Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivo de Fechamento de OS
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Motivo de Fechamento OS
Poderá adicionar os Motivos de Fechamento para exibir no fechamento da Ordem de Serviço.
1) Os Motivos de Fechamento deverão ser cadastrados para facilitar no encerramento da OS.
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2. Conforme o cadastro dos motivos forem armazenando, poderão ser gerados outros à medida que for surgindo novas justificativas.
- A justificativa ficará visível se no Campo Ativo estiver marcada como Sim.
- Descrição: Apresentar os detalhes da descrição.
- Campo Obs.: Relatar o motivo do fechamento.
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No Integrator Web
No Integrator Desktop
Motivo Fechamento OS
Configurar o reagendamento de forma automática de acordo com técnico ou cargo no motivo do fechamento da O.S.
1) Na tela Motivo Fechamento OS:
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1.1) Para configurar o destino do encaminhamento ao fechar OS com base no motivo:
1.1.1) Na aba Dados:
- Quando o campo Ativo estiver marcada como Sim, a justificativa ficará visível.
- No campo Descrição, apresentará os detalhes da descrição.
- No campo Obs, relatar o motivo do fechamento.
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1.1.2) Na aba Encaminhamento OS:
- No campo Tipo escolher se será para Técnico ou Cargo.
- No campo Selecione apresentará uma lista de acordo com a escolha do campo Tipo.
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2) Ao fechar a OS no ICLASS com o mesmo Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo será reagendada automaticamente, porém, ficará como o status Aguardando agendamento até que seja configurado a data conforme a disponibilidade.
- Motivo de Fechamento e Técnico/Cargo precisará ser o mesmo configurado na tela Motivo Fechamento OS.
