Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Central do Assinante - Configuração"

Edição das 15h58min de 28 de outubro de 2016

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Configurações

Configuração das rotinas na Central do Assinante.

Nova Central do Assinante: O procedimento de como solicitar a migração para a nova central.

"Para ser configurada a Nova Central do Assinante, o servidor deverá ter a última versão do Debian instalada ou,

1) Abrir um protocolo de migração e nesta sequência;

Download do Debian;
Acessar o manual de instalação: Debian Remoto.

2) Abrir um atendimento para solicitar a Nova Central do Assinante".

1) Ao logar na Central do Assinante: "http://enderecoprovedor/user" com o usuário informado pela equipe de desenvolvimento por e-mail, será possível realizar a "Personalização (Aparência)", "Configuração" e adição de "Mensagem de Aviso".

1.1) Para realizar a "Personalização": Mudanças de Tema, Alteração de Logotipo e itens a ser exibido, selecione a "Aparência" que exibirá a tela para "Listar" e "Configurações".

1.1.1) "Listar" mostra os temas' ativos para a alteração da aparência da central e clicar para "Salvar Configurações".

* Tema:

Alterar Logo

1.1.2) Para alterar a logo, clique em Configurações do Tema "Padrão".

1.1.2.1) Na "Central do Assinante" clicar em "Configurações de Logo".

Colocar o caminho para a logo ou selecionar o arquivo local do PC, selecionar e salvar as para alterar a logo.

1.1.2.2) Abaixo um exemplo da central com a nova logo.

Habilitando ou Desabilitando Módulos

1.1.3) Na lista de módulos Marcar ou Desmarcar o módulo que será apresentado para o cliente.

1.1.3.1) Desmarcar dois módulos: Compra de Crédito e Habilitação Provisória e Salvar.

1.1.3.2) Na Central os módulos "Antes" e "Depois" da Alteração.

Antes

Depois de desabilitado.

1.2) Para realizar a "Configuração" selecionar a opção "Configurar a Central do Assinante".

Obs.: As configurações disponíveis são as informações que serão exibidas para os clientes ao logar na central.

1.2.1) "Configuração geral":

1.2.1.1) Boletos bancários que não permitem segunda via: Permitir definir as formas de cobrança que poderão tirar a segunda via.

1.2.1.2) Listar o período do extrato financeiro: Definir o período para realizar a busca e listar o extrato financeiro, por padrão virá o período configurado e poderá realizar a mudança.

Obs.: O período definido para a busca é de 3 meses (De: 02/04/2015 - Até: 02/07/2015).

1.2.1.3) Tipo de Login: Escolher a forma de "Realizar a autenticação na central".

Lista de opções na configuração, selecionado CPF/CNPJ:

[VISÃO DO CLIENTE] Tela de Login para autenticação por CPF/CNPJ:

1.2.1.4) Listar os atendimentos: Permite definir o período para a busca e listar os atendimentos, poderá ser o período configurado mas terá o controle de realizar a mudança.

Obs.: Conforme tela do item "1.2.1", o período definido para a busca foi de 3 meses, refletindo na tela abaixo (De: 02/04/2015 - Até: 02/07/2015).

[VISÃO DO CLIENTE] Tela para visualização dos atendimentos:

1.2.1.5) "Permitir Unidade de Negócio": Buscar as informações e exibir na tela inicial da central ao realizar a autenticação.

Por exemplo: Um provedor possui as unidades de negócio A e B, mas foi selecionado apenas a unidade de negócio A, então será exibidos os extratos financeiros, notas fiscais, segunda via de boleto e etc, somente desta unidade de negócio.

1.2.1.6) Não permitir listar os tipos de atendimentos: Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos o usuário verificar.

1.2.1.7) Não permitir criar os tipos de atendimentos: Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos listar ao criar um novo atendimento.

1.2.1.8) Não permitir fechar os tipos de atendimentos: Permite definir os tipos de atendimentos que não poderão ser fechados. Neste caso o botão "Concluir Atendimento" fica desabilitado.

