Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento

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Modulo Desktop - Atendimento Relação de Atendimentos

Através desta tela é possível . 

1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Novo Atendimento", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Relação de Atendimentos".

3) Na tela "Novo Atendimento" é possível adicionar um novo atendimento.

Obs.: Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.

4) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online".

5) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Telefônico", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros".

5.1) Caso queira buscar pelo filtro "Intervalo de Datas":

• Clique na opção "De" e informe uma data inicial, após, informe a data de final na opção "Até", selecionar a opção "Pesquisar" para visualizar os registros do período informado.

5.2) No filtro "Período":

• Selecione a quantidade dos últimos dias que deseja filtrar a busca.

5.3) No filtro "Quantidade":

• Selecione a quantidade de chamada que deseja visualizar na busca.

5.4) Caso queira buscar pelo filtro "Telefone(s) Contato(s)":

• Selecione a opção e informe o número do telefone ou o nome do contato.
• Após, selecione a opção e escolha o telefone/contato que desejar.
• Selecione novamente a opção , após clique nja opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza.Reg".

5.5) No item "Localiza.Reg".

5.6) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Fax", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".

5.6.1) No item "Localiza Cliente", é possível filtrar alguns clientes.

5.7) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Visita", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".

5.7.1) No item "Localiza Cliente", é possível realizar busca por um cliente.

5.7.1.1) No campo "Procurar" informe as iniciais do cliente que deseja filtrar na busca.

5.7.1.1.1) No campo "Quantidade", informe a quantidade de resgistro que deseja filtrar na busca.

5.7.1.1.1.1) No campo "Campo", escolha uma das opções.

5.7.1.1.1.1.1) No campo "Condição", escolha uma opção do que contém na busca.

Obs.: Caso selecione o botão "Pesquisar", será exibido o resultado de busca.

5.7.1.1.1.1.1.1) Caso selecione a opção "Avançar", será exibida o item "Dados do Cliente".

5.7.2) No item "Dados do Cliente", é possível visualizar os dados do cliente.