Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Central do Assinante - Configuração"

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= Modulo Web - Central do Assinante - Configurações =
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #99CCFF" align="center"
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== Configuração da Central do Assinante ==
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Configuração das rotinas na Central do Assinante.
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O procedimento para solicitar a migração para a Nova Central do Assinante.
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| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]  
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''Na central do assinante é possível realizar configurações para facilitar suas rotinas.|}  
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| ''"1) Para ser configurada a Nova Central do Assinante, o servidor deve ter a última versão do Debian instalada ou:
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1.1) Abrir um protocolo de migração e nesta sequência;<br>
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* '''Download''' do [http://cdimage.debian.org/cdimage/unofficial/non-free/cd-including-firmware/archive/6.0.9/amd64/iso-cd/firmware-6.0.9-amd64-netinst.iso Debian];
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1.1.1) Abrir um atendimento para solicitar a Nova Central do Assinante"''.
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|}
  
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1) Ao logar na Central do Assinante: "http://192.168.52.190/central_clientes/user"  
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Ao logar na Central do Assinante: "http://enderecoprovedor/user" com o usuário informado pela equipe de desenvolvimento por e-mail, será possível realizar a '''Personalização (Aparência)''', '''Configuração''' e adição de '''Mensagem de Aviso'''. <br>
 
[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_Login.png]]
 