1.3) "Alterar Endereço e Alterar Dia de Vencimento" poderá:

1.3.1) Gerar Documento com solicitação do cliente para levar ao provedor?

Nesta opção após fazer uma alteração de Vencimento ou Endereço caso esteja como "Sim" será gerado um documento para levar ao provedor onde consta a solicitação da alteração.
Neste exemplo abaixo foi gerado uma Solicitação de Troca de Endereço:

1.3.2) Enviar e-mail das solicitações?

Nesta opção definimos o envio de e-mail quando é feita a alteração do dia de vencimento do plano, se "Sim" será enviado o e-mail que é definido logo na opção abaixo:

1.3.3) E-mail que receberá as solicitações

Nesta opção definimos o e-mail que receberá as solicitações.

1.3.4) Permitir dias que cliente pode escolher para o dia de vencimento

Nesta opção definimos os dias de vencimento que o cliente poderá escolher.

1.3.5) Declaração de alteração de dia do vencimento do plano.

Esta é a declaração(Termo) da alteração do dia do vencimento, fica a critério do provedor o texto.

1.3.6) Declaração da alteração de endereço.

Este é o termo de alteração do endereço e o provedor poderá desenvolver o texto.

Configuração do atendimento

Nesta opção definimos as extensões que poderão ser anexadas aos atendimentos e também mostrar as informações que estão dentro do atendimento, em específico para as ordens de serviço.

Mostrar Informações técnicas: mostramos ou não as observações que vão nas Ordens de Serviços. No exemplo abaixo deixamos como Sim, mostrando a observação que está na Ordem de Serviço.

Compra de Crédito

Nesta opção definimos se o cliente poderá ou não fazer compra de crédito mesmo com saldo positivo. No exemplo abaixo deixamos como Não.

O sistema emite a mensagem que o cliente possui saldo positivo e não será possível fazer a compra de crédito.

Configurações para pagamento por GATEWAY

Neste opção definimos os meios de pagamento de faturas on line, Moip / PagSeguro / Cielo.

Configurações CIELO

Usar pagamento CIELO: Caso deixe como Sim fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento;
Ambiente: Selecione o ambiente para fazer os pagamentos:
- Teste: usado para fazer os testes, usado mais para desenvolvimento(Elitesoft);
- Homologação: Nesta fase o Suporte Web CIELO E-commerce realizará a homologação em até 3 dias, usando como base as informações preenchidas no formulário de homologação;
- Produção: Após o retorno positivo do Suporte Web CIELO, a central está pronta para efetuar os pagamentos.
Número de Estabelecimento Comercial CIELO: Este número é enviado logo quando é feito o cadastro na CIELO;
Chave de identificação CIELO: Esta chave é a CIELO que envia ao provedor;
Conta que receberá o pagamento no integrator: Selecione a conta que irá receber o pagamento. Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.
Código do cliente para CIELO realizar a homologação: na fase de homologação o provedor precisará enviar o código de um cliente para que o suporte da CIELO possa fazer os testes.

O provedor precisa enviar o login e senha de um dos seus clientes para a CIELO poder logar em sua central e realizar o teste e desse login o código do cliente deverá ser informado no campo : "Código do cliente para CIELO realizar a homologação". Obs.: E após a homologação poderá ser retirado.

Após a homologação, por segurança, o provedor deverá trocar a senha deste cliente para o acesso a central do assinante.

Configurações MOIP

Usar pagamento MOIP: Caso deixe como Sim fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento;
Status: selecione o ambiente para fazer os pagamentos
- Teste: usado para fazer os testes, usado mais para desenvolvimento(Elitesoft);
- Produção: Após o cadastro no Moip e conferir que está tudo certo, basta selecionar a opção "Produção";
E-mail da conta de autenticação: e-mail para autenticação do pagamento Moip;
Conta que receberá o pagamento no Integrator: Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.

