Mudanças entre as edições de "PlanoGeraldeTrabalhoConsultoria"

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(→‎Orçamento Equipe - 1 Recurso)
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Linha 1: Linha 1:
−
= Plano Geral do Trabalho =
+
<span style="font-size:185%;">'''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft '''</span><br><br>
 +
== '''Cronograma V.1''' ==
  
 
<br>
 
<br>
Linha 6: Linha 7:
 
{|
 
{|
 
|- bgcolor=#B8CCE4
 
|- bgcolor=#B8CCE4
−
| '''Início''':|| dd/mm/aaaa
+
| '''Início''':|| ??/??/????
 
|- bgcolor=#B8CCE4
 
|- bgcolor=#B8CCE4
−
| '''Encerramento Previsto''':|| dd/mm/aaaa
+
| '''Encerramento Previsto''':|| ??/??/????
 
|- bgcolor=#B8CCE4
 
|- bgcolor=#B8CCE4
−
| '''Encerramento''':|| dd/mm/aaaa
+
| '''Encerramento''':|| ??/??/????
 
|- bgcolor=#B8CCE4
 
|- bgcolor=#B8CCE4
−
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 99
+
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
 
|}
 
|}
  
Linha 18: Linha 19:
  
 
== '''Escopo''' ==
 
== '''Escopo''' ==
 +
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas. <br>
 
* '''Serviço''' - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
 
* '''Serviço''' - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
−
* '''Catálogo de Serviço''' - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos no [[Catálogo de Serviços]] da EliteSoft.
+
* '''Catálogo de Serviço''' - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Catalogo_Vers%C3%A3o_1 Catálogo de Serviços] da EliteSoft.
  
−
* '''Carteira de Clientes''' - Nossa [[Carteira de Clientes]] é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço.
+
* '''Carteira de Clientes''' - Nossa [[CarteiraClientesConsultoria | Carteira de Clientes]] é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
  
−
* '''Tarefas''' - Nas [[Tarefas Agendadas]] para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Plano de Trabalho.
+
* '''Tarefas''' - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
  
−
* '''Ciclo de Vida''' - Prestamos serviço de Consultoria com base no [[Ciclo de Vida]] definido pela EliteSoft.
+
* '''Ciclo de Vida''' - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/CicloDeVidaVersao  Ciclo de Vida] definido pela EliteSoft.
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
  
−
== '''Orçamento''' ==
+
== '''Orçamento''' ==  
−
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.
+
'''Orçamento Equipe'''
−
<br>
+
*3 Recursos
−
 
+
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.<br>
−
== Orçamento Equipe - 1 Recurso ==
 
−
*<nome do recurso>
 
−
*<nome do recurso>
 
−
*<nome do recurso>
 
−
 
 
 
{|
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
Linha 45: Linha 42:
 
! Percentual %
 
! Percentual %
 
! Responsável
 
! Responsável
 +
! Qtde
 +
! Agendadas
 +
! Qtde
 +
! Realizadas
 +
! Nao Planejadas
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |RE
 
| |RE
−
| |Participar de Reuniôes
+
| |Participar de Reuniões
−
| align=center|2
+
| align=center|6
 
| align=center|5
 
| align=center|5
−
| |Equipe
+
| Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |AT
 
| |AT
 
| |Atender Cliente
 
| |Atender Cliente
−
| align=center|15
+
| align=center|30
−
| align=center|37,5
+
| align=center|25
 
| |Equipe
 
| |Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |DR
 
| |DR
 
| |Documentar e Revisar
 
| |Documentar e Revisar
−
| align=center|9
+
| align=center|30
−
| align=center|22,5
+
| align=center|25
 
| |Equipe
 
| |Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |AC
 
| |AC
 
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
 
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
−
| align=center|10
+
| align=center|24
−
| align=center|25
+
| align=center|20
 
| |Equipe
 
| |Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |AS
 
| |AS
 
| |Manutenção Atendimentos Suporte
 
| |Manutenção Atendimentos Suporte
−
| align=center|4
+
| align=center|9
−
| align=center|1
+
| align=center|7,5
 +
| |Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |CP
 +
| |Capacitação
 +
Manutenção recurso físico <br>
 +
Pesquisa
 +
| align=center|12
 +
| align=center|10
 
| |Equipe
 
| |Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |NP
 +
| |Não Planejadas
 +
| align=center|9
 +
| align=center|7,5
 +
| |Equipe
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
|-
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
−
!  Total
+
!  colspan=2 | Total
 +
! 120
 +
! 100
 
!  
 
