Mudanças entre as edições de "PlanoGeraldeTrabalhoConsultoria"

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|- bgcolor=#B8CCE4
 
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| '''Início''':|| ??/??/2014
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| '''Início''':|| ??/??/????
 
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|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento Previsto''':|| ??/??/2014
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| '''Encerramento Previsto''':|| ??/??/????
 
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|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento''':|| ??/??/2014
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| '''Encerramento''':|| ??/??/????
 
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|- bgcolor=#B8CCE4
 
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
 
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
Linha 31: Linha 31:
 
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== '''Orçamento''' ==
+
== '''Orçamento''' ==  
 
'''Orçamento Equipe'''
 
'''Orçamento Equipe'''
 
*3 Recursos
 
*3 Recursos
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Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.<br>
 
{|
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
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Linha 41: Linha 42:
 
! Percentual %
 
! Percentual %
 
! Responsável
 
! Responsável
 +
! Qtde
 
! Agendadas
 
! Agendadas
 +
! Qtde
 
! Realizadas
 
! Realizadas
 
! Nao Planejadas
 
! Nao Planejadas
Linha 47: Linha 50:
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
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| |RE
 
| |RE
| |Participar de Reuniôes
+
| |Participar de Reuniões
 
| align=center|6
 
| align=center|6
 
| align=center|5
 
| align=center|5
 
| Equipe  
 
| Equipe  
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 
| align=center|
 
| align=center|
 
| align=center|
 
| align=center|
Linha 61: Linha 66:
 
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| align=center|25
 
| |Equipe
 
| |Equipe
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+
| align=center|
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| align=center|
|
+
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
Linha 71: Linha 78:
 
| align=center|25
 
| align=center|25
 
| |Equipe
 
| |Equipe
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
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Linha 81: Linha 90:
 
| align=center|20
 
| align=center|20
 
| |Equipe
 
| |Equipe
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
Linha 91: Linha 102:
 
| align=center|7,5
 
| align=center|7,5
 
| |Equipe
 
| |Equipe
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
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| align=center|
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| align=center|
  
 
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|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |CP
 
| |CP
 
| |Capacitação
 
| |Capacitação
Manutenção recursos físico
+
Manutenção recurso físico <br>
 +
Pesquisa
 
| align=center|12
 
| align=center|12
 
| align=center|10
 
| align=center|10
 
| |Equipe
 
| |Equipe
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
Linha 112: Linha 128:
 
| align=center|7,5
 
| align=center|7,5
 
| |Equipe
 
| |Equipe
|
+
| align=center|
|
+
| align=center|
|
+
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 +
| align=center|
 +
| align=center|
 
|-
 
|-
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
Linha 120: Linha 138:
 
! 120
 
! 120
 
! 100
 
! 100
 +
!
 +
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 +
*Não realizadas:
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 +
! Seq.
 +
! Categoria
 +
! Atendimentos
 +
! Minutos
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! Total (Hr.)
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 +
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 +
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 +
| align=center rowspan=2 |
 +
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 +
|
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|
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|
 +
|
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 +
 
|}
 
|}
  
Linha 129: Linha 174:
 
'''Orçamento Gerência'''
 
'''Orçamento Gerência'''
 
*1 Recurso
 
*1 Recurso
 +
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.<br>
 +
 
{|
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
Linha 136: Linha 183:
 
