Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Atendimento"
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3.2) Caso queira buscar pelo filtro "Cidades". | 3.2) Caso queira buscar pelo filtro "Cidades". | ||
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3.3) Caso queira buscar pelo filtro "Cargos": | 3.3) Caso queira buscar pelo filtro "Cargos": | ||
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3.4) Caso queira buscar pelo filtro "Prioridade": | 3.4) Caso queira buscar pelo filtro "Prioridade": | ||
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3.5) Caso queira buscar pelo filtro "Lido". | 3.5) Caso queira buscar pelo filtro "Lido". | ||
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3.6) Caso queira buscar pelo filtro "Pontos de Roteamento": | 3.6) Caso queira buscar pelo filtro "Pontos de Roteamento": | ||
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3.7) Caso queira buscar pelo filtro "Tipo de Atendimento(Aberto)": | 3.7) Caso queira buscar pelo filtro "Tipo de Atendimento(Aberto)": | ||
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3.8) Caso queira buscar pelo filtro "Tipo de Atendimento(Solucionado)": | 3.8) Caso queira buscar pelo filtro "Tipo de Atendimento(Solucionado)": | ||
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3.10) Nos campos "Períodos" e "Intervalo de Datas" marque o campo "Períodos" se desejar que a busca de atendimentos seja feita pelos últimos dias e marque o campo "Intervalo de Datas" se desejar que a busca de atendimentos seja feita por um intervalo de datas escolhidas. | 3.10) Nos campos "Períodos" e "Intervalo de Datas" marque o campo "Períodos" se desejar que a busca de atendimentos seja feita pelos últimos dias e marque o campo "Intervalo de Datas" se desejar que a busca de atendimentos seja feita por um intervalo de datas escolhidas. | ||
| Linha 208: | Linha 184: | ||
[[Arquivo:AtendimentosIntervDatas.jpg]] | [[Arquivo:AtendimentosIntervDatas.jpg]] | ||
| − | * No campo Quantidade escolha a quantidade limite de atendimentos que deseja que apareçam na tela. | + | * No campo Quantidade escolha a quantidade limite de atendimentos que deseja que apareçam na tela e clique no botão "'''Pesquisar'''". |
[[Arquivo:AtendimentosData.jpg]] | [[Arquivo:AtendimentosData.jpg]] | ||
| + | 3.10.1) Na tela "'''Atendimentos'''" é possível visualizar o filtro pesquisado. | ||
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| + | [[Arquivo:AtendimentosBusca1.jpg]] | ||
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| + | 3.10.1.1) Caso queira é possível visualizar os filtros por estados específicos. Selecione um dos estados para visualizar. | ||
| + | [[Arquivo:AtendimentosPendentes1.jpg]] | ||
Para selecionar que tipo de atendimentos deseja visualizar marque uma marque uma das opções da barra abaixo: | Para selecionar que tipo de atendimentos deseja visualizar marque uma marque uma das opções da barra abaixo: | ||
Edição das 14h12min de 31 de maio de 2011
Através desta tela é possível realizar buscas
Obs.: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Abra ISP-Integrator através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".
2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Atendimentos", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Atendimentos".
3) Na tela "Atendimentos" é possível realizar varios tipos buscas.
3.1) Caso queira buscar pelo filtro "Usuários de Destino":
- Para expandir a busca selecionar a opção
. - Marcar/desmarcar o(s) usuário(s) para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.1.1) Caso queira selecionar todos os usuários, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.1.1.1) Caso queira desselecionar todos os usuários, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.1.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todos os usuários, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.2) Caso queira buscar pelo filtro "Cidades".
- Clique na
e informe o nome da cidade a ser filtrada. - Clique novamente na e selecione a opção .
- Marcar/desmarcar a(s) cidade(s) para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.2.1) Caso queira selecionar todas as cidades, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.2.1.1) Caso queira desselecionar todas as cidades, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.2.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todas as cidades, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.3) Caso queira buscar pelo filtro "Cargos":
- Para expandir a busca selecionar a opção .
- Marcar/desmarcar o(s) cargo(s) para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.3.1) Caso queira selecionar todos os cargos, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.3.1.1) Caso queira desselecionar todos os cargos, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.3.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todos os cargos, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.4) Caso queira buscar pelo filtro "Prioridade":
- Para expandir a busca selecionar a opção .
- Marcar/desmarcar a(s) prioridade(s) para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.4.1) Caso queira selecionar todas as prioridades, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.4.1.1) Caso queira desselecionar todas as prioridade, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.4.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todas as prioridade, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.5) Caso queira buscar pelo filtro "Lido".
- Para expandir a busca selecionar a opção .
- Marcar/desmarcar os atendimentos lidos para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.5.1) Caso queira selecionar todos os atendimentos lido, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.5.1.1) Caso queira desselecionar todos os atendimentos lido, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.5.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todos os atendimentos lido, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.6) Caso queira buscar pelo filtro "Pontos de Roteamento":
- Clique na e informe o ponto de roteamento a ser filtrada.
- Clique novamente na e selecione a opção .
- Marcar/desmarcar os pontos de roteamento para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.6.1) Caso queira selecionar todos os pontos de roteamento, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.6.1.1) Caso queira desselecionar todos os pontos de roteamento, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.6.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todos os pontos de roteamento, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.7) Caso queira buscar pelo filtro "Tipo de Atendimento(Aberto)":
- Para expandir a busca selecionar a opção .
- Marcar/desmarcar o(s) tipo(s) de atendimento(s) para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.7.1) Caso queira selecionar todos os tipos de atendimentos, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.7.1.1) Caso queira desselecionar todos os tipos de atendimentos, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.7.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todos os tipos de atendimentos, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.8) Caso queira buscar pelo filtro "Tipo de Atendimento(Solucionado)":
- Para expandir a busca selecionar a opção .
- Marcar/desmarcar o(s) tipo(s) de atendimento(s) para incluir no filtro, após, selecionar a opção "Pesquisar" e exibirá a tela "Atendimentos".
3.8.1) Caso queira selecionar todos os tipos de atendimentos(Solucionados), clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
3.8.1.1) Caso queira desselecionar todos os tipos de atendimentos(Solucionados), clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
3.8.1.1.1) Caso queira inverter seleção de todos os tipos de atendimentos(Solucionados), clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Inverter Seleção".
3.10) Nos campos "Períodos" e "Intervalo de Datas" marque o campo "Períodos" se desejar que a busca de atendimentos seja feita pelos últimos dias e marque o campo "Intervalo de Datas" se desejar que a busca de atendimentos seja feita por um intervalo de datas escolhidas.
- Períodos: escolha o número de dias anteriores a data atual nos quais serão pesquisados os atendimentos.
- Intervalo de Datas: escolha o intervalo de datas nas quais serão pesquisados os atendimentos.
- No campo Quantidade escolha a quantidade limite de atendimentos que deseja que apareçam na tela e clique no botão "Pesquisar".
3.10.1) Na tela "Atendimentos" é possível visualizar o filtro pesquisado.
3.10.1.1) Caso queira é possível visualizar os filtros por estados específicos. Selecione um dos estados para visualizar.
Para selecionar que tipo de atendimentos deseja visualizar marque uma marque uma das opções da barra abaixo:
3.10.1) Para visualizar os dados do atendimento dê um clique duplo com o botão esquerdo do mouse no atendimento desejado.
