Mudanças entre as edições de "Módulo-Desktop-Tipo OS"
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Edição das 17h11min de 13 de dezembro de 2019
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| Permissão |
| Painel de Configurações |
Tipos de Ordem de Serviço
Os "Tipos de Ordem de Serviço" é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.
1) Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".
1.1) Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00. |
1.1.1) Para o configurar o Tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim", para que sejam apresentados nas OSs integradas ao IClass.
Ao gerar a OS este tipo sera cadastrado no Iclass caso não esteja. Atenção se o tipo de OS faz parte de um processo interno do Provedor onde não deverá ser cadastrado no Iclass o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TÉCNICOS / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO.
Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico
1.2) Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
1.2.1) Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
Módulo WEB
2) Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