!  
−
! 40
+
!  
−
! 100
+
!  
 +
!
 +
!
 +
!
 +
|}
 +
<br>
 +
*Não realizadas:
 +
{|
 +
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 +
! Seq.
 +
! Categoria
 +
! Atendimentos
 +
! Minutos
 +
! Total (Hr.)
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|
 +
| align=center rowspan=2 |
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|
 +
 
 
|}
 
|}
−
*<quantidade de horas> horas agendadas
 
−
*<quantidade de horas> horas realizadas
 
  
−
== Orçamento Gerência - 1 Recurso ==
+
== ==
 +
'''Orçamento Gerência'''
 +
*1 Recurso
 +
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.<br>
 +
 
 
{|
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
Linha 98: Linha 183:
 
! Percentual %
 
! Percentual %
 
! Responsável
 
! Responsável
 +
! Qtde
 +
! Agendadas
 +
! Qtde
 +
! Realizadas
 +
! Nao Planejadas
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |RE
 
| |RE
−
| |Presidir Reuniôes
+
| |Presidir/Documentar Reuniôes
 +
Reunião Gerência
 
| align=center|2
 
| align=center|2
 
| align=center|5
 
| align=center|5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |AT
 +
| |Atender Cliente
 +
| align=center|13
 +
| align=center|32,5
 +
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| |CF
+
| |PE
−
| |Conferência
+
| |Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva
−
| align=center|10
+
| align=center|2
−
| align=center|25
+
| align=center|5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |PR
 
| |PR
 
| |Atividades Projeto
 
| |Atividades Projeto
−
| align=center|10
+
| align=center|2
−
| align=center|25
+
| align=center|5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |MC
 
| |MC
 
| |Monitoramento e Controle
 
| |Monitoramento e Controle
−
| align=center|10
+
| align=center|7
−
| align=center|25
+
| align=center|17,5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |CP
 
| |CP
 
| |Capacitação
 
| |Capacitação
 +
Apoio à equipe <br>
 +
Manutenção recurso físico
 +
| align=center|6
 +
| align=center|15
 +
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |AD
 +
| |Auditoria
 
| align=center|4
 
| align=center|4
 
| align=center|10
 
| align=center|10
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| |
+
| |AC
 +
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
 +
| align=center|3
 +
| align=center|7,5
 +
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |NP
 
| |Não Planejadas
 
| |Não Planejadas
−
| align=center|4
+
| align=center|1
−
| align=center|10
+
| align=center|2,5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
−
 
+
| align=center|
−
|-
+
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
−
!  Total
+
!  colspan=2 | Total
 +
! 40
 +
! 100%
 
!  
 
!  
−
! 80
+
!
−
! 100%
+
!
 +
!
 +
!
 +
!
 +
|}
 +
<br>
 +
*Não realizadas:
 +
{|
 +
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 +
! Seq.
 +
! Categoria
 +
! Atendimentos
 +
! Minutos
 +
! Total (Hr.)
  
