PDS - EliteSoft Versão FC 4.0-2. Avaliar atendimentos

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 12h54min de 5 de maio de 2015 por Polyanna.fabris (discussão | contribs) (Automatic page editing)
(dif) ← Edição anterior | Revisão atual (dif) | Versão posterior → (dif)
Ir para: navegação, pesquisa


2. Avaliar atendimentos


 

 
Versão  3.0  
Autor  Polyanna  
PDS - EliteSoft Versão FC 4.0-2. Avaliar atendimentos-2 Avaliar atendimentos.png
Participant.png

2. Avaliar atendimentos


Elementos do processo


DataObject.png
CCS - Checklist de Coleta de Solicitações.

 

 

Estado  

NoneStart.png
Event

AbstractTask.png
Coletar Solicitações (Atendimento)

O Gerente de Projetos recebe as solicitações dos Clientes Internos.

 

Como fazer  

O Gerente de Projetos:

1) Realiza a coleta das solicitações/atendimento para revisão (identificando se falta alguma informação relevante com base no checklist CCS) e armazena na pasta do

Projeto no SVN (Projeto - Integrator->Projeto_04->1. Iniciação) (DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Reposit.C3.B3rio_dos_Artefatos_Produzidos_nos_Projetos).

Obs.: As solicitações na pasta do SVN e as listas de solicitações no Atendimento do Projeto.

 
Entradas  

1) Lista de Solicitações preenchida "Lista de Solicitações(NomeSetor).xls" anexadas ao Atendimento do Projeto.

2) Documento "Solicitação do Cliente" (SVN - Projeto - Integrator - "Solicitação do Cliente") CCS - Checklist de Coleta de Solicitações.

Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaCheckList

 
Saídas  

1) Lista de "Lista de Solicitações(NomeSetor).xls" revisada e armazenada na pasta do Projeto no SVN.

 
Ferramentas utilizadas  

- Excel

- SVN para controle de versão.

 

NoneIntermediate.png
Event

ExclusiveGateway.png
Atenderam aos critérios?


Portões


[não]  
[sim]  

AbstractTask.png
Solicitar ajustes

Após coletar as solicitações os documentos e atendimentos são verificados com base no checklist CCS e informado ao Cliente Interno os ajustes que deverão ser feitos, caso necessário.

 

Como fazer  

O Gerente de Projetos:

1) Cria uma OS (Ajustes) no Atendimento do Projeto, solicitando os ajustes aos critérios não atendidos com base no checklist CCS.

 
Entradas  

1) Lista de Solicitações preenchida "Lista de Solicitações(NomeSetor).xls" no atendimento do Projeto.

2) Documento "Solicitação de Cliente.doc" preenchido.

3) Atendimento da "Solicitação do Cliente".

 
Saídas  

2) OS cadastrada no Atendimento do Projeto solicitando ajuste.

 
Ferramentas utilizadas  

- Integrator -> OS/Atendimento.

- Word

- Excel