! Percentual %
 
! Percentual %
 
! Responsável
 
! Responsável
 +
! Qtde
 
! Agendadas
 
! Agendadas
 +
! Qtde
 
! Realizadas
 
! Realizadas
 
! Nao Planejadas
 
! Nao Planejadas
Linha 143: Linha 192:
 
| |RE
 
| |RE
 
| |Presidir/Documentar Reuniôes
 
| |Presidir/Documentar Reuniôes
 +
Reunião Gerência
 
| align=center|2
 
| align=center|2
 
| align=center|5
 
| align=center|5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
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+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|  
 +
| align=center|  
 +
| align=center|  
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |AT
 
| |AT
 
| |Atender Cliente
 
| |Atender Cliente
| align=center|15
+
| align=center|13
| align=center|37,5
+
| align=center|32,5
 +
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |PE
 +
| |Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva
 +
| align=center|2
 +
| align=center|5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
| rowspan=5 align=center|  
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|  
 +
| align=center|  
 +
| align=center|  
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
Linha 166: Linha 232:
 
| align=center|5
 
| align=center|5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 
| align=center|
 
| align=center|
 
| align=center|
 
| align=center|
Linha 176: Linha 244:
 
| align=center|17,5
 
| align=center|17,5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|  
 +
| align=center|  
 +
| align=center|  
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |CP
 
| |CP
 
| |Capacitação
 
| |Capacitação
Suporte à equipe <br>
+
Apoio à equipe <br>
Reunião Gerência
 
 
Manutenção recurso físico
 
Manutenção recurso físico
 
| align=center|6
 
| align=center|6
 
| align=center|15
 
| align=center|15
 
| |Gerência
 
| |Gerência
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|  
 +
| align=center|  
 +
| align=center|  
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
Linha 199: Linha 270:
 
| align=center|10
 
| align=center|10
 
| |Gerência
 
| |Gerência
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|
| align=center|
+
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
 
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| |AC
 +
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
 +
| align=center|3
 +
| align=center|7,5
 +
| |Gerência
 +
| align=center|
 +
| align=center|
 +
| align=center|  
 +
| align=center|  
 +
| align=center|  
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| |NP
 
| |NP
 
| |Não Planejadas
 
| |Não Planejadas
| align=center|4
+
| align=center|1
| align=center|10
+
| align=center|2,5
 
| |Gerência
 
| |Gerência
 
| align=center|  
 
| align=center|  
| align=center|
+
| align=center|  
| align=center|
+
| align=center|  
 
+
| align=center|
|-
+
| align=center|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
!  colspan=2 | Total
 
!  colspan=2 | Total
Linha 219: Linha 304:
 
! 100%
 
! 100%
 
!  
 
!  
!
 
 
!
 
!
 
!
 
!
 +
!
 +
!
 +
!
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*Não realizadas:
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|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 +
! Seq.
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! Categoria
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! Atendimentos
 +
! Minutos
 +
! Total (Hr.)
 +
 +
|- bgcolor=#E8E8E8
 +
|
 +
|
 +
|
 +
| align=center |
 +
| align=center rowspan=3|
 
|}
 
|}
 +
 
<br>
 
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<br>
 
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Linha 229: Linha 334:
 
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha  Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
 
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha  Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
 
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. <br>
 
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. <br>
* '''Acompanhamento''' - Semanal. <br>
+
* '''Acompanhamento''' - Semanal. <br>  
* '''Monitoramento''' - Quinzenal. <br>
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Foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014. <br>
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|- align=center bgcolor=#B8CCE4
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! Horas executadas
 +
 
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|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| Equipe
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|- bgcolor=#E8E8E8
 +
| Gerência
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|}
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* '''Marco''' - Mensal. <br>
 
* '''Marco''' - Mensal. <br>
 
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Linha 238: Linha 359:
 
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1  Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS.
 
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1  Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS.
 
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados.
 
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados.
 +
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{|
 +
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 +
!Código
 +
!Descrição
 +
!(1 -3) Probabilidade
 +
!(1 -3) Impacto
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!(1 -9) Criticidade
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!Planejamento Mitigar
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!Planejamento Aceitar
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!Planejamento Eliminar
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!Contingência
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!Ação
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!Status
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!Responsável
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!Data Ocorrência
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!Atendimento
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== '''Equipe'''  ==
 
== '''Equipe'''  ==
Linha 249: Linha 391:
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| Jaqueline Medeiros de Souza
 
| Jaqueline Medeiros de Souza
| Gerente Consultoria
+
| Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
 
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
| Consultor Analista III
+
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| Matheus Luis Azevedo
 
| Matheus Luis Azevedo
| Consultor Analista III
+
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
| Natana Caroline Langame
 
| Natana Caroline Langame
| Consultor Analista III
+
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
Linha 294: Linha 436:
 
== '''Viabilidade'''  ==
 
== '''Viabilidade'''  ==
  
De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável X%.
+
De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%.
 