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|
 +
|
 +
|
 +
| align=center |
 +
| align=center rowspan=3|
 
|}
 
|}
 +
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
  
−
== '''Cronograma'''  ==
+
== '''Detalhes Cronograma'''  ==
−
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha  [[Gerência de Horas]] trabalhadas no Setor Consultoria.
+
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha  Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
 
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. <br>
 
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. <br>
−
* '''Acompanhamento''' - Semanal. <br>
+
* '''Acompanhamento''' - Semanal. <br>  
−
* '''Monitoramento''' - Quinzenal. <br>
+
Foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014. <br>
 +
 
 +
{|
 +
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 +
! Recurso
 +
! Horas executadas
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| Equipe
 +
|
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| Gerência
 +
|
 +
 
 +
|}
 +
 
 
* '''Marco''' - Mensal. <br>
 
* '''Marco''' - Mensal. <br>
 
<br>
 
<br>
Linha 162: Linha 357:
  
 
== '''Riscos'''  ==
 
== '''Riscos'''  ==
 +
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1  Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS.
 +
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados.
 +
 
{|
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
Linha 179: Linha 377:
 
!Atendimento
 
!Atendimento
  
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS001
 
−
| Pessoal designado com habilidades insuficientes
 
−
|2
 
−
|2
 
−
|4
 
−
|X
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe número do protocolo>
 
−
|Acompanhar para identificar dificuldades
 
−
|Ministrar treinamentos.
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS002
 
−
|Retorno do Gestor
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Em dias alternados informar ao gestor as prioridades.
 
−
|Solicitar prioridades ao Gestor.
 
−
| Ativo
 
−
| Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS003
 
−
|Falta de motivação da equipe
 
−
|1
 
−
|2
 
−
|2
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Acompanhar para identificar dificuldades.<br>
 
−
Incluir novas metas para valorizar o trabalho já realizado.<br>
 
−
Designar responsabilidades de controle para obter melhora de salário.
 
−
|De acordo com a situação envolver o RH da empresa para motivar o funcionário.
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS004
 
−
|Escopo/Requisito mal definido 
 
−
|1
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|
 
−
|
 
−
| X
 
−
|Revisar com o Gerente de Serviços (Fornecedor de Requisitos) antes da Implementação.
 
−
<br>Realizar um piloto e validar com o Gerente de Serviços se o resultado foi conforme esperado.
 
−
|Analisar e refazer o trabalho: Catálogo, Plano de Trabalho, ANS, ANO, CA, ETS.
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS005
 
−
|Rotatividade de pessoal
 
−
|1
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente.
 
−
<br>Sugerir ao RH beneficios oferecidos pelo mercado de Informática.
 
−
<br>Análise criteriosa de contratação.
 
−
|Agilizar processo contratação.
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
|
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS006
 
−
|Indisponibilidade de recurso humano
 
−
|1
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|
 
−
|X
 
−
|
 
−
|Avaliar criterios de bonificação
 
−
|Replanejar as tarefas.
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS007
 
−
|Falta de energia elétrica
 
−
|1
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Replanejar as Tarefas
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS008
 
−
|Falta de servidor/rede
 
−
|1
 
−
|2
 
−
|2
 
−
|
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Replanejar as Tarefas
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS009
 
−
|Mudança de prioridade solicitada pelo Gestor
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
|
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Replanejar Tarefas
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS010
 
−
|Inconsistência do Produto
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
|
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Replanejar Tarefas
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
−
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RS011
 
−
|Informação Centralizada
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
|
 
−
|X
 
−
|
 
−
|
 
−
|Replanejar Tarefas
 
−
|Ativo
 
−
|Gerente de Trabalho
 
−
|<informe a data>
 
−
|<informe o número do protocolo>
 
  
 
|}
 
|}
Linha 365: Linha 382:
  
 
== '''Equipe'''  ==
 
== '''Equipe'''  ==
−
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os [[Recursos Humanos]] da Consultoria.
+
Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInternaRHColaboradores Recursos Humanos]. Cada função é exercida com base nos [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#Consultoria Requisitos, Habilitades e Competências] exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.
−
<br>
 
−
<br>
 
−
 
 
−
== '''Recursos Físicos'''  ==
 
−
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os [[Recursos Físicos]] da Consultoria.
 
−
<br>
 
−
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
 
−
<br>
 
 
<br>
 
<br>
−
 
−
== Plano de Gerência de Dados ==
 
−
 
−
Abaixo estão elencados os artefatos, descritos no [[DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados|Guia de Gerência de Dados]] que serão utilizados durante o projeto.
 
