Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Novo Atendimento"

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  5) Na Tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível adicionar atendimento, fazer buscas e atualizar, ordenar  por título e visualizar por status.
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  5) Na Tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar  por título, visualizar por status.
  
 
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5.1) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento", e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
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5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento", e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
  
 
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5.1.1) Na Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", exibirá a Tela [['''"Novo Atendimento"''']] com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
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5.2.1) Na Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", exibirá a Tela [['''"Novo Atendimento"''']] com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
  
 
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*5.1.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
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*5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
  
5.1.2) Na Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.  
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5.2.2) Na Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.  
  
 
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* E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]
 
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5.2) Caso queira fazer buscas, definir um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
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5.3) Caso queira fazer buscas, definir um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
  
5.3) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".  
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5.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".  
  
 
'''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:OrdenarData.jpg]].  
 
'''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:OrdenarData.jpg]].  
  
5.4) Caso queira visualizar por ''status'', selecionar uma das opções abaixo.
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5.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecionar uma das opções abaixo.
  
 
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Edição das 16h49min de 9 de fevereiro de 2011

                                                       Splash5.jpg

Clientes - Novo Atendimento

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos  
campos, após, selecionar a opção "OK".

TelaLoginIntegratorv5.jpg


2) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "Clientes" e dar um clique duplo ou apertar o enter.

Clientes.jpg


3) Na Tela "Pesquisar Cliente", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
Obs1.: Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres.
Obs2.: No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.

PesquisarCliente.jpg


4) Na Tela "Pesquisar Cliente", para abrir o cliente pesquisado, selecionar opção "Abrir" ou dar um clique duplo no cliente  
selecionado.

PesquisarClienteAbrir.jpg

5) Na Tela "Cadastro do Cliente", na aba "Atendimentos", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar  por título, visualizar por status.

CadastroClienteAtendimentos.jpg

5.1) Caso queira abrir, clique aqui.

5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento", e exibirá a Tela "Novo Atendimento".

CadastroClienteAtendimentosAdd.jpg

5.2.1) Na Tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a Tela '''"Novo Atendimento"''' com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".

AtendimentoNovoAtendProtocolo.jpg

  • 5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a Tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.

5.2.2) Na Tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.

AtendimentoNovoAtend.jpg

Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com a empresa.

Selecione uma das opções abaixo:

5.3) Caso queira fazer buscas, definir um período de data na opção Periodo.jpg, após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.

5.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".

Obs.: O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita OrdenarData.jpg.

5.5) Caso queira visualizar por status, selecionar uma das opções abaixo.

AtendimentoStatus.jpg