Mudanças entre as edições de "Plano de Trabalho 01/09/2014 a 05/09/2014"

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| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
 
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== Orçamento Gerência - 1 Recurso ==
 
== Orçamento Gerência - 1 Recurso ==
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19 Horas de Contato da Gerência e Equipe.
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== '''Cronograma'''  ==
 
== '''Cronograma'''  ==
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|Gerente de Trabalho
 
|Gerente de Trabalho
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|<informe o número do protocolo>
  
 
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|Ativo
 
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|Gerente de Trabalho
 
|Gerente de Trabalho
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|<informe o número do protocolo>
  
 
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Linha 432: Linha 432:
 
|Ativo
 
|Ativo
 
|Gerente de Trabalho
 
|Gerente de Trabalho
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|28/08/2014
+
|<informe a data>
−
|80077
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|<informe o número do protocolo>
 
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03 GINs
+
?? GINs
 
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Linha 451: Linha 451:
  
 
== '''Gerência de Dados'''  ==
 
== '''Gerência de Dados'''  ==
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*SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 25082014 a 29082014 A
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*D:\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Setembro 2014
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Os registros terminados em "A" são os agendados e planejados
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- Os registros terminados em "A" são os agendados e planejados <br>
−
Os registros terminados em "B" são os monitorados
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- Os registros terminados em "B" são os monitorados <br>
−
Os registros terminados em "C" são os realizados
+
- Os registros terminados em "C" são os realizados <br>
 
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Edição atual tal como às 15h25min de 3 de setembro de 2014

Plano Geral do Trabalho


Restrições:

Início: 01/09/2014
Encerramento Previsto: 05/09/2014
Encerramento:  ??/??/2014
Qtde Recursos Humanos: 3 Equipe - 1 Gerente



Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

  • Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
  • Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos no Catálogo de Serviços da EliteSoft.
  • Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço.
  • Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Plano de Trabalho.
  • Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base no Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.



Orçamento


Orçamento Equipe - 2 Recursos

  • Aline Mara Munhoz de Oliveira
  • Natana Caroline Langame
  • Matheus Luiz Azevedo
Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável
RE Participar de Reuniôes 6 4 Equipe
AT Atender Cliente 30 20 Equipe
DR Documentar e Revisar 30 20 Equipe
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 24 16 Equipe
AS Manutenção Atendimentos Suporte 9 6 Equipe
CP Capacitação 12 8 Equipe
NP Não Planejadas 9 7,5 Equipe
Total 120 100
  • 124,67 horas agendadas
  • ??,?? horas realizadas

Orçamento Gerência - 1 Recurso

  • Jaqueline Medeiros de Souza
Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável
RE Presidir/Documentar Reuniôes 2 5 Gerência
AT Atender Cliente 15 37,5 Gerência
PR Atividades Projeto 2 5 Gerência
MC Monitoramento e Controle 7 17,5 Gerência
CP Capacitação 6 15 Gerência
AD Auditoria 4 10 Gerência
NP Não Planejadas 4 10 Gerência
Total 40 100%
  • 70,58 horas agendadas
  • ??,?? horas realizadas



?? Horas de Contato da Gerência e Equipe.

Cronograma

  • Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria.
  • Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  • Acompanhamento - Semanal.
  • Monitoramento - Quinzenal.
  • Marco - Mensal.



Riscos

Código Descrição (1 -3) Probabilidade (1 -3) Impacto (1 -9) Criticidade Planejamento Mitigar Planejamento Aceitar Planejamento Eliminar Contingência Ação Status Responsável Data Ocorrência Atendimento
RS001 Pessoal designado com habilidades insuficientes 2 2 4 X <informe a data> <informe número do protocolo> Acompanhar para identificar dificuldades Ministrar treinamentos. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS002 Retorno do Gestor 3 3 9 X Em dias alternados informar ao gestor as prioridades. Solicitar prioridades ao Gestor. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS003 Falta de motivação da equipe 1 2 2 X Acompanhar para identificar dificuldades.

Incluir novas metas para valorizar o trabalho já realizado.
Designar responsabilidades de controle para obter melhora de salário.

De acordo com a situação envolver o RH da empresa para motivar o funcionário. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS004 Escopo/Requisito mal definido 1 3 3 X Revisar com o Gerente de Serviços (Fornecedor de Requisitos) antes da Implementação.


Realizar um piloto e validar com o Gerente de Serviços se o resultado foi conforme esperado.

Analisar e refazer o trabalho: Catálogo, Plano de Trabalho, ANS, ANO, CA, ETS. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS005 Rotatividade de pessoal 1 3 3 X Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente.


Sugerir ao RH beneficios oferecidos pelo mercado de Informática.
Análise criteriosa de contratação.

Agilizar processo contratação. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS006 Indisponibilidade de recurso humano 1 3 3 X Avaliar criterios de bonificação Replanejar as tarefas. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>


RS007 Falta de energia elétrica 1 3 3 X Replanejar as Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS008 Falta de servidor/rede 1 2 2 X Replanejar as Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS009 Mudança de prioridade solicitada pelo Gestor 3 3 9 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS010 Inconsistência do Produto 3 3 9 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS011 Informação Centralizada 3 3 9 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS012 ANO não respeitada 3 3 9 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS013 Solicitação mal definida/interpretada 3 3 9 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS014 Produto não atende 3 3 9 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>

?? GINs

Equipe

Neste Plano de Trabalhos utilizamos todos os Recursos Humanos da Consultoria.

Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

  • D:\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Setembro 2014

- Os registros terminados em "A" são os agendados e planejados
- Os registros terminados em "B" são os monitorados
- Os registros terminados em "C" são os realizados


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