Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Novo Atendimento"

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5.3) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".  
 
5.3) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".  
  
'''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita Arquivo:OrdenarData.jpg.  
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'''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:Arquivo:OrdenarData.jpg]].  
  
 
5.4) Caso queira visualizar por status, selecionar uma das opções [[]]
 
5.4) Caso queira visualizar por status, selecionar uma das opções [[]]

Edição das 09h32min de 7 de fevereiro de 2011

                                                       Splash5.jpg

Clientes - Novo Atendimento

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos  
campos, após, selecionar a opção "OK".

TelaLoginIntegratorv5.jpg


2) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "Clientes" e dar um clique duplo ou apertar o enter.

Clientes.jpg


3) Na Tela "Pesquisar Cliente", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
Obs1.: Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres.
Obs2.: No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.

PesquisarCliente.jpg


4) Na Tela "Pesquisar Cliente", para abrir o cliente pesquisado, selecionar opção "Abrir" ou dar um clique duplo no cliente  
selecionado.

PesquisarClienteAbrir.jpg

5) Na Tela "Cadastro do Cliente", na aba "Atendimentos", é possível adicionar atendimento, fazer buscas e atualizar, ordenar  por título e visualizar por status.

CadastroClienteAtendimentos.jpg

5.1) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento", e exibirá a Tela "Novo Atendimento".

CadastroClienteAtendimentosAdd.jpg

5.1.1) Na Tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a Tela '''"Novo Atendimento"''' com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".

AtendimentoNovoAtendProtocolo.jpg

  • 5.1.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a Tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.

5.1.2) Na Tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.

AtendimentoNovoAtend.jpg

Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com a empresa.

Selecione uma das opções abaixo:

5.2) Caso queira fazer buscas, definir um período de data na opção Periodo.jpg, após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.

5.3) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".

Obs.: O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita Arquivo:Arquivo:OrdenarData.jpg.

5.4) Caso queira visualizar por status, selecionar uma das opções [[]]