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Edição das 10h12min de 20 de julho de 2015
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Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento
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Na tela "Novo Atendimento" é possível realizar um cadastro através de "Cliente", "Prospecto" ou "P. Roteamento", informando a origem do mesmo, que poderá ser: "Telefônico", "E-mail", "Suporte Online", “Visita" ou "Fax". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor. |
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "Entrar".
2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Novo Atendimento", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Relação de Atendimentos".
3) Na tela "Novo Atendimento" é possível adicionar um novo tipo de atendimento e informar a origem.
Obs.: Informar ao cliente o número do protocolo, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
4) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem", é possível cadastrar o tipo de atendimento como: "Cliente", "Prospecto" e "P.Roteamento", e a Origem como: "Telefônico", "E-mail", "Suporte Online", "Visita" e "Fax".
Obs.: Atráves dos filtros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
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