Mudanças entre as edições de "MonitorarANS1"
(Criou página com ''''Checklist de Monitoramento da ANS V.2.0'''<br> ''O objetivo deste checklist e validar se todas as atividades foram executadas, visando monitorar a ANS de forma completa com...') |
|||
| Linha 5: | Linha 5: | ||
I) Registrar este checklist na OS "Monitorar ANS" | I) Registrar este checklist na OS "Monitorar ANS" | ||
<br> | <br> | ||
| − | # Registrou ação corretiva? | + | # Registrou ação corretiva? (N) |
| − | + | # Monitorou encerrados da semana com base no vencimento e prioridades? (N) | |
| − | # Monitorou encerrados da semana com base | + | # Analisou os checklists de conclusão? (N) |
| − | # Analisou os checklists de conclusão? | + | # Analisou números do plano de trabalho? (N) |
| − | # Analisou números do plano de trabalho? | + | # Analisou OS sem solução? (N) |
| − | + | # Analisou atendimentos sem tarefas? (N) | |
| − | # Analisou OS sem solução? | + | # Analisou ANS estourando? (N) |
| − | # Analisou atendimentos sem tarefas? | + | # Analisou ANS estouradas? (N) |
| − | # Analisou ANS estourando? | + | # Analisou OS não conformidade? (N) |
| − | # Analisou ANS estouradas? | + | # Fez pós consultoria? (N) |
| − | + | # Gerou indicadores para a equipe?: | |
| − | # Analisou OS não conformidade? | + | - Quantidade de atendimentos encerrados por tipo e colaborador (N)<br> |
| − | # Fez pós consultoria? | + | - Atendimentos Abertos (N)<br> |
| − | # Gerou indicadores para a equipe? | + | - OS sem solução (N)<br> |
| + | - Riscos (N)<br> | ||
| + | - Atendimentos Abertos (N)<br> | ||
| + | - Atendimentos Fechados (N) <br> | ||
| + | - Atendimento sem checklist (N) <br> | ||
| + | - Atendimento sem solução (N) <br> | ||
| + | - Atendimento encerrado no prazo (N)<br> | ||
| + | - Atendimento encerrado atrasado (N) <br> | ||
| + | - Atendimento de treinamento (N) <br> | ||
| + | - Atendimento de apresentação rotina (N) <br> | ||
| + | - Atendimento Conferencia (N) <br> | ||
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | ||
Edição das 15h01min de 8 de fevereiro de 2016
Checklist de Monitoramento da ANS V.2.0
O objetivo deste checklist e validar se todas as atividades foram executadas, visando monitorar a ANS de forma completa com base no processo.
I) Registrar este checklist na OS "Monitorar ANS"
- Registrou ação corretiva? (N)
- Monitorou encerrados da semana com base no vencimento e prioridades? (N)
- Analisou os checklists de conclusão? (N)
- Analisou números do plano de trabalho? (N)
- Analisou OS sem solução? (N)
- Analisou atendimentos sem tarefas? (N)
- Analisou ANS estourando? (N)
- Analisou ANS estouradas? (N)
- Analisou OS não conformidade? (N)
- Fez pós consultoria? (N)
- Gerou indicadores para a equipe?:
- Quantidade de atendimentos encerrados por tipo e colaborador (N)
- Atendimentos Abertos (N)
- OS sem solução (N)
- Riscos (N)
- Atendimentos Abertos (N)
- Atendimentos Fechados (N)
- Atendimento sem checklist (N)
- Atendimento sem solução (N)
- Atendimento encerrado no prazo (N)
- Atendimento encerrado atrasado (N)
- Atendimento de treinamento (N)
- Atendimento de apresentação rotina (N)
- Atendimento Conferencia (N)
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
