Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Base de Conhecimento"

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  2) Na Área de Trabalho selecione a opção "Base de Conhecimento" dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela '''Base de Conhecimento'''.
 
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3) Ao abrir a tela, clicando na Aba  '''Novo''' é possível '''Adicionar Base Conhecimento'''
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: '''Título''': permite registrar o Título para Base de Conhecimento
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:: '''Tipo''': permite selecionar o Tipo (Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste)
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::: '''Descrição''': permite descrever o registro para  Base de Conhecimento
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:::: '''Atendimento''': permite vincular o registro á um Atendimento clicando em Localizar
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::::: '''Cliente''': permite vincular o registro á um Cliente clicando em Localizar
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:::::: Após finalizar o registro clicar em Adicionar
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4) A Aba '''Editar''' permite alterar ou acrescentar os registros, basta selecionar o registro e clicar em Editar
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: Obs: Após Editar clicar em Adicionar para Salvar as alterações.
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5) A Aba '''Ver Cliente''' possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Cliente, e clicar em Ver Cliente, abrir o Cadastro do Cliente.
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: Obs: O registro será apresentado com o detalhamento: Data, Criado Por, Tipo, Título e Descrição
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6) A Aba '''Atendimento''' possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Atendimento, e clicar em Atendimento, abrir o Atendimento.
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7) O Campo possibilita digitar uma palavra descrita na Base, sendo parte do '''Título ou Descrição'''
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: Obs: Clicar na Lupa para executar a pesquisa
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:::  Clicando na palavra '''Mais''' serão apresentados Mais Registros.
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8) Filtros: possibilita executar a pesquisa através do '''Tipo''' ou '''Usuário'''
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8.1) "Tipo" possui as seguintes opções de pesquisa: '''Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste'''
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8.2) "Usuário" permite selecionar o usuário cadastrado e visualizar os registros criados pelo mesmo.
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: Obs: É possível utilizar a barra de rolagem para visualizar o '''Usuário'''
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::  Clicando na palavra '''Mais''' serão apresentados Mais Registros.
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Edição atual tal como às 11h48min de 28 de outubro de 2021


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BarraAzul.png Informacoes.jpg Através da Base de Conhecimento é possível registrar informações específicas no sistema ou mesmo auxiliar na elaboração de uma documentação mais detalhada a respeito de um problema sem interferir diretamente em um Atendimento.. 



1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".

TelaLoginIntegratorv5.jpg 


2) Na Área de Trabalho selecione a opção "Base de Conhecimento" dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela Base de Conhecimento.


Baseweb.png 


3) Ao abrir a tela, clicando na Aba  Novo é possível Adicionar Base Conhecimento
Título: permite registrar o Título para Base de Conhecimento
Tipo: permite selecionar o Tipo (Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste)
Descrição: permite descrever o registro para Base de Conhecimento
Atendimento: permite vincular o registro á um Atendimento clicando em Localizar
Cliente: permite vincular o registro á um Cliente clicando em Localizar
Após finalizar o registro clicar em Adicionar

Basewebnovo.png 


4) A Aba Editar permite alterar ou acrescentar os registros, basta selecionar o registro e clicar em Editar
Obs: Após Editar clicar em Adicionar para Salvar as alterações.

Basewebedi.png 


5) A Aba Ver Cliente possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Cliente, e clicar em Ver Cliente, abrir o Cadastro do Cliente.
Obs: O registro será apresentado com o detalhamento: Data, Criado Por, Tipo, Título e Descrição

Basewebclien.png 


6) A Aba Atendimento possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Atendimento, e clicar em Atendimento, abrir o Atendimento.


Basewebatendi.png 


7) O Campo possibilita digitar uma palavra descrita na Base, sendo parte do Título ou Descrição
Obs: Clicar na Lupa para executar a pesquisa
Clicando na palavra Mais serão apresentados Mais Registros.

Basecampoow.png 


8) Filtros: possibilita executar a pesquisa através do Tipo ou Usuário


Basefiltrosw.png 


8.1) "Tipo" possui as seguintes opções de pesquisa: Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste


Basewebtipof.png 


8.2) "Usuário" permite selecionar o usuário cadastrado e visualizar os registros criados pelo mesmo.
Obs: É possível utilizar a barra de rolagem para visualizar o Usuário
Clicando na palavra Mais serão apresentados Mais Registros.

Basewebusuf.png

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