Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Novo Atendimento - Email"
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Edição das 14h29min de 21 de janeiro de 2011
Clientes - Novo Atendimento
- C - Atendimento Email
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", selecionar a opção "Email", após, a opção "Avançar" e exibirá a tela "Novo Atendimento" no item "Filtros".
2) Na Tela "Novo Atendimento" no item "Filtro", é possível fazer o filtro por período, intervalo de data, por(assunto/conteúdo/de) ou email.
Obs.: O objetivo desta tela é filtrar o(s) email(s) de um contato que solicitou um atendimento para provedor. É possível fazer 1 ou mais filtros para buscar o(s) email(s) desejado.
2.1) Caso queira fazer o filtro por período, selecionar a opção "Período" e no campo "Últimos" informar a quantidade de dias, após, selecionar a opção "Avançar" e exibirá a Tela "Novo Atendimento" no item "Localizar Registros".
Obs1.: Na tela abaixo a busca trará informações dos últimos 5 dias.
Obs2.: No campo "Quantidade", informar a quantidade de registro que a busca deverá retornar, na tela abaixo trará até 5 registros.
2.2) Caso queira fazer o filtro por intervalo de data, selecionar a data inicial e data final 
, após, selecionar a opção "Avançar" e exibirá a Tela "Novo Atendimento" no item "Localizar Registros".
Obs1.: No campo "Quantidade", informar a quantidade de registro que a busca deverá retornar, na tela abaixo trará até 5 registros.
2.3) Caso queira fazer o filtro por email:
- Selecionar a opção
e informar o número ou as iniciais do email, e novamente a opção ou apertar o enter. - Para expandir a busca, selecionar a opção
.
- Marcar/desmarcar o(s) email(s) que deseja que entre no filtro, selecionar a opção "Avançar" e exibirá a tela "Novo Atendimento" no item "Localizar Registros".
Obs1.: Inicialmente todos os emails da busca estarão selecionadas.
Obs2.: No campo "Quantidade", informar a quantidade de registro que a busca deverá retornar, na tela abaixo
Arquivo:AtendimentoNovoAtendEmailFiltrosEmail.jpg
2.4) Caso queira fazer o filtro pelo "Procurar", escrever a informação e selecionar uma das opções: "Assunto" do email, "Conteúdo" do email ou "De" (remetente) do email.
