Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Base de Conhecimento"

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7) O Campo possibilita digitar uma palavra descrita na Base, sendo parte do '''Título ou Descrição'''
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Edição das 16h17min de 3 de junho de 2013


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BarraAzul.png Informacoes.jpg Através da Base de Conhecimento é possível registrar informações específicas no sistema ou mesmo auxiliar na elaboração de uma documentação mais detalhada a respeito de um problema sem interferir diretamente em um Atendimento..



1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK". 

TelaLoginIntegratorv5.jpg


2) Na Área de Trabalho selecione a opção "Base de Conhecimento" dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela Base de Conhecimento.


Baseweb.png


3) Ao abrir a tela, clicando na Aba  Novo é possível Adicionar Base Conhecimento
Título: permite registrar o Título para Base de Conhecimento
Tipo: permite selecionar o Tipo (Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste)
Descrição: permite descrever o registro para Base de Conhecimento
Atendimento: permite vincular o registro á um Atendimento
Cliente: permite vincular o registro á um cliente


Basewebnv.png


4) A Aba Editar permite alterar ou acrescentar os registros, basta selecionar o registro e clicar em Editar


Basewebed.png


5) A Aba Ver Cliente possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Cliente, e clicar em Ver Cliente, abrir o Cadastro do Cliente.


Basewebcli.png


6) A Aba Atendimento possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Atendimento, e clicar em Atendimento, abrir o Atendimento.


Basewebatend.png


7) O Campo possibilita digitar uma palavra descrita na Base, sendo parte do Título ou Descrição


Basecampo.png