[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_Login.png]]
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Para realizar a '''Personalização''': '''Mudanças de Tema, Alteração de Logotipo''' e itens a ser exibido, selecione a '''Aparência''' que exibirá a tela para '''Listar''' e '''Configurações'''.
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_Aparencia.png]]
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''Listar'' mostra os ''temas'' ativos para a alteração da aparência da central e clicar para '''Salvar Configurações'''.
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* '''Tema:'''
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_AparenciaTema.png]]
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== Alterar Logo ==
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Para alterar a logo, clique em '''Configurações do Tema Padrão'''. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinTemaPadConfig.png]]
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Na '''Central do Assinante''' clicar em '''Configurações de Logo''.
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* Colocar o caminho para a logo ou selecionar o arquivo local do PC, selecionar e salvar as para alterar a logo. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinConfigAltLogo.png|1050px]]
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Abaixo um exemplo da central com a nova logo. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinConfigAltLogo2.png|1050px]]
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== Habilitando ou Desabilitando Módulos ==
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod.png]]
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Na lista de módulos '''Marcar ou Desmarcar''' o módulo que será apresentado para o cliente. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod2.png|1000px]]
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Desmarcar dois módulos: '''Compra de Crédito''' e ''' Habilitação Provisória''' e Salvar. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod3.png|1000px]]
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Na Central os módulos '''Antes''' e '''Depois''' da Alteração.
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* Antes <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod4.png|1000px]]
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* Após desabilitado. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_HabMod5.png|1000px]]
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Para realizar a '''Configuração''' selecionar a opção '''Configurar a Central do Assinante'''.
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* As configurações disponíveis são as informações que serão exibidas para os clientes ao logar na central.
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'''Configuração geral''':
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfigGeral.png|1000px]]
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'''Boletos bancários que não permitem segunda via:''' Permitir definir as formas de cobrança que poderão tirar a segunda via. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_SegVia.png|1000px]]
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'''Listar o período do extrato financeiro:''' Definir o período para realizar a busca e listar o extrato financeiro, por padrão virá o período configurado e poderá realizar a mudança.
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* O período definido para a busca é de 3 meses (''De:'' 02/04/2015 - ''Até:'' 02/07/2015). <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perExtFin.png]]
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'''Tipo de Login:''' Escolher a forma de '''Realizar a autenticação na central'''.
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* '''Lista de opções na configuração, selecionado CPF/CNPJ''':
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_ListaOpcoesLogin.png]]
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[[arquivo:Setadireta.png]] <span style="color:green">''[VISÃO DO CLIENTE]'''</span> ''Tela de Login para autenticação por CPF/CNPJ'':
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_TipoLoginCPFCNPJ.png]]
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'''Listar os atendimentos:''' Permite definir o período para a busca e listar os atendimentos, poderá ser o período configurado, mas terá o controle de realizar a mudança. <br>
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* O período definido para a busca foi de 3 meses, refletindo na tela abaixo (''De:'' 02/04/2015 - ''Até:'' 02/07/2015).
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* '''Tela para visualização dos atendimentos (Cliente)''' <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perAtend.png]]
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'''Permitir Unidade de Negócio''': buscar as informações e exibir na tela inicial da central ao realizar a autenticação.
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* O provedor possui as unidades de negócio A e B, mas foi selecionado apenas a unidade de negócio A, exibe os extratos financeiros, as notas fiscais, a segunda via do boleto, somente desta unidade de negócio (por ex.).
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'''Não permitir listar os tipos de atendimentos:''' Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos o usuário verificar. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perListAtend.png|1000px]]
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'''Não permitir criar os tipos de atendimentos''': permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos listar ao criar um atendimento. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perCriarTpAtend.png|1000px]]
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'''Não permitir fechar os tipos de atendimentos''': permite definir os tipos de atendimentos que não poderão ser fechados. Neste caso o botão "Concluir Atendimento"  fica desabilitado. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_perFechTipAtend.png|1000px]]
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'''Alterar Endereço e Alterar Dia de Vencimento''' pode: <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_AltVencAltEnd.png|1000px]]
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'''Gerar Documento com solicitação do cliente para levar ao provedor?'''
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* Nesta opção após fazer uma alteração de Vencimento ou Endereço caso esteja como '''Sim''' será gerado um documento para levar ao provedor onde consta a solicitação da alteração.
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* Neste exemplo abaixo foi gerado uma '''Solicitação de Troca de Endereço'''. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_SolTrocEnd.png]]
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'''Enviar e-mail das solicitações?'''
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* Nesta opção definimos o envio de e-mail quando é feita a alteração do dia de vencimento do plano, se "Sim" será enviado o e-mail que é definido logo na opção abaixo:
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'''E-mail que receberá as solicitações'''
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* Nesta opção definimos o e-mail que receberá as solicitações.
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'''Permitir dias que cliente pode escolher para o dia de vencimento'''
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* Nesta opção definimos os dias de vencimento que o cliente poderá escolher. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_DiasVenc.png|1000px]]
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'''Declaração de alteração de dia do vencimento do plano.'''
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* Esta é a declaração(Termo) da alteração do dia do vencimento, fica a critério do provedor o texto. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_TermoAltVenc.png|1000px]]
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'''Declaração da alteração de endereço.'''
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* Este é o termo de alteração do endereço e o provedor poderá desenvolver o texto. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_TermoAltEnd.png|1000px]]
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== Configuração do atendimento ==
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Nesta opção definimos as extensões que poderão ser anexadas aos atendimentos e também mostrar as informações que estão no atendimento, em específico para as ordens de serviço. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_ConfigAtendim.png|1050px]]
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Mostrar Informações técnicas: mostramos ou não as observações que vão nas Ordens de Serviços. No exemplo abaixo deixamos como '''Sim''', mostrando a observação que está na Ordem de Serviço. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_ConfigAtendim2.png]]
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== Compra de Crédito ==
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Nesta opção definimos se o cliente poderá ou não fazer compra de crédito mesmo com saldo positivo. No exemplo abaixo deixamos como '''Não'''. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_CompCred2.png|1000px]]
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O sistema emite a mensagem que o cliente possui saldo positivo e não será possível fazer a compra de crédito. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_CompCred.png|1000px]]
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== Configurações para pagamento por GATEWAY ==
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Nesta opção definimos os meios de pagamento de faturas online, Moip / PagSeguro / Cielo.  <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_Gateway.png|1000px]]
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== Configurações CIELO ==
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* '''Usar pagamento CIELO:''' Caso deixe como '''Sim''' fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento.
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* '''Ambiente:''' Selecione o ambiente para fazer os pagamentos:
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** '''Teste:''' usado para fazer os testes, usado mais para desenvolvimento(EliteSoft).
 +
** '''Homologação:''' Nesta fase o Suporte Web CIELO E-commerce realizará a homologação em até 3 dias, usando como base as informações preenchidas no formulário de homologação.
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** '''Produção:''' Após o retorno positivo do Suporte Web CIELO, a central está pronta para efetuar os pagamentos.
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* '''Número de Estabelecimento Comercial CIELO:''' este número é enviado logo quando é feito o cadastro na CIELO.
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* '''Chave de identificação CIELO:''' Esta chave é a CIELO que envia ao provedor.
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* '''Conta que receberá o pagamento no integrator:''' selecione a conta que irá receber o pagamento. Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.
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* '''Código do cliente para CIELO realizar a homologação:''' na fase de homologação o provedor precisará enviar o código de um cliente para que o suporte da CIELO possa fazer os testes. <br>
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_GatCielo.png]]
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O provedor precisa enviar o login e senha de um dos seus clientes para a CIELO poder logar em sua central e realizar o teste e desse login o código do cliente deve ser informado no campo: '''Código do cliente para CIELO realizar a homologação'''.
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* E após a homologação pode ser retirado.
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Após a homologação, por segurança, o provedor deve trocar a senha deste cliente para o acesso a central do assinante.''
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|}
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== Configurações MOIP ==
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* '''Usar pagamento MOIP:''' Caso deixe como '''Sim''' fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento.
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* '''Status''': selecione o ambiente para fazer os pagamentos.
 +
**'''Teste''': usado para fazer os testes, usado mais para desenvolvimento(EliteSoft).
 +
**'''Produção''': Após o cadastro no Moip e conferir que está tudo certo, basta selecionar a opção '''Produção'''.
 +
* '''E-mail da conta de autenticação''': e-mail para autenticação do pagamento Moip.
 +
* '''Conta que receberá o pagamento no Integrator''': neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor. <br>
 +
[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_GatMoip.png|1000px]]
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 +
 +
<!--====Configurações PAGSEGURO====
 +
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[[Arquivo:CentralAssinanteConfig_GatPagSeg.png|1050px]]
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* Usar pagamento PagSeguro:Caso deixe como '''Sim''' fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento;
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* Status:selecione o ambiente para fazer os pagamentos:
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**Teste: usado para fazer os testes pela equipe de desenvolvimento(EliteSsoft);
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**Produção: Após o cadastro no Pagseguro e conferir que está tudo certo, basta selecionar para a produção;
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* Token: este Token é enviado pelo Pagseguro, após o envio, basta colocar neste campo;
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* E-mail da conta de autenticação: e-mail para autenticação do pagamento Pagseguro;
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* Conta que receberá o pagamento no integrator: selecione a conta que irá receber o pagamento. Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.-->
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Para adicionar uma mensagem de aviso ao usuário da central selecione '''Mensagem de Aviso''':
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* O campo '''Mostrar mensagem''' servirá para habilitar a exibição da mensagem de aviso em todas as páginas ao realizar qualquer evento, tais como: atualizar a página (F5), clicar em menu ou botão.
 +
* O campo '''Mostrar aviso a cada 10 minutos''', manterá a exibição da mensagem, porém, apenas a cada 10 minutos, independente se foi acionado um evento.
 +
* Em '''Mensagem''' é possível fazer a inclusão/edição do texto utilizando um editor html.
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 +
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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|}
  
