Modulo Desktop - FAQ

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Revisão de 16h10min de 16 de junho de 2011 por Fernanda (discussão | contribs)
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FAQ

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.


1- Por que aparece a mensagem "problemas" ao conectar com o servidor na versão desktop?

R: - O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado


2- Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo de Desktop?

R: - Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.


3- Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo desktop?

R: - Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.


4- Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?

R: - Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.


5- Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator?

R: - Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha.


6- Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente?

R: - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:


7- Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa?

R: - Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:

  • A tarefa não está agendada;
  • Ela não foi executada;
  • Os dados configurados na E-mails Responsáveis não estão corretos.


8- Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator ?

R: - Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas:

  • As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas;
  • Há alguma restrição na rede do provedor que impeça o acesso ao servidor de e-mails a partir do servidor do Integrator.