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(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado).
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(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%.
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a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?'''[]'''<br>
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b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? '''[]'''<br>
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c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? '''[]'''<br>
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d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? '''[]'''<br>
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e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? '''[]'''<br>
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f) Os recursos humanos estão disponíveis? '''[]'''<br>
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g) Os recursos materiais estão disponíveis? '''[]'''<br>
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h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? '''[]'''<br>
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i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? '''[]'''<br>
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j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? '''[]'''<br>
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k) O orçamento em horas está dentro do planejado '''[]'''<br>
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l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? '''[]'''<br>
 +
m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? '''[]'''<br>
 
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Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.
+
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.

Edição atual tal como às 14h40min de 22 de dezembro de 2014

Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft

Cronograma V.1


Restrições:

Início:  ??/??/????
Encerramento Previsto:  ??/??/????
Encerramento:  ??/??/????
Qtde Recursos Humanos: 3 Equipe - 1 Gerente



Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

  • Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
  • Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.
  • Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
  • Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
  • Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.



Orçamento

Orçamento Equipe

  • 3 Recursos

Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.

Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Qtde Agendadas Qtde Realizadas Nao Planejadas
RE Participar de Reuniões 6 5 Equipe
AT Atender Cliente 30 25 Equipe
DR Documentar e Revisar 30 25 Equipe
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 24 20 Equipe
AS Manutenção Atendimentos Suporte 9 7,5 Equipe
CP Capacitação

Manutenção recurso físico
Pesquisa

12 10 Equipe
NP Não Planejadas 9 7,5 Equipe
Total 120 100


  • Não realizadas:
Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.)

Orçamento Gerência

  • 1 Recurso

Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.

Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Qtde Agendadas Qtde Realizadas Nao Planejadas
RE Presidir/Documentar Reuniôes

Reunião Gerência

2 5 Gerência
AT Atender Cliente 13 32,5 Gerência
PE Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva 2 5 Gerência
PR Atividades Projeto 2 5 Gerência
MC Monitoramento e Controle 7 17,5 Gerência
CP Capacitação

Apoio à equipe
Manutenção recurso físico

6 15 Gerência
AD Auditoria 4 10 Gerência
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 3 7,5 Gerência
NP Não Planejadas 1 2,5 Gerência
Total 40 100%


  • Não realizadas:
Seq. Categoria Atendimentos Minutos Total (Hr.)



Detalhes Cronograma

  • Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
  • Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  • Acompanhamento - Semanal.

Foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014.

Recurso Horas executadas
Equipe
Gerência
  • Marco - Mensal.



Riscos

Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

Código Descrição (1 -3) Probabilidade (1 -3) Impacto (1 -9) Criticidade Planejamento Mitigar Planejamento Aceitar Planejamento Eliminar Contingência Ação Status Responsável Data Ocorrência Atendimento




Equipe

Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.

Nome Papel
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno
Aline Mara Munhoz de Oliveira Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
Matheus Luis Azevedo Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
Natana Caroline Langame Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno
Diretoria Fornecedor de Requisitos Interno
Cliente Fornecedor de Requisitos Externo


Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados

Gerência de Comunicação

Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação

Comprometimento

O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata

Viabilidade

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%.

a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?[]
b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? []
c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? []
d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? []
e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? []
f) Os recursos humanos estão disponíveis? []
g) Os recursos materiais estão disponíveis? []
h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? []
i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? []
j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? []
k) O orçamento em horas está dentro do planejado []
l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? []
m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? []

Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.