Mudanças entre as edições de "Módulo Web - Novo Atendimento Ponto de Acesso IClass"
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= Ponto de Acesso no IClass = | = Ponto de Acesso no IClass = | ||
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1) Na tela de '''Novo Atendimento''' na aba '''Origem do Atendimento''' deverá selecionar no campo '''Novo Atendimento''' a opção '''Ponto de Acesso'''. <br> | 1) Na tela de '''Novo Atendimento''' na aba '''Origem do Atendimento''' deverá selecionar no campo '''Novo Atendimento''' a opção '''Ponto de Acesso'''. <br> | ||
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* Quando estiver da cor roxa significa que este horário esta indisponível. | * Quando estiver da cor roxa significa que este horário esta indisponível. | ||
* Quando estiver da cor amarela significa que está disponível. | * Quando estiver da cor amarela significa que está disponível. | ||
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* '''Tipo da O.S:''' já vem preenchido de acordo com os dados escolhidos na aba '''Tipo de OS'''. | * '''Tipo da O.S:''' já vem preenchido de acordo com os dados escolhidos na aba '''Tipo de OS'''. | ||
* '''Descrição do serviço a ser realizado:''' realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado pelo técnico. | * '''Descrição do serviço a ser realizado:''' realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado pelo técnico. | ||
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| + | No Iclass na aba '''Ordem de Serviço''' na opção '''Ordem de Serviço''' deverá colocar o '''Numero da OS''' do integrator no campo '''Código''' e em seguida clicar em '''Buscar'''. | ||
| + | * Apresentará uma tabela com as informações relacionadas a OS. | ||
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| + | Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / ABA ORDEM DE SERVIÇO / BUSCAR | ||
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Edição atual tal como às 17h40min de 4 de fevereiro de 2020
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Ponto de Acesso no IClass
1) Na tela de Novo Atendimento na aba Origem do Atendimento deverá selecionar no campo Novo Atendimento a opção Ponto de Acesso.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / PONTO DE ACESSO
1.1) No campo Localizar ponto de acesso deverá Pesquisar o nome e em seguida clicar em Pesquisar
- Será apresentado uma tabela com Nome e Endereço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / PONTO DE ACESSO
1.2) Após executar todo o processo para adicionar um novo atendimento, deverá abrir o atendimento.
1.3) Na tela de atendimento deverá clicar em Adicionar e em seguida na opção Ordem de Serviço - IClass.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ADICIONAR / ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
Ordem de Serviço - IClass
Para abrir uma OS - IClass é necessário que exista a Integração com IClass
2) Ao clicar em Ordem de Serviço - IClass abrirá um nova tela para preencher os dados.
2.1) Na aba Tipo de OS preencher os campos:
- Tipo da O.S: apresentará um filtro de acordo com os tipos de OS já cadastrados.
- Status da O.S: ficará como Pendente ou Aguardando Agendamento.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
2.1.1) Quando colocar o Status da O.S como Pendente apresentará uma tabela para marcar um horário para o técnico.
- Deverá selecionar o horário no técnico que deseja.
- Quando estiver da cor roxa significa que este horário esta indisponível.
- Quando estiver da cor amarela significa que está disponível.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
2.2) Ao selecionar o técnico e a hora deverá clicar em avançar, encaminhará para a aba Dados Agendamento:
- Técnico: apresentará uma lista de acordo com os usurários já cadastrados.
- Hora Inicio e Fim: selecionar o período de horas em que o serviço será realizado.
- Tipo da O.S: já vem preenchido de acordo com os dados escolhidos na aba Tipo de OS.
- Descrição do serviço a ser realizado: realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado pelo técnico.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
IClass
No Iclass na aba Ordem de Serviço na opção Ordem de Serviço deverá colocar o Numero da OS do integrator no campo Código e em seguida clicar em Buscar.
- Apresentará uma tabela com as informações relacionadas a OS.
Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / ABA ORDEM DE SERVIÇO / BUSCAR
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