1.4) Para adicionar uma mensagem de aviso ao usuário da central selecione "Mensagem de Aviso":

O campo "Mostrar mensagem" servirá para habilitar a exibição da mensagem de aviso em todas as páginas ao realizar qualquer evento, tais como: atualizar a página (F5), clicar em menu ou botão.
O campo "Mostrar aviso a cada 10 minutos", manterá a exibição da mensagem, porém, apenas a cada 10 minutos, independente se foi acionado um evento.
Em "Mensagem" é possível fazer a inclusão/edição do texto utilizando um editor html.

Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Central do Assinante - Configuração"

Edição das 15h58min de 28 de outubro de 2016

Configurações

Alterar Logo

Habilitando ou Desabilitando Módulos

Configuração do atendimento

Compra de Crédito

Configurações para pagamento por GATEWAY

Configurações CIELO

Configurações MOIP

Menu de navegação

Ferramentas pessoais

Domínios

Variantes

Visualizações

Mais

Pesquisa

Navegação

Ferramentas

Interno

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
+__NOTOC__
 {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
@@ Linha 15: / Linha 17: @@
 | [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
 | [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]
-| ''Na Central do Assinante pode configurar as rotinas.
+| ''Configuração das rotinas na Central do Assinante''.
 |}
@@ Linha 47: / Linha 49: @@
 '''* Tema:'''
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_AparenciaTema.png]]
@@ Linha 60: / Linha 61: @@
-.1.2) Em "Configurações" exibirá '''"Configurações globais"''' mais os temas ativos. para realizar as configurações específicas por tema será necessário o conhecimento de Bootstrap.
+.1.2) Em "Configurações" exibirá '''Configurações Globais''' mais os temas ativos. para realizar as configurações específicas por tema será necessário o conhecimento de Bootstrap.
@@ Linha 68: / Linha 69: @@
 * '''Configuração de Logotipo''', caso marca a opção a logo padrão do provedor ???-->
-==1.1.2) '''Alterar Logo'''==
-Para alterar logo, clique em Configurações do Tema "Padrão".
+== Alterar Logo ==
+.1.2) Para alterar a logo, clique em Configurações do Tema "Padrão".
 [[Arquivo:CentralAssinTemaPadConfig.png]]
-.1.2.1) Em "Central Assinante" clique na aba "Configurações do logo".
-* Na tela podemos colocar o caminho para o logo ou selecionar arquivo local do Pc. Basta selecionar e salvar as Configurações e será alterado o logo.
+.1.2.1) Na "Central do Assinante" clicar em "Configurações de Logo".
+* Colocar o caminho para a logo ou selecionar o arquivo local do PC, selecionar e salvar as para alterar a logo.
 [[Arquivo:CentralAssinConfigAltLogo.png|1050px]]
 .1.2.2) Abaixo um exemplo da central com a nova logo.
@@ Linha 84: / Linha 89: @@
 [[Arquivo:CentralAssinConfigAltLogo2.png|1050px]]
-==1.1.3) '''Habilitando ou Desabilitando Módulos'''==
+== Habilitando ou Desabilitando Módulos ==
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod.png]]
-.1.3.1) Na lista de módulos basta '''Marcar ou Desmarcar''' o módulo que será apresentado para o cliente.
+.1.3) Na lista de módulos '''Marcar ou Desmarcar''' o módulo que será apresentado para o cliente.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod2.png|1050px]]
-.1.3.2) No Exemplo abaixo, vamos desmarcar dois módulos: '''Compra de Crédito''' e ''' Habilitação Provisória''' e Salvar.
+.1.3.1) Desmarcar dois módulos: '''Compra de Crédito''' e ''' Habilitação Provisória''' e Salvar.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod3.png]]
-.1.3.3) Na Central os módulos "Antes" e "Depois" da Alteração.
+.1.3.2) Na Central os módulos "Antes" e "Depois" da Alteração.
 * Antes
@@ Linha 102: / Linha 113: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod4.png]]
-* Depois de desabilitados.
+* Depois de desabilitado.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod5.png]]
-.2) Para realizar "Configuração", seleciona a opção "Configurar Central do Assinante".
-'''Obs.:'''  As configurações disponíveis são referentes as informações que serão exibidas para os clientes ao logarem na central.