−
 
 
{|
 
{|
−
|- bgcolor=#B8CCE4
+
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
−
!Artefato
+
! Nome
−
!Responsável
+
! Papel
−
!Localização
 
−
!Níveis de Acesso
 
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Ata de Reunião
+
| Jaqueline Medeiros de Souza
−
| Gerente de Projeto
+
| Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno
−
|[[Proj#Acompanhamento_de_Projeto|Acompanhamento de Projeto]]
 
−
| Todos os envolvidos no projeto
 
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Checklist de Aprovação de Solicitação
+
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
−
| Cliente Interno
+
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
−
| Atendimento do Integrator
 
−
| Cliente Interno, Gerente de Projetos
 
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Checklist de Coleta de Solicitação
+
| Matheus Luis Azevedo
−
| Gerente de Projeto
+
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
−
| Atividade "Coletar Solicitações" no Project
 
−
| Gerente de Projetos
 
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Checklist de Inconsistência
+
| Natana Caroline Langame
−
| Equipe de Qualificação
+
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
−
| Atendimento no Integrator
 
−
| Todos os envolvidos
 
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Checklist de Teste de Regressão
+
| Diretoria
−
| Equipe de Qualificação
+
| Fornecedor de Requisitos Interno
−
| Atendimento no Integrator
 
−
| Todos os envolvidos
 
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Checklist de Kickoff
+
| Cliente
−
| Gerente de Projeto
+
| Fornecedor de Requisitos Externo
−
| Atividade "Realizar Reunião de Kickoff" no Project
 
−
| Gerente de Projetos
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
|}
−
| Checklist de Reunião Semanal
+
<br>
−
| Gerente de Projeto
 
−
| Atividade "Reunião Semanal" no Project
 
−
| Gerente de Projetos
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
== '''Recursos Físicos'''  ==
−
| Checklist de Revisão de Marco
+
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#F.C3.ADsicos Recursos Físicos] da Consultoria.
−
| Gerente de Projeto
+
<br>
−
| Atividade "Revisão de Marco Fase X" no Project
+
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
−
| Gerente de Projetos
+
<br>
 +
<br>
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
== '''Gerência de Dados'''  ==
−
| Checklist de Viabilidade
+
Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DadosVersao  Gerência de Dados]
−
| Gerente de Projeto
 
−
| Atividade "Avaliar Viabilidade do Projeto" no Project
 
−
| Gerente de Projetos
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
== '''Gerência de Comunicação'''  ==
−
| Cronograma
+
Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ComunicacaoVersao  Gerência de Comunicação]
−
| Gerente de Projetos
 
−
| SVN/[[Proj#Acompanhamento_de_Projeto|Acompanhamento de Projeto]]/PGP
 
−
| Líder de Desenvolvimento e Gerente de Projeto
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
== '''Comprometimento'''  ==
−
| Estimativa
+
O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/02/06/2014_-_Comprometimento_Plano_de_Trabalho Ata]
−
| Líder de Desenvolvimento
+
<br>
−
| SVN
+
<br>
−
| Líder de Desenvolvimento e Gerente de Projeto
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Lições Aprendidas
 
−
| Líder de Desenvolvimento, Gerente de Projeto e Cliente Interno
 
−
| [[Proj#Acompanhamento_de_Projeto|Acompanhamento de Projeto]]
 
−
| Todos os envolvidos no projeto
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Lista de Presença
 
−
| Gerente de Projeto
 
−
| [[Proj#Acompanhamento_de_Projeto|Acompanhamento de Projeto]]
 
−
| Todos os envolvidos no projeto
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
== '''Viabilidade'''  ==
−
| Monitoramento e Controle
 
−
| Gerente de Projeto
 
−
| SVN
 
−
| Gerente de Projeto
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
+
De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%.
−
| Plano Geral de Projeto
 
−
| Gerente de Projeto
 
−
| [[#Plano Geral do Projeto|Neste documento]]
 
