Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivo de Fechamento de OS

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Motivo Fechamento OS

Configurar o reagendamento de forma automática de acordo com técnico ou cargo no motivo do fechamento da O.S.

1) Na tela Motivo Fechamento OS:

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1.1) Para configurar o destino do encaminhamento ao fechar OS com base no motivo:
1.1.1) Na aba Dados:

• Quando o campo Ativo estiver marcada como Sim, a justificativa ficará visível.
• No campo Descrição, apresentará os detalhes da descrição.
• No campo Obs, relatar o motivo do fechamento.
  

I M A G E M  

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1.1.2) Na aba Encaminhamento OS:

• No campo Tipo escolher se será para Técnico ou Cargo.
• No campo Selecione apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo Tipo.

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2) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status Aguardando agendamento até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.

• Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo precisará ser o mesmo configurado na tela Motivo Fechamento OS.

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