  
  
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http://wiki.elitesoft.com.br/Workflow/Elite/NovaCentralAssinante/index.html#diagram/970a6a14-37dd-4b82-b569-8dc7dbd2fce2
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[[#content|Topo]]

Edição atual tal como às 12h06min de 8 de janeiro de 2021


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Configuração da Central do Assinante

Objetivo.jpg Configuração das rotinas na Central do Assinante.


O procedimento para solicitar a migração para a Nova Central do Assinante.

BarraAmarela.png Lampada.png "1) Para ser configurada a Nova Central do Assinante, o servidor deve ter a última versão do Debian instalada ou:

1.1) Abrir um protocolo de migração e nesta sequência;

1.1.1) Abrir um atendimento para solicitar a Nova Central do Assinante".


Ao logar na Central do Assinante: "http://enderecoprovedor/user" com o usuário informado pela equipe de desenvolvimento por e-mail, será possível realizar a Personalização (Aparência), Configuração e adição de Mensagem de Aviso.
CentralAssinanteConfig Login.png


Para realizar a Personalização: Mudanças de Tema, Alteração de Logotipo e itens a ser exibido, selecione a Aparência que exibirá a tela para Listar e Configurações.

CentralAssinanteConfig Aparencia.png


Listar mostra os temas ativos para a alteração da aparência da central e clicar para Salvar Configurações.