−
| Todos os envolvidos no projeto
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Plano de Risco
 
−
| Líder de Desenvolvimento e Gerente de Projeto
 
−
| [[#Plano_de_Riscos|Neste documento]]
 
−
| Todos os envolvidos no projeto
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Solicitação do Cliente
 
−
| Cliente Interno
 
−
| Anexados aos atendimentos do Escopo, SVN
 
−
| Todos os envolvidos no projeto
 
−
|}
 
 
<br>
 
<br>
−
Para visualizar a forma de comunicação V1.2, [[DocInterna_PoliticaOrg_GuiaComunicacao|acesse aqui]].
+
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%.
 
<br>
 
<br>
  
−
== Plano de Riscos ==
+
a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?'''[]'''<br>
−
 
+
b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? '''[]'''<br>
−
Os riscos abaixo, foram elencados com base no [[DocInterna_PoliticaOrg_GuiaRisco|Guia de Risco]] e o monitoramento e controle será realizado  no decorrer do projeto. Novos riscos são adicionados e também monitorados. A identificação, avaliação e monitoramento dos riscos serão realizadas diariamente pelo gerente de projetos e por meio de reuniões semanais com a equipe de desenvolvimento.
+
c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? '''[]'''<br>
−
 
+
d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? '''[]'''<br>
−
{|
+
e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? '''[]'''<br>
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
+
f) Os recursos humanos estão disponíveis? '''[]'''<br>
−
!ID
+
g) Os recursos materiais estão disponíveis? '''[]'''<br>
−
!Data de Planejamento
+
h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? '''[]'''<br>
−
!Risco
+
i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? '''[]'''<br>
−
!Probabilidade<br> de Ocorrência
+
j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? '''[]'''<br>
−
!Impacto
+
k) O orçamento em horas está dentro do planejado '''[]'''<br>
−
!Prioridade
+
l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? '''[]'''<br>
−
!Status
+
m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? '''[]'''<br>
−
!Qtd<br>(Ocorrência)
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RIS03
 
−
| rowspan=5| 05/07/2014
 
−
|align=left|Alteração de Requisitos
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
| Ativo
 
−
|
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RIS05
 
−
|align=left|Tamanho subestimado
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
| Ativo
 
−
|
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RIS09
 
−
|align=left|Requisito insuficiente ou mal levantado
 
−
|3
 
−
|3
 
−
|9
 
−
|Ativo
 
−
|
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RIS14
 
−
|align=left|Outros projetos em paralelo
 
−
|3
 
−
|2
 
−
|6
 
−
| Ativo
 
−
|
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
−
|RIS18
 
−
|align=left|Análise de Sistemas incompleta ou mal elaborada.
 
−
|2
 
−
|3
 
−
|6
 
−
| Ativo
 
−
|
 
−
|}
 
−
 
 
 
<br>
 
<br>
−
É possível visualizar o Monitoramento e Controle do(s) Risco(s) na Planilha de "Monitoramento e Controle.xls" na pasta do Projeto.
+
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.
−
<br><br>
 
−
 
 
−
== Plano de Custo ==
 
−
 
 
−
As informações referentes aos cálculos estão detalhadas no [http://wiki.elitesoft.com.br/projeto_integrator/projetofc20/Cronograma_ProjetoFC_21_Kickoff.pdf Cronograma do Projeto].
 
−
 
 
−
{|
 
−
|- bgcolor=#B8CCE4
 
−
| '''Custo Previsto''':
 
−
| R$
 
−
|- bgcolor=#B8CCE4
 
−
| '''Custo Realizado''':
 
−
| R$
 
−
|}
 
−
<br><br>
 
−
 
 
−
== Plano de RH ==
 
−
 
 
−
Os Recursos Humanos listados abaixo, foram elencados para a execução do Projeto de acordo com a disponibilidade e competência, descritos na  tabela de [[DocInternaRHColaboradores|Recursos Humano]] e na Matriz de Competência da EliteSoft.
 
