Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivo de Fechamento de OS"

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* Campo '''Obs'''.: Relatar o motivo do fechamento.
 
* Campo '''Obs'''.: Relatar o motivo do fechamento.
 
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2.1) Na aba '''Encaminhamento OS''':
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* No campo '''Tipo''' escolher se será para '''Técnico''' ou '''Cargo'''.
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* No campo '''Selecione''' apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo '''Tipo'''.
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== Motivo Fechamento OS ==
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3) Ao fechar a OS no '''ICLASS''' com o mesmo '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status '''Aguardando agendamento''' até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.
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Configurar o reagendamento de forma automática de acordo com técnico ou cargo no motivo do fechamento da O.S.
 
 
 
1) Na tela '''Motivo Fechamento OS''': <br>
 
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1.1) Para configurar o destino do encaminhamento ao fechar OS com base no motivo:
 
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1.1.1) Na aba '''Dados''':
 
* Quando o campo '''Ativo''' estiver marcada como '''Sim''', a justificativa ficará visível.
 
* No campo '''Descrição''', apresentará os detalhes da descrição.
 
* No campo '''Obs''', relatar o motivo do fechamento. <br>
 
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1.1.2) Na aba '''Encaminhamento OS''':
 
* No campo '''Tipo''' escolher se será para '''Técnico''' ou '''Cargo'''.
 
* No campo '''Selecione''' apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo '''Tipo'''.
 
[[Arquivo:MotivoFechamentoOSAbaEncaminhamentoOS.png]] <br>
 
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2) Ao fechar a OS no '''ICLASS''' com o mesmo '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status '''Aguardando agendamento''' até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.
 
 
* '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' precisará ser o mesmo configurado na tela '''Motivo Fechamento OS'''.
 
* '''Motivo de Fechamento''' e '''Técnico/Cargo''' precisará ser o mesmo configurado na tela '''Motivo Fechamento OS'''.
  

Edição das 13h55min de 21 de outubro de 2019



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Motivo de Fechamento OS

Objetivo.jpg Poderá adicionar os Motivos de Fechamento para exibir no fechamento da Ordem de Serviço.

1) Os Motivos de Fechamento deverão ser cadastrados para facilitar no encerramento da OS. MotivofecOS33.png
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2. Conforme o cadastro dos motivos forem armazenando, poderão ser gerados outros à medida que for surgindo novas justificativas.

  • A justificativa ficará visível se no Campo Ativo estiver marcada como Sim.
  • Descrição: Apresentar os detalhes da descrição.
  • Campo Obs.: Relatar o motivo do fechamento.

TelaMotivoFechamentoOsParte1.png
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2.1) Na aba Encaminhamento OS:

  • No campo Tipo escolher se será para Técnico ou Cargo.
  • No campo Selecione apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo Tipo.

MotivoFechamentoOSAbaEncaminhamentoOS.png
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No Integrator Web

MotivofecOS22.png

No Integrator Desktop

MotivofecOS11.png


3) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status Aguardando agendamento até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.

  • Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo precisará ser o mesmo configurado na tela Motivo Fechamento OS.


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