Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - FAQ"

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=== Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "'''Busca de Clientes'''" no módulo de Desktop? ===
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==== Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "'''Busca de Clientes'''" no módulo de Desktop? ====
 
'''R:''' Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.
 
'''R:''' Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.
  
  
=== Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "'''Prospecto'''" no módulo Desktop? ===
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==== Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "'''Prospecto'''" no módulo Desktop? ====
 
'''R:''' Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.
 
'''R:''' Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.
  
  
=== Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto? ===
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==== Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto? ====
 
'''R:''' Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.
 
'''R:''' Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.
  
  
=== Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator? ===
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==== Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator? ====
 
'''R:''' Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha.  
 
'''R:''' Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha.  
  
  
=== Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente? ===
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==== Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente? ====
 
'''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:   
 
'''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:   
 
* A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão;
 
* A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão;
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=== Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa? ===
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==== Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa? ====
 
'''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:
 
'''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:
 
* A tarefa não está agendada;
 
* A tarefa não está agendada;
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=== Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator? ===
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==== Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator? ====
 
'''R:''' Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas:
 
'''R:''' Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas:
 
* As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas;
 
* As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas;
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=== Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "'''Planos'''" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"? ===
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==== Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "'''Planos'''" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"? ====
 
* No cadastro do cliente na aba "'''Planos'''" , o patrimônio é movimentado o para um determinado plano.
 
* No cadastro do cliente na aba "'''Planos'''" , o patrimônio é movimentado o para um determinado plano.
 
'''Exemplo:''' Plano 256 e Plano 512.
 
'''Exemplo:''' Plano 256 e Plano 512.

Edição das 14h37min de 18 de outubro de 2011

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Modulo Desktop - FAQ

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.

Por que aparece a mensagem "Problemas" ao conectar com o servidor no módulo Desktop?

R: O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado


Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo de Desktop?

R: Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.


Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo Desktop?

R: Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.


Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?

R: Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.


Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator?

R: Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha.


Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente?

R: Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:


Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa?

R: Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:

  • A tarefa não está agendada;
  • Ela não foi executada;
  • Os dados configurados na E-mails Responsáveis não estão corretos.


Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator?

R: Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas:

  • As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas;
  • Há alguma restrição na rede do provedor que impeça o acesso ao servidor de e-mails a partir do servidor do Integrator.


Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "Planos" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"?

  • No cadastro do cliente na aba "Planos" , o patrimônio é movimentado o para um determinado plano.

Exemplo: Plano 256 e Plano 512.

  • No controle de "Movimentos de Patrimônios", o patrimonio é movimentado para um determinado local.

Exemplo: Setor de Qualificação, Setor de Suporte ou Unidade de Negócio XYZ.


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