Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivo de Fechamento de OS"
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* No campo '''Descrição''', apresentará os detalhes da descrição. | * No campo '''Descrição''', apresentará os detalhes da descrição. | ||
* No campo '''Obs''', relatar o motivo do fechamento. <br> | * No campo '''Obs''', relatar o motivo do fechamento. <br> | ||
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* No campo '''Tipo''' escolher se será para '''Técnico''' ou '''Cargo'''. | * No campo '''Tipo''' escolher se será para '''Técnico''' ou '''Cargo'''. | ||
* No campo '''Selecione''' apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo '''Tipo'''. | * No campo '''Selecione''' apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo '''Tipo'''. | ||
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Edição das 12h27min de 21 de outubro de 2019
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Motivo Fechamento OS
Configurar o reagendamento de forma automática de acordo com técnico ou cargo no motivo do fechamento da O.S.
1) Na tela Motivo Fechamento OS:
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1.1) Para configurar o destino do encaminhamento ao fechar OS com base no motivo:
1.1.1) Na aba Dados:
- Quando o campo Ativo estiver marcada como Sim, a justificativa ficará visível.
- No campo Descrição, apresentará os detalhes da descrição.
- No campo Obs, relatar o motivo do fechamento.
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1.1.2) Na aba Encaminhamento OS:
- No campo Tipo escolher se será para Técnico ou Cargo.
- No campo Selecione apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo Tipo.
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2) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status Aguardando agendamento até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.
- Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo precisará ser o mesmo configurado na tela Motivo Fechamento OS.