+.2) Para realizar a "Configuração" selecionar a opção "Configurar a Central do Assinante".
-.2.1) No item "Configuração geral", temos as seguintes opções:
+'''Obs.:''' As configurações disponíveis são as informações que serão exibidas para os clientes ao logar na central.
+.2.1) "Configuração geral":
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfigGeral.png|1050px]]
-.2.1.1) '''Boletos bancários que não permitem segunda via:''' Permiti definir as formas de cobrança que poderão tirar segunda via.
+.2.1.1) '''Boletos bancários que não permitem segunda via: '''Permitir definir as formas de cobrança que poderão tirar a segunda via.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_SegVia.png|1050px]]
-.2.1.2) '''Listar o período do extrato financeiro:''' Permite definir um período para realizar a busca e listar o extrato financeiro, ou seja, por padrão virá o período configurado, mas, também será possível realizar a mudança.
-* '''Obs.:''' Conforme tela acima o período definido para a busca é de 3 meses, refletindo na tela abaixo ('''De:''' 02/04/2015 - '''Até:''' 02/07/2015).
+.2.1.2) '''Listar o período do extrato financeiro:''' Definir o período para realizar a busca e listar o extrato financeiro, por padrão virá o período configurado e poderá realizar a mudança.
+* '''Obs.:''' O período definido para a busca é de 3 meses ('''De:''' 02/04/2015 - '''Até:''' 02/07/2015).
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perExtFin.png]]
-.2.1.3) '''Tipo de login:''' Permite a escolha da forma de "realizar a autenticação na central".
+.2.1.3) '''Tipo de Login:''' Escolher a forma de "Realizar a autenticação na central".
 * '''Lista de opções na configuração, selecionado CPF/CNPJ''':
@@ Linha 130: / Linha 146: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_ListaOpcoesLogin.png]]
-[[arquivo:Setadireta.png]] <span style="color:green">'''[VISÃO DO CLIENTE]'''</span> '''Tela de login para autenticação por CPF/CNPJ''':
+[[arquivo:Setadireta.png]] <span style="color:green">'''[VISÃO DO CLIENTE]'''</span> '''Tela de Login para autenticação por CPF/CNPJ''':
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_TipoLoginCPFCNPJ.png]]
+.2.1.4) '''Listar os atendimentos:''' Permite definir o período para a busca e listar os atendimentos, poderá ser o período configurado mas terá o controle de realizar a mudança.
-.2.1.4) '''Listar os atendimentos:''' Permite definir um período para realizar a busca e listar os atendimentos, ou seja, por padrão virá o período configurado, mas, também será possível realizar a mudança.
 * '''Obs.:''' Conforme tela do item "1.2.1", o período definido para a busca foi de 3 meses, refletindo na tela abaixo ('''De:''' 02/04/2015 - '''Até:''' 02/07/2015).
@@ Linha 144: / Linha 159: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perAtend.png]]
-.2.1.5) '''"Permitir Unidade de Negócio"''': Permite definir qual unidade de negócio desejo realizar a busca das informações e exibir na tela inicial da central ao realizar a autenticação.
+.2.1.5) '''"Permitir Unidade de Negócio"''': Buscar as informações e exibir na tela inicial da central ao realizar a autenticação.
 '''Por exemplo:''' Um provedor possui as unidades de negócio A e B, mas foi selecionado apenas a unidade de negócio A, então será exibidos os extratos financeiros, notas fiscais, segunda via de boleto e etc, somente desta unidade de negócio.
 .2.1.6) '''Não permitir listar os tipos de atendimentos:''' Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos o usuário verificar.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perListAtend.png|1050px]]
 .2.1.7) '''Não permitir criar os tipos de atendimentos''': Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos listar ao criar um novo atendimento.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perCriarTpAtend.png|1050px]]
 .2.1.8) '''Não permitir fechar os tipos de atendimentos''': Permite definir os tipos de atendimentos que não poderão ser fechados. Neste caso o botão "Concluir Atendimento"  fica desabilitado.