−
 
 
−
{|
 
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
−
! colspan=3| Equipe do Projeto
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
−
!#
 
−
!Nome
 
−
!Papel
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!1
 
−
|Alexandra Garcia O. Arias
 
−
|Auxiliar de Projetos
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!2
 
−
|Fabrício Tagliari
 
−
|Supervisor de Análise
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!3
 
−
|Ignacio D. Arias
 
−
|
 
−
* Diretor
 
−
* DBA
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!4
 
−
|Jaqueline Medeiros de Souza
 
−
|Consultor Externo
 
−
*Cliente Interno
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!5
 
−
|Jonathas Gomide da Silva
 
−
|Programador de Sistemas I 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!6
 
−
|Lourenço K.Fernandes
 
−
|Analista de Sistema I
 
−
 
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!7
 
−
|Luciano Afonso de Souza
 
−
|Gerente de Qualificação
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!8
 
−
|Marcio A.Shimoda
 
−
|Gerente do Desenvolvimento Web e Mobile
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
!9
 
−
|Polyanna P. G. Fabris
 
−
|Gerente de Projetos
 
−
|}
 
−
<br><br>
 
−
 
 
−
== Plano de Recursos Físicos ==
 
−
 
 
−
Segue abaixo os Recursos Físicos elencados para a execução do Projeto, de acordo com a tabela de [[DocInterna_PoliticaOrg#3.3.3-_Recursos|Recursos Físicos]].
 
−
 
 
−
{|
 
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
−
!Papel
 
−
!Recurso
 
−
!Fase de Utilização
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Cliente Interno
 
−
| align=center|[[DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos|AC]]
 
−
| Fases de Iniciação
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Equipe de Qualificação
 
−
| align=center|[[DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos|AQ/AC]]
 
−
| Fases de Construção/Transição
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Gerente de Projetos
 
−
| align=center|[[DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos|AP/AC]]
 
−
| Todo Projeto
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
−
|colspan=3|WEB
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
|
 
−
* Gerente de Desenvolvimento
 
−
* Supervisor de Análise
 
−
* Analista de Sistemas
 
−
| align=center|[[DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos|AW1/AC]]
 
−
| Fases de Elaboração/Construção
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
|Programador de Sistemas
 
−
| align=center|[[DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos|AW2/AD]]
 
−
| Fases de Construção/Transição
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
−
|colspan=3|'''Outros'''
 
−
 
 
−
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
−
!colspan=2|Recurso
 
−
!Dia de Utilização
 
−
 
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| colspan=2|
 
−
Sala de Reunião<br>
 
−
- Mesa com 6 cadeiras<br>
 
−
- Televisão
 
−
| align=left|
 
−
*  16/07/2014 - 08:30 (Kickoff)
 
−
*  28/07/2014 - 08:30 (Treinamento de Finalização)
 
−
*  29/07/2014 - 17:00 (Reunião de Lições Aprendidas)
 
−
|-
 
−
| '''Obs.:''' A sala de reunião já foi reservada e não foi necessário nenhuma aquisição.
 
−
 
 
−
|}
 
−
<br><br>
 
−
 
 
−
== Marcos ==
 
−
 
 
−
O Projeto segue o [[DocInterna_PoliticaOrg_CicloVida|Ciclo de Vida Padrão v1.2]] padrão e nele são estabelecidos os seguintes marcos:
 
−
 
 
−
'''Fase''': Iniciação
 
−
* '''Atividade''':
 
−
:* "Definir Escopo do Projeto (Reunião Conselho)".
 
−
:* "Revisão da Fase de Iniciação"
 
−
 
 
−
'''Fase''': Elaboração
 
−
* '''Atividade''':
 
−
:* "Realizar Reunião de Kickoff (com todos os envolvidos)".
 
−
:* "Revisão da Fase de Elaboração"
 
−
 
 
−
'''Fase''': Construção
 
−
* '''Atividade''':
 
−
:* "Revisão da Fase de Construção"
 
−
 
 
−
'''Fase''': Transição
 
−
* '''Atividade''':
 
−
:* "Realizar Reunião de Lições Aprendidas(com todos os envolvidos)".
 
