Edição atual tal como às 16h19min de 27 de outubro de 2014

Modulo Web Clientes - Novo Atendimento

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos 
campos, após, selecionar a opção "OK".

2) Na Área de Trabalho, selecione a opção "Clientes" e dê um clique duplo ou apertar o enter.

3) Na tela "Pesquisar Cliente", informe no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".

Obs1.: Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres;

Obs2.: No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.

4) Na tela "Pesquisar Cliente", para abrir o cliente pesquisado, selecionar opção "Abrir" ou dar um clique duplo no cliente  
selecionado.

5) Na tela "Cadastro do Cliente", na aba "Atendimentos", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar por título,
visualizar por status.

5.1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" clique aqui.

5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecione a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "Novo Atendimento".

5.2.1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela '''"Novo Atendimento"''' com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".

5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.

5.2.2) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.

Obs.: Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.

Selecione uma das opções abaixo:

5.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção , após, selecione a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.

5.4) Caso queira ordenar por título, selecione uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".

Obs.: O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita .

5.5) Caso queira visualizar por status, selecione uma das opções abaixo.

Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.

Topo

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-                                                        [[File:splash5.jpg|link=Página_principal]]
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+|}
 [[Modulo_Web|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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   '''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.
-) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos
+) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos
   campos, após, selecionar a opção "OK".
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-) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "'''Clientes'''" e dar um clique duplo ou apertar o enter.
+) Na Área de Trabalho, selecione a opção "'''Clientes'''" e dê um clique duplo ou apertar o enter.
 [[Arquivo:Clientes.jpg]]
-) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
+) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", informe no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
-'''Obs1.:''' Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres.
+[[Arquivo:PesquisarCliente.jpg]]
+'''Obs1.:''' Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres;
 '''Obs2.:''' No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.
-[[Arquivo:PesquisarCliente.jpg]]
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 [[Arquivo:PesquisarClienteAbrir.jpg]]
-) Na tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar  por  título, visualizar por status.
+) Na tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar por título,
+ visualizar por status.
 [[Arquivo:CadastroClienteAtendimentos.jpg]]
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 .1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" [[ver tela|clique aqui]].
-.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
+.2) Caso queira adicionar atendimento, selecione a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
 [[Arquivo:CadastroClienteAtendimentosAdd.jpg]]
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 [[Arquivo:AtendimentoNovoAtendProtocolo.jpg]]
-.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
+.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
 .2.2) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.
@@ Linha 51: / Linha 56: @@
 [[Arquivo:AtendimentoNovoAtend.jpg]]
-'''Obs.:'''Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
+'''Obs.:''' Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
 '''Selecione uma das opções abaixo:'''
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 * E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]
-.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
-.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".
+.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecione a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
+.4) Caso queira ordenar por título, selecione uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".
 '''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:OrdenarData.jpg]].
-.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecionar uma das opções abaixo.
+.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecione uma das opções abaixo.
 [[Arquivo:AtendimentoStatus.jpg]]
-[[Arquivo:SetaCima.jpg|link=Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento]]
+{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #DDC12B"
+|- style="background-color:#FFFFFF"
+| [[arquivo:BarraAmarela.png|4px]]
+| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
+| '''''Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.'''''
+|}
+[[Arquivo:TabelaContato.png]]
 [[#Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento|Topo]]

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