Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivo de Fechamento de OS
 |
Motivo Fechamento OS
Configurar o reagendamento de forma automática de acordo com técnico ou cargo no motivo do fechamento da O.S.
1) Na tela Motivo Fechamento OS:
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / MOTIVO FECHAMENTO OS
1.1) Para configurar o destino do encaminhamento ao fechar OS com base no motivo:
1.1.1) Na aba Dados:
- Quando o campo Ativo estiver marcada como Sim, a justificativa ficará visível.
- No campo Descrição, apresentará os detalhes da descrição.
- No campo Obs, relatar o motivo do fechamento.
I M A G E M
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / MOTIVO FECHAMENTO OS
1.1.2) Na aba Encaminhamento OS:
- No campo Tipo escolher se será para Técnico ou Cargo.
- No campo Selecione apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo Tipo.
I M A G E M
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / MOTIVO FECHAMENTO OS
2) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status Aguardando agendamento até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.
- Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo precisará ser o mesmo configurado na tela Motivo Fechamento OS.
