Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento"
| Linha 85: | Linha 85: | ||
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaQuantidade.png]] | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaQuantidade.png]] | ||
| − | 5.7.1.1.1.1) No campo " | + | 5.7.1.1.1.1) No campo "Campo", escolha uma das opções. |
[[Arquivo:.png]] | [[Arquivo:.png]] | ||
| − | 5.7.1.1.1.1.1) No campo | + | 5.7.1.1.1.1.1) No campo "Contém", escolha uma opção do que contém na busca. |
[[Arquivo:.png]] | [[Arquivo:.png]] | ||
'''Obs.:''' Caso selecione o botão "Procurar", será exibido o resultado de busca. | '''Obs.:''' Caso selecione o botão "Procurar", será exibido o resultado de busca. | ||
Edição das 16h43min de 9 de setembro de 2011
Modulo Desktop - Atendimento Relação de Atendimentos
Através desta tela é possível .
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.
2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Novo Atendimento", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Relação de Atendimentos".
3) Na tela "Novo Atendimento" é possível adicionar um novo atendimento.
Obs.: Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
4) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online".
5) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Telefônico", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros".
5.1) Caso queira buscar pelo filtro "Intervalo de Datas":
- Clique na opção "De" e informe uma data inicial, após, informe a data de final na opção "Até", selecionar a opção "Pesquisar" para visualizar os registros do período informado.
5.2) No filtro "Período":
- Selecione a quantidade dos últimos dias que deseja filtrar a busca.
5.3) No filtro "Quantidade":
- Selecione a quantidade de chamada que deseja visualizar na busca.
5.4) Caso queira buscar pelo filtro "Telefone(s) Contato(s)":
- Selecione a opção
e informe o número do telefone ou o nome do contato. - Após, selecione a opção
e escolha o telefone/contato que desejar. - Selecione novamente a opção
, após clique nja opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza.Reg".
5.5) No item "Localiza.Reg".
5.6) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Fax", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".
5.6.1) No item "Localiza Cliente", é possível filtrar alguns clientes.
5.7) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Visita", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".
5.7.1) No item "Localiza Cliente", é possível realizar busca por um cliente.
5.7.1.1) No campo "Procurar" informe as iniciais do cliente que deseja filtrar na busca.
5.7.1.1.1) No campo "Quantidade", informe a quantidade de resgistro que deseja filtrar na busca.
5.7.1.1.1.1) No campo "Campo", escolha uma das opções.
5.7.1.1.1.1.1) No campo "Contém", escolha uma opção do que contém na busca.
Obs.: Caso selecione o botão "Procurar", será exibido o resultado de busca.
