Modulo Web - Integracao OS IClass Prospescto Web

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 13h12min de 1 de dezembro de 2015 por Aline.oliveira (discussão | contribs) (Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos)
Ir para: navegação, pesquisa

« Voltar | « Principal

BarraAmarela.png Lampada.png Esta alteração estará disponível para a Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento.


Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos Web

BarraAzul.png Informacoes.jpg Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o Iclass.

O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft.


Integração Iclass

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web a mesma irá apresentar no Iclass.

OrdemdeServicoWeb.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO

1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

OS ICLASS.jpg
ICLASS

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.

EncerrarOS.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.


Topo