@@ Linha 160: / Linha 179: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perFechTipAtend.png]]
-.3) Neste ítem '''"Alterar Endereço e Alterar dia Vencimento",''' Temos as seguintes configurações:
+.3) '''"Alterar Endereço e Alterar Dia de Vencimento"''' poderá:
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_AltVencAltEnd.png|1050px]]
 .3.1) '''Gerar Documento com solicitação do cliente para levar ao provedor?'''
@@ Linha 169: / Linha 190: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_SolTrocEnd.png]]
 .3.2) '''Enviar e-mail das solicitações?'''
 * Nesta opção definimos o envio de e-mail quando é feita a alteração do dia de vencimento do plano, se "Sim" será enviado o e-mail que é definido logo na opção abaixo:
 .3.3) '''E-mail que receberá as solicitações'''
 * Nesta opção definimos o e-mail que receberá as solicitações.
 .3.4) '''Permitir dias que cliente pode escolher para o dia de vencimento'''
@@ Linha 180: / Linha 204: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_DiasVenc.png|1050px]]
 .3.5) '''Declaração de alteração de dia do vencimento do plano.'''
@@ Linha 186: / Linha 211: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_TermoAltVenc.png|1050px]]
-.3.6) '''Declaração de alteração de endereço.'''
-* Esta é a declaração(Termo) de alteração do endereço, fica a critério do provedor o texto.
+.3.6) '''Declaração da alteração de endereço.'''
+* Este é o termo de alteração do endereço e o provedor poderá desenvolver o texto.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_TermoAltEnd.png|1050px]]
-===1.3.7) Configuração dos atendimentos===
+== Configuração do atendimento ==
 Nesta opção definimos as extensões que poderão ser anexadas aos atendimentos e também mostrar as informações que estão dentro do atendimento, em específico para as ordens de serviço.
@@ Linha 201: / Linha 229: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_ConfigAtendim2.png]]
-===1.3.8) Compra de Crédito===
+== Compra de Crédito ==
 Nesta opção definimos se o cliente poderá ou não fazer compra de crédito mesmo com saldo positivo. No exemplo abaixo deixamos como '''Não'''.
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_CompCred2.png|1050px]]
 O sistema emite a mensagem que o cliente possui saldo positivo e não será possível fazer a compra de crédito.
@@ Linha 211: / Linha 241: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_CompCred.png|1050px]]
-===1.4 Configurações para pagamento via GATEWAY ===
+== Configurações para pagamento por GATEWAY ==
 Neste opção definimos os meios de pagamento de faturas on line, Moip / PagSeguro / Cielo.
@@ Linha 217: / Linha 248: @@
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_Gateway.png|1050px]]
-====Configurações CIELO====
+== Configurações CIELO ==
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_GatCielo.png]]
@@ Linha 241: / Linha 273: @@
 |}
-====Configurações MOIP====
+== Configurações MOIP ==
 [[Arquivo:CentralAssinanteConfig_GatMoip.png|1050px]]
@@ Linha 251: / Linha 284: @@
 * '''E-mail da conta de autenticação''': e-mail para autenticação do pagamento Moip;
 * '''Conta que receberá o pagamento no Integrator''': Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.
 <!--====Configurações PAGSEGURO====
@@ Linha 264: / Linha 298: @@
 * Conta que receberá o pagamento no integrator:Selecione a conta que irá receber o pagamento. Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.-->
-.5) Para adicionar uma mensagem de aviso ao usuário da central selecione "Mensagem de Aviso":
+.4) Para adicionar uma mensagem de aviso ao usuário da central selecione "Mensagem de Aviso":
 * O campo "Mostrar mensagem" servirá para habilitar a exibição da mensagem de aviso em todas as páginas ao realizar qualquer evento, tais como: atualizar a página (F5), clicar em menu ou botão.
 * O campo "Mostrar aviso a cada 10 minutos", manterá a exibição da mensagem, porém, apenas a cada 10 minutos, independente se foi acionado um evento.
 * Em "Mensagem" é possível fazer a inclusão/edição do texto utilizando um editor html.