Modulo Web - Dashboard

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Dashboard

Objetivo.jpg Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente.


Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:

Teladashboard21.png


  • Número do atendimento aberto;
  • Data de abertura do atendimento;
  • Nome do cliente que foi aberto o atendimento;
  • Criado Por: nome do usuário que cadastrou o atendimento;
  • Tipo de atendimento aberto;
  • Plano: é o plano de serviço contratado pelo cliente;
  • Descrição feita na abertura do atendimento;
  • Destino: usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.


Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.


Pode visualizar os Atendimentos, as O.S. vinculadas aos atendimentos e as Tarefas utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.

  • A: Atendimento
  • OS: Ordem de Serviço
  • TA: Tarefa

Teladashboard22.png


Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.

Teladash23.png


Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.

Teladash24.png


  • Estrela Preta, o atendimento nunca foi lido pelo usuário destino após sua abertura.
  • Estrela amarela o atendimento já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino.
  • Sem Estrela significa que o atendimento foi lido pelo usuário de destino.


Os atendimentos são em duas cores: Preta e Vermelha e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.

Dashboardcritica25.png


Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo Últimos ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: Quantidade ou Número de protocolo, ou a Descrição.

Dashboardffiltros26.png


Opção de Mais Filtros poderá ser usado na visualização dos atendimentos.

Dashboardfiltros27.png

Obs: A atualização da Tela e para carregar os filtros serão feitos pelo botão: Botdash.png


Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.

Dashboardabriratendimentos30.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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