Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Dashboard"

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Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:
  
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* "Número" do atendimento aberto;
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* '''Número''' do atendimento aberto;
  
* "Data" de abertura do atendimento;
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* '''Data''' de abertura do atendimento;
  
* "Nome" do cliente que foi aberto o atendimento;
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* '''Nome''' do cliente que foi aberto o atendimento;
  
* "Criado Por": nome do usuário que cadastrou o atendimento;
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* '''Criado Por''': nome do usuário que cadastrou o atendimento;
  
* "Tipo" de atendimento aberto;
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* '''Tipo''' de atendimento aberto;
  
* "Plano": é o plano de serviço contratado pelo cliente;
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* '''Plano''': é o plano de serviço contratado pelo cliente;
  
* "Descrição" feita na abertura do atendimento;
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* '''Descrição''' feita na abertura do atendimento;
  
* "Destino": usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.
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* '''Destino''': usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.
  
  
1.1) Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.
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Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.
  
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento|Tipo de Atendimento]].
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento|Tipo de Atendimento]].
  
  
1.1.1) Pode visualizar os '''Atendimentos''', as '''O.S.''' vinculadas aos atendimentos e as '''Tarefas''' utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.  
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Pode visualizar os '''Atendimentos''', as '''O.S.''' vinculadas aos atendimentos e as '''Tarefas''' utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.  
 
* A: Atendimento
 
* A: Atendimento
 
* OS: Ordem de Serviço
 
* OS: Ordem de Serviço
 
* TA: Tarefa
 
* TA: Tarefa
  
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1.2) Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.  
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Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.  
  
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1.3) Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.     
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Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.     
  
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* Estrela Preta, o atendimento ''nunca foi lido pelo usuário destino'' após sua abertura.
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* Estrela Preta, o atendimento '''nunca foi lido pelo usuário destino''' após sua abertura.
  
* Estrela amarela o atendimento ''já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino''.
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* Estrela amarela o atendimento '''já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino'''.
  
* Sem Estrela significa que o atendimento ''foi lido pelo usuário de destino''.  
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* Sem Estrela significa que o atendimento '''foi lido pelo usuário de destino'''.  
  
  
1.4) Os atendimentos são em duas cores: '''Preta''' e '''<span style="color:red">Vermelha</span>''' e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.  
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Os atendimentos são em duas cores: '''Preta''' e '''<span style="color:red">Vermelha</span>''' e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.  
  
 
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1.5) Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo '''Últimos''' ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: '''Quantidade''' ou '''Número''' de protocolo ou a '''Descrição'''.
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Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo '''Últimos''' ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: '''Quantidade''' ou '''Número''' de protocolo, ou a '''Descrição'''.
  
 
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1.6) Opção de '''Mais Filtros''' poderá ser usado na visualização dos atendimentos.
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Opção de '''Mais Filtros''' poderá ser usado na visualização dos atendimentos.
  
 
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1.6.1) Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.
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Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.
  
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Atendimento|Atendimentos]].  
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Atendimento|Atendimentos]].  

Edição atual tal como às 11h54min de 28 de outubro de 2021


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Dashboard

Objetivo.jpg Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente.


Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:

Teladashboard21.png


  • Número do atendimento aberto;
  • Data de abertura do atendimento;
  • Nome do cliente que foi aberto o atendimento;
  • Criado Por: nome do usuário que cadastrou o atendimento;
  • Tipo de atendimento aberto;
  • Plano: é o plano de serviço contratado pelo cliente;
  • Descrição feita na abertura do atendimento;
  • Destino: usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.


Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.


Pode visualizar os Atendimentos, as O.S. vinculadas aos atendimentos e as Tarefas utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.

  • A: Atendimento
  • OS: Ordem de Serviço
  • TA: Tarefa

Teladashboard22.png


Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.

Teladash23.png


Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.

Teladash24.png


  • Estrela Preta, o atendimento nunca foi lido pelo usuário destino após sua abertura.
  • Estrela amarela o atendimento já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino.
  • Sem Estrela significa que o atendimento foi lido pelo usuário de destino.


Os atendimentos são em duas cores: Preta e Vermelha e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.

Dashboardcritica25.png


Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo Últimos ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: Quantidade ou Número de protocolo, ou a Descrição.

Dashboardffiltros26.png


Opção de Mais Filtros poderá ser usado na visualização dos atendimentos.

Dashboardfiltros27.png

Obs: A atualização da Tela e para carregar os filtros serão feitos pelo botão: Botdash.png


Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.

Dashboardabriratendimentos30.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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