Módulo Web - Ordem de Serviço

« Voltar | « Principal

Variável

Enviar o grupo de cliente para Iclass

A melhoria na pesquisa de Ordem de Serviço (pesquisar por descrição e/ou cargo) foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00.

Ordem de Serviço IClass

Para adicionar uma OS num atendimento: ir em Clientes, Atendimentos, aba Adicionar e selecionar Ordem de Serviço - IClass conforme a imagem abaixo:

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ABA ADICIONAR / ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
Na tela abaixo podemos escolher o Tipo de O.S. para o atendimento:

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ABA ADICIONAR / ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
Depois selecionamos o Status da O.S.. Pode-se selecionar entre Aguardando Agendamento e Pendente.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ABA ADICIONAR / ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS
Depois de clicar em Ver Disponibilidade a tela abaixo mostrará irá refletir a agenda dos técnicos e pode-se visualizar os horários disponíveis de cada técnico até sete dias a posteriori. Clicando em qualquer data a frente do dia da pesquisa, vai verificar a disponibilidade de horário dos técnicos para o referido atendimento.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ABA ADICIONAR / ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS

Melhorias na pesquisa de Ordem de Serviço

A pesquisa de ordem de serviço tem como objetivo facilitar a busca com dados conhecidos pelo usuário.

As Melhorias Pesquisa por Bairro e Checklist na Ordem de Serviço foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Na tela Pesquisar Ordem de Serviço é possível pesquisar o cliente por Bairro.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / ORDEM DE SERVIÇO

No campo Bairro poderá digitar o nome do bairro que se deseja pesquisar e mostrará uma opção com nomes possíveis dentro da pesquisa. Nos nomes dos bairros, clicando com o botão direito poderá Selecionar Todos, Inverter Seleção e Limpar Seleção.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / ORDEM DE SERVIÇO

Nesta tela Pesquisar Ordem de Serviço foi incluído o campo Procurar e uma combobox com a opção de Descrição da OS.
Após preencher os campos que deseja e deverá clicar no botão Pesquisar.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ORDEM DE SERVIÇO

Na tela Pesquisar Ordem de Serviço foi incluído as colunas Dt.Final. e Nome Fantasia.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ORDEM DE SERVIÇO

Checklist no momento da Abertura e Fechamento da OS

Ao abrir ou fechar uma OS, há um checklist que deverá ser preenchido pelo usuário conforme a tela abaixo:

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ORDEM DE SERVIÇO

Realizada melhoria no fechamento da OS

A melhoria no fechamento da OS trazendo na hora fim o horário atual, ou seja, do fechamento da OS e o horário início conforme status da OS e configuração de unidade de tempo e a implementação para ao Gerar ou Reagendar OS enviar o Grupo de Cliente para o IClass foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.03.00.

OS Agendada

No fechamento da OS Agendada o campo de Hora Fim apresentará como a hora atual do momento do fechamento e o campo de Hora Início apresentará conforme o intervalo de tempo.

• Ex.: Se o agendamento estiver feito das 10:30 as 13:30 tem um intervalo de tempo de 3h, ou seja, ao realizar o fechamento se a hora atual for 10:21 então a hora início vai ser 7:21.
• Equação: hora fim - intervalo de tempo = hora início fechamento

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO

OS Aguardando Agendamento

Quando a OS está no status Aguardado Agendamento, nesta tela, os campos Data Agendada, Hora Início e Hora fim ficarão zerados, pois não houve agendamento.
No fechamento da OS os campos de Hora Fim apresentará como a hora atual do momento do fechamento e o campo de Hora Início apresentará conforme a unidade de tempo configurada no Integrator Desk.

• Ex.: Se o fechamento foi realizado as 10:22 e a unidade de tempo estiver configurada como Q(15 min), então a hora início apresentará como 10:07.
• Equação: hora fim - unidade de tempo = hora início no fechamento
• Unidade de Tempo pode ser Q = 15 min, M = 30 min e H = 1 hora

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO

Configuração Unidade de Tempo

Para a configuração do campo Unidade Tempo, deverá entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

Para realizar a configuração do campo Unidade Tempo deverá ir em Configuração Inicial na aba Servidor de Integração.
No campo deverá inserir o valor que deseja:
Q = 15 minutos
M = 30 minutos
H = 1 hora

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ CONFIGURAÇÃO INICIAL/ ABA-SERVIDOR DE INTEGRAÇÃO

Enviar Grupo de Cliente para o IClass

Ao gerar ou reagendar uma OS será incluído na descrição o Grupo de Cliente conforme informado na tela de Cadastro do cliente.

• Caso o campo esteja vazio enviará como Grupo de Cliente Não Identificado.
• Para este procedimento é necessário estar com a variável Enviar o grupo de cliente para iclass como Sim
• As opções de Grupo de Cliente deverá ser configurada anteriormente: Configurar Grupo de Cliente
  

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ CADASTRO

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

Topo