−
:* "Revisão da Fase de Transição"
 
−
<br><br>
 
−
 
 
−
== Justificativa de Viabilidade ==
 
−
 
 
−
Para identificar a viabilidade do projeto, os questionamentos abaixo foram realizados.
 
−
 
 
−
''Os requisitos foram previamente avaliados a cerca da viabilidade técnica e estratégica?'''[SIM]'''<br>''
 
−
''O projeto representa a operação da empresa?'''[SIM]'''<br>''
 
−
''O planejamento do projeto foi realizado com base na data de entrega e recursos disponíveis?'''[SIM]'''<br>''
 
−
 
 
−
== Termo de Entrega com Cliente(s) Interno(s) ==
 
−
 
 
−
''Em caso de ficha contratada''
 
−
 
 
−
Este termo é formalizado com uma Ordem de Serviço do tipo "Termo de Entrega" cadastrada pelo Gerente de Projeto para o(s) Cliente(s) Interno(s), que finaliza após a o retorno obtido do cliente externo.
 

Edição atual tal como às 14h40min de 22 de dezembro de 2014

Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft

Cronograma V.1


Restrições:

Início:  ??/??/????
Encerramento Previsto:  ??/??/????
Encerramento:  ??/??/????
Qtde Recursos Humanos: 3 Equipe - 1 Gerente



Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

  • Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
  • Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.
  • Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
  • Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
  • Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.



Orçamento

Orçamento Equipe

  • 3 Recursos

Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.

Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Qtde Agendadas Qtde Realizadas Nao Planejadas
RE Participar de Reuniões 6 5 Equipe
AT Atender Cliente 30 25 Equipe
DR Documentar e Revisar 30 25 Equipe
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 24 20 Equipe
AS Manutenção Atendimentos Suporte 9 7,5 Equipe
CP Capacitação

Manutenção recurso físico
Pesquisa

12 10 Equipe
NP Não Planejadas 9 7,5 Equipe
Total 120 100


  • Não realizadas:
Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.)

Orçamento Gerência

  • 1 Recurso

Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.

Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Qtde Agendadas Qtde Realizadas Nao Planejadas
RE Presidir/Documentar Reuniôes

Reunião Gerência

2 5 Gerência
AT Atender Cliente 13 32,5 Gerência
PE Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva 2 5 Gerência
PR Atividades Projeto 2 5 Gerência
MC Monitoramento e Controle 7 17,5 Gerência
CP Capacitação

Apoio à equipe
Manutenção recurso físico

6 15 Gerência
AD Auditoria 4 10 Gerência
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 3 7,5 Gerência
NP Não Planejadas 1 2,5 Gerência
Total 40 100%


  • Não realizadas:
Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.)



Detalhes Cronograma

  • Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
  • Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  • Acompanhamento - Semanal.

Foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014.

Recurso Horas executadas
Equipe
Gerência
  • Marco - Mensal.



Riscos

Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

Código Descrição (1 -3) Probabilidade (1 -3) Impacto (1 -9) Criticidade Planejamento Mitigar Planejamento Aceitar Planejamento Eliminar Contingência Ação Status Responsável Data Ocorrência Atendimento




Equipe

Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.

Nome Papel
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno
Aline Mara Munhoz de Oliveira Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
Matheus Luis Azevedo Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
Natana Caroline Langame Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
Diretoria Fornecedor de Requisitos Interno
Cliente Fornecedor de Requisitos Externo


Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados

Gerência de Comunicação

Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação

Comprometimento

O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata

Viabilidade

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%.

a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?[]
b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? []
c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? []
d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? []
e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? []
f) Os recursos humanos estão disponíveis? []
g) Os recursos materiais estão disponíveis? []
h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? []
i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? []
j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? []
k) O orçamento em horas está dentro do planejado []
l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? []
m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? []

Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.

Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=PlanoGeraldeTrabalhoConsultoria&oldid=50947"