o valor igual a '''"NÃO"''' é facultativo o preenchimento do campo.
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| − | [[Arquivo:campotelwebnao.png|600px]]
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| − | == Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente.
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| − | 1.1) Tela de prospecto com informações em Observações.
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| − | [[Arquivo:prospectoOBS1.png|850px]]
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| − | 1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM).
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| − | [[Arquivo:prospectoOBS2.png|850px]]
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| − | == Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente ==
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| − | {|class="collapsible collapsed wikitable"
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | !colspan=3| (Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK)
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| − | |- align=left bgcolor#FFFFFF
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| − | 1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos.
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| − | 1.1) Ao marcar a variável como '''Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente''' como (SIM), será obrigatório informar o vendedor.
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| − | [[Arquivo:VendObrigatorio.png]]
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| − | 1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
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| − | [[Arquivo:VendObrigatorioNovoCliente.png|550px]]
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| − | 2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
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| − | [[Arquivo:VendObrigatorioNovoPlano.png|550px]]
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| − | 2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
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| − | [[Arquivo:VendObrigatorioMudarPlano.png|700px]]
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| − | 2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
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| − | [[Arquivo:VendObrigatorioConvProspec.png|550px]]
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As variáveis poderão alterar o comportamento do sistema, por isso deverá fazer uma análise com o suporte técnico para sugerir uma reestruturação.
