Mudanças entre as edições de "Módulo Web - Novo Atendimento Ponto de Acesso IClass"

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1) Na tela de '''Novo Atendimento''' na aba '''Origem do Atendimento''' deverá selecionar no campo '''Novo Atendimento''' a opção '''Ponto de Acesso'''. <br>
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Na tela de '''Novo Atendimento''' na aba '''Origem do Atendimento''' deverá selecionar no campo '''Novo Atendimento''' a opção '''Ponto de Acesso'''. <br>
 
 
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No campo '''Localizar ponto de acesso''' deverá '''Pesquisar''' o nome e em seguida clicar em '''Pesquisar''' <br>
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1.1) No campo '''Localizar ponto de acesso''' deverá '''Pesquisar''' o nome e em seguida clicar em '''Pesquisar''' <br>
 
* Será apresentado uma tabela com '''Nome''' e '''Endereço'''.
 
* Será apresentado uma tabela com '''Nome''' e '''Endereço'''.
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1.2) Após executar todo o processo para adicionar um novo atendimento, deverá abrir o atendimento. <br>
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1.3) Na tela de atendimento deverá clicar em '''Adicionar'''  e em seguida na opção '''Ordem de Serviço - IClass'''. <br>
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== Ordem de Serviço - IClass ==
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Para abrir uma '''OS - IClass''' é necessário que exista a '''Integração com IClass'''
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2) Ao clicar em '''Ordem de Serviço - IClass''' abrirá um nova tela para preencher os dados.
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2.1) Na aba '''Tipo de OS''' preencher os campos:
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* '''Tipo da O.S:''' apresentará um filtro de acordo com os tipos de OS já cadastrados.
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* '''Status da O.S:''' ficará como '''Pendente''' ou '''Aguardando Agendamento'''.
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2.1.1) Quando colocar o '''Status da O.S''' como '''Pendente''' apresentará uma tabela para marcar um horário para o técnico.
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* Deverá selecionar o horário no técnico que deseja.
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* Quando estiver da cor roxa significa que este horário esta indisponível.
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* Quando estiver da cor amarela significa que está disponível.
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2.2) Ao selecionar o técnico e a hora deverá clicar em avançar, encaminhará para a aba '''Dados Agendamento''':
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* '''Técnico''': apresentará uma lista de acordo com os usurários já cadastrados.
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* '''Hora Inicio e Fim:''' selecionar o período de horas em que o serviço será realizado.
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* '''Tipo da O.S:''' já vem preenchido de acordo com os dados escolhidos na aba '''Tipo de OS'''.
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* '''Descrição do serviço a ser realizado:''' realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado pelo técnico.
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== IClass ==
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No Iclass na aba '''Ordem de Serviço''' na opção '''Ordem de Serviço''' deverá colocar o '''Numero da OS''' do integrator no campo '''Código''' e em seguida clicar em '''Buscar'''.
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* Apresentará uma tabela com as informações relacionadas a OS.
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Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / ABA ORDEM DE SERVIÇO / BUSCAR
  
  

Edição atual tal como às 17h40min de 4 de fevereiro de 2020


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Ponto de Acesso no IClass

1) Na tela de Novo Atendimento na aba Origem do Atendimento deverá selecionar no campo Novo Atendimento a opção Ponto de Acesso.
NovoAtendimentoPtAcessoIClass.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / PONTO DE ACESSO


1.1) No campo Localizar ponto de acesso deverá Pesquisar o nome e em seguida clicar em Pesquisar

  • Será apresentado uma tabela com Nome e Endereço.

NovoAtendimentoPtAcessoIclassPesquisar.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / PONTO DE ACESSO


1.2) Após executar todo o processo para adicionar um novo atendimento, deverá abrir o atendimento.
1.3) Na tela de atendimento deverá clicar em Adicionar e em seguida na opção Ordem de Serviço - IClass.
AtendimentoPtAcessoIclassOsIClass.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ADICIONAR / ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS

Ordem de Serviço - IClass

Para abrir uma OS - IClass é necessário que exista a Integração com IClass

2) Ao clicar em Ordem de Serviço - IClass abrirá um nova tela para preencher os dados.

2.1) Na aba Tipo de OS preencher os campos:

  • Tipo da O.S: apresentará um filtro de acordo com os tipos de OS já cadastrados.
  • Status da O.S: ficará como Pendente ou Aguardando Agendamento.

WebAtendimentoOSIclass.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS


2.1.1) Quando colocar o Status da O.S como Pendente apresentará uma tabela para marcar um horário para o técnico.

  • Deverá selecionar o horário no técnico que deseja.
  • Quando estiver da cor roxa significa que este horário esta indisponível.
  • Quando estiver da cor amarela significa que está disponível.

OSIClassStatusPendente.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS


2.2) Ao selecionar o técnico e a hora deverá clicar em avançar, encaminhará para a aba Dados Agendamento:

  • Técnico: apresentará uma lista de acordo com os usurários já cadastrados.
  • Hora Inicio e Fim: selecionar o período de horas em que o serviço será realizado.
  • Tipo da O.S: já vem preenchido de acordo com os dados escolhidos na aba Tipo de OS.
  • Descrição do serviço a ser realizado: realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado pelo técnico.

AtendimentoOSIclassDados.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS


IClass

No Iclass na aba Ordem de Serviço na opção Ordem de Serviço deverá colocar o Numero da OS do integrator no campo Código e em seguida clicar em Buscar.

  • Apresentará uma tabela com as informações relacionadas a OS.

TelaIclassOS.png
Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / ABA ORDEM DE SERVIÇO / BUSCAR


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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