  • Tema:

CentralAssinanteConfig AparenciaTema.png

Para alterar a logo, clique em Configurações do Tema Padrão.
CentralAssinTemaPadConfig.png


Na Central do Assinante' clicar em Configurações de Logo.

  • Colocar o caminho para a logo ou selecionar o arquivo local do PC, selecionar e salvar as para alterar a logo.

CentralAssinConfigAltLogo.png


Abaixo um exemplo da central com a nova logo.
CentralAssinConfigAltLogo2.png

Habilitando ou Desabilitando Módulos

CentralAssinanteConfig HabMod.png


Na lista de módulos Marcar ou Desmarcar o módulo que será apresentado para o cliente.
CentralAssinanteConfig HabMod2.png


Desmarcar dois módulos: Compra de Crédito e Habilitação Provisória e Salvar.
CentralAssinanteConfig HabMod3.png


Na Central os módulos Antes e Depois da Alteração.

  • Antes

CentralAssinanteConfig HabMod4.png


  • Após desabilitado.

CentralAssinanteConfig HabMod5.png


Para realizar a Configuração selecionar a opção Configurar a Central do Assinante.

  • As configurações disponíveis são as informações que serão exibidas para os clientes ao logar na central.


Configuração geral:

CentralAssinanteConfigGeral.png


Boletos bancários que não permitem segunda via: Permitir definir as formas de cobrança que poderão tirar a segunda via.
CentralAssinanteConfig SegVia.png


Listar o período do extrato financeiro: Definir o período para realizar a busca e listar o extrato financeiro, por padrão virá o período configurado e poderá realizar a mudança.

  • O período definido para a busca é de 3 meses (De: 02/04/2015 - Até: 02/07/2015).

CentralAssinanteConfig perExtFin.png


Tipo de Login: Escolher a forma de Realizar a autenticação na central.

  • Lista de opções na configuração, selecionado CPF/CNPJ:

CentralAssinanteConfig ListaOpcoesLogin.png

Setadireta.png [VISÃO DO CLIENTE]' Tela de Login para autenticação por CPF/CNPJ:

CentralAssinanteConfig TipoLoginCPFCNPJ.png


Listar os atendimentos: Permite definir o período para a busca e listar os atendimentos, poderá ser o período configurado, mas terá o controle de realizar a mudança.

  • O período definido para a busca foi de 3 meses, refletindo na tela abaixo (De: 02/04/2015 - Até: 02/07/2015).
  • Tela para visualização dos atendimentos (Cliente)

CentralAssinanteConfig perAtend.png


Permitir Unidade de Negócio: buscar as informações e exibir na tela inicial da central ao realizar a autenticação.

  • O provedor possui as unidades de negócio A e B, mas foi selecionado apenas a unidade de negócio A, exibe os extratos financeiros, as notas fiscais, a segunda via do boleto, somente desta unidade de negócio (por ex.).


Não permitir listar os tipos de atendimentos: Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos o usuário verificar.
CentralAssinanteConfig perListAtend.png


Não permitir criar os tipos de atendimentos: permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos listar ao criar um atendimento.
CentralAssinanteConfig perCriarTpAtend.png


Não permitir fechar os tipos de atendimentos: permite definir os tipos de atendimentos que não poderão ser fechados. Neste caso o botão "Concluir Atendimento" fica desabilitado.
CentralAssinanteConfig perFechTipAtend.png


Alterar Endereço e Alterar Dia de Vencimento pode:
CentralAssinanteConfig AltVencAltEnd.png


Gerar Documento com solicitação do cliente para levar ao provedor?

  • Nesta opção após fazer uma alteração de Vencimento ou Endereço caso esteja como Sim será gerado um documento para levar ao provedor onde consta a solicitação da alteração.
  • Neste exemplo abaixo foi gerado uma Solicitação de Troca de Endereço.

CentralAssinanteConfig SolTrocEnd.png


Enviar e-mail das solicitações?

  • Nesta opção definimos o envio de e-mail quando é feita a alteração do dia de vencimento do plano, se "Sim" será enviado o e-mail que é definido logo na opção abaixo:


E-mail que receberá as solicitações

  • Nesta opção definimos o e-mail que receberá as solicitações.


