Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Dashboard"
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Edição das 17h43min de 25 de abril de 2019
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Dashboard
Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente.
1) Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:
- "Número" do atendimento aberto;
- "Data" de abertura do atendimento;
- "Nome" do cliente que foi aberto o atendimento;
- "Criado Por": nome do usuário que cadastrou o atendimento;
- "Tipo" de atendimento aberto;
- "Plano": é o plano de serviço contratado pelo cliente;
- "Descrição" feita na abertura do atendimento;
- "Destino": usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.
1.1) Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.
- Para este procedimento: Tipo de Atendimento.
1.1.1) Pode visualizar os Atendimentos, as O.S. vinculadas aos atendimentos e as Tarefas utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.
- A: Atendimento
- OS: Ordem de Serviço
- TA: Tarefa
1.2) Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.
1.3) Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.
Obs: Estrela Preta, o atendimento nunca foi lido pelo usuário destino após sua abertura.
Obs: Estrela amarela o atendimento já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino.
Obs: Sem Estrela significa que o atendimento foi lido pelo usuário de destino.
1.4) Os atendimentos são em duas cores: Preta e Vermelha e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.
1.5) Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo Últimos ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: Quantidade ou Número de protocolo ou a Descrição.
1.6) Opção de Mais Filtros poderá ser usado na visualização dos atendimentos.
Obs: A atualização da Tela e para carregar os filtros serão feitos pelo botão: 
1.6.1) Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.
- Para este procedimento: Atendimentos.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
