Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop- FAQ"

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===== Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"? =====
 
===== Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"? =====
'''R:''' - Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.
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'''R:''' Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.
 
* Solução: Sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.  
 
* Solução: Sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.  
  
  
 
===== Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? =====
 
===== Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? =====
'''R:''' - O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.
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'''R:''' O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.
 
* Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.  
 
* Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.  
  
  
 
===== Por que, no Integrator Web, no ''wizard'' de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? =====  
 
===== Por que, no Integrator Web, no ''wizard'' de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? =====  
'''R:''' - Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.
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'''R:''' Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.
 
* Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.  
 
* Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.  
  
  
 
===== Por que no Integrator Web, nos ''wizards'' de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? =====  
 
===== Por que no Integrator Web, nos ''wizards'' de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? =====  
'''R:''' - A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.  
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'''R:''' A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.  
  
  
 
===== O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web? =====  
 
===== O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web? =====  
'''R:''' - A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.
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'''R:''' A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.
  
  
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===== De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura? =====  
 
===== De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura? =====  
'''R:''' - Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:
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'''R:''' Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:
 
* Letras em maiúsculo;
 
* Letras em maiúsculo;
 
* Letras em minúsculo;
 
* Letras em minúsculo;
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===== Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu? =====  
 
===== Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu? =====  
  
R: - A verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.
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'''R:'''  A verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.  
  
    Veja as respostas para as perguntas 11- O que aumenta a força de senha? e 12- O que reduz a força de senha? ). Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.
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Veja as respostas para as perguntas no item abaixo:
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* [[#O que aumenta a força de senha?|O que aumenta a força de senha?]]
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* [[#O que reduz a força de senha?|O que reduz a força de senha?]].
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'''Obs.:''' Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.

Edição atual tal como às 15h25min de 10 de fevereiro de 2012

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FAQ

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.


Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?

R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir".


Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?

R: Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.

  • Solução: Sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.


Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?

R: O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.

  • Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.


Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?

R: Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.

  • Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.


Por que no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?

R: A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.


O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?

R: A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.


O que aumenta a força de senha?

R:

  • Número de Caracteres ;
  • Letras em maiúsculo e minúsculo;
  • Dígitos ;
  • Símbolos e caracteres especiais.


O que reduz a força de senha?

R:

  • Somente letras;
  • Somente números;
  • Repetição de caracteres;
  • Letras em maiúsculo consecutivas;
  • Letras em minúsculo consecutivas;
  • Dígitos consecutivos;
  • Ser igual ao e-mail ou login.


De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?

R: Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:

  • Letras em maiúsculo;
  • Letras em minúsculo;
  • Números;
  • Símbolos.


Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu?

R: A verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.

Veja as respostas para as perguntas no item abaixo:

Obs.: Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.