Permitir dias que cliente pode escolher para o dia de vencimento

  • Nesta opção definimos os dias de vencimento que o cliente poderá escolher.

CentralAssinanteConfig DiasVenc.png


Declaração de alteração de dia do vencimento do plano.

  • Esta é a declaração(Termo) da alteração do dia do vencimento, fica a critério do provedor o texto.

CentralAssinanteConfig TermoAltVenc.png


Declaração da alteração de endereço.

  • Este é o termo de alteração do endereço e o provedor poderá desenvolver o texto.

CentralAssinanteConfig TermoAltEnd.png

Configuração do atendimento

Nesta opção definimos as extensões que poderão ser anexadas aos atendimentos e também mostrar as informações que estão no atendimento, em específico para as ordens de serviço.
CentralAssinanteConfig ConfigAtendim.png


Mostrar Informações técnicas: mostramos ou não as observações que vão nas Ordens de Serviços. No exemplo abaixo deixamos como Sim, mostrando a observação que está na Ordem de Serviço.
CentralAssinanteConfig ConfigAtendim2.png

Compra de Crédito

Nesta opção definimos se o cliente poderá ou não fazer compra de crédito mesmo com saldo positivo. No exemplo abaixo deixamos como Não.
CentralAssinanteConfig CompCred2.png


O sistema emite a mensagem que o cliente possui saldo positivo e não será possível fazer a compra de crédito.
CentralAssinanteConfig CompCred.png

Configurações para pagamento por GATEWAY

Nesta opção definimos os meios de pagamento de faturas online, Moip / PagSeguro / Cielo.
CentralAssinanteConfig Gateway.png

Configurações CIELO

  • Usar pagamento CIELO: Caso deixe como Sim fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento.
  • Ambiente: Selecione o ambiente para fazer os pagamentos:
    • Teste: usado para fazer os testes, usado mais para desenvolvimento(EliteSoft).
    • Homologação: Nesta fase o Suporte Web CIELO E-commerce realizará a homologação em até 3 dias, usando como base as informações preenchidas no formulário de homologação.
    • Produção: Após o retorno positivo do Suporte Web CIELO, a central está pronta para efetuar os pagamentos.
  • Número de Estabelecimento Comercial CIELO: este número é enviado logo quando é feito o cadastro na CIELO.
  • Chave de identificação CIELO: Esta chave é a CIELO que envia ao provedor.
  • Conta que receberá o pagamento no integrator: selecione a conta que irá receber o pagamento. Neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.
  • Código do cliente para CIELO realizar a homologação: na fase de homologação o provedor precisará enviar o código de um cliente para que o suporte da CIELO possa fazer os testes.

CentralAssinanteConfig GatCielo.png


O provedor precisa enviar o login e senha de um dos seus clientes para a CIELO poder logar em sua central e realizar o teste e desse login o código do cliente deve ser informado no campo: Código do cliente para CIELO realizar a homologação.

  • E após a homologação pode ser retirado.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Após a homologação, por segurança, o provedor deve trocar a senha deste cliente para o acesso a central do assinante.

Configurações MOIP

  • Usar pagamento MOIP: Caso deixe como Sim fica disponível na Central para o cliente fazer o pagamento.
  • Status: selecione o ambiente para fazer os pagamentos.
    • Teste: usado para fazer os testes, usado mais para desenvolvimento(EliteSoft).
    • Produção: Após o cadastro no Moip e conferir que está tudo certo, basta selecionar a opção Produção.
  • E-mail da conta de autenticação: e-mail para autenticação do pagamento Moip.
  • Conta que receberá o pagamento no Integrator: neste caso o provedor pode criar uma forma de pagamento específica para pagamento pela central, fica a critério do provedor.

CentralAssinanteConfig GatMoip.png



Para adicionar uma mensagem de aviso ao usuário da central selecione Mensagem de Aviso:

  • O campo Mostrar mensagem servirá para habilitar a exibição da mensagem de aviso em todas as páginas ao realizar qualquer evento, tais como: atualizar a página (F5), clicar em menu ou botão.
  • O campo Mostrar aviso a cada 10 minutos, manterá a exibição da mensagem, porém, apenas a cada 10 minutos, independente se foi acionado um evento.
  • Em Mensagem é possível fazer a inclusão/edição do texto utilizando um editor html.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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