Mudanças entre as edições de "Riscos Versão 1"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(→‎Riscos Serviço V. 1)
 
(26 revisões intermediárias por 3 usuários não estão sendo mostradas)
Linha 1: Linha 1:
 +
[[Arquivo:EliteSoft150.jpg|link=Página_principal|frame|left]]
 +
<br><br>
 +
 +
<br><br>
 +
<br><br>
 +
<br><br>
 +
<br><br>
 
<span style="font-size:185%;">'''Riscos de Serviço EliteSoft '''</span><br><br>
 
<span style="font-size:185%;">'''Riscos de Serviço EliteSoft '''</span><br><br>
  
−
== '''Riscos Serviço V. 1'''  ==
+
[[ RiscosServicoV1|« Voltar ]] [[ Página_principal| « Principal ]]
 +
 
 +
 
 +
== '''Riscos Serviço V. 1.0'''  ==
 
{|
 
{|
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
 
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
Linha 96: Linha 106:
 
|  
 
|  
 
|Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente.
 
|Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente.
−
<br>Sugerir ao RH beneficios oferecidos pelo mercado de Informática.
+
<br>Sugerir ao RH benefícios oferecidos pelo mercado de Informática.
 
<br>Análise criteriosa de contratação.
 
<br>Análise criteriosa de contratação.
 
|Agilizar processo contratação.
 
|Agilizar processo contratação.
Linha 113: Linha 123:
 
|X
 
|X
 
|
 
|
−
|Avaliar criterios de bonificação
+
|Avaliar critérios de bonificação
 
|Replanejar as tarefas.
 
|Replanejar as tarefas.
 
|Ativo
 
|Ativo
Linha 210: Linha 220:
 
|X
 
|X
 
|
 
|
−
|Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com o Desenvolvimento como melhoria de Processo.
+
|Em base histórica apresentar as consequências e conversar com o Desenvolvimento como melhoria de Processo.
 
|Replanejar Tarefas
 
|Replanejar Tarefas
 
|Ativo
 
|Ativo
Linha 258: Linha 268:
 
|X
 
|X
 
|
 
|
−
|Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo.
+
|Em base histórica apresentar as consequências e conversar com a Equipe como melhoria de Processo.
 
|Replanejar Tarefas
 
|Replanejar Tarefas
 
|Ativo
 
|Ativo
Linha 275: Linha 285:
 
|X
 
|X
 
|
 
|
−
|Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo.
+
|Em base histórica apresentar as consequências e conversar com a Equipe como melhoria de Processo.
 
|Replanejar Tarefas
 
|Replanejar Tarefas
 
|Ativo
 
|Ativo
Linha 285: Linha 295:
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 
|RS017
 
|RS017
−
|Informação não disponibilizado pelo Provedor
+
|Informação não disponibilizada pelo Provedor
 
|3
 
|3
 
|3
 
|3
Linha 292: Linha 302:
 
|X
 
|X
 
|
 
|
−
|Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo.
+
|Em base histórica apresentar as consequências e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo.
 
|Replanejar Tarefas
 
|Replanejar Tarefas
 
|Ativo
 
|Ativo
Linha 299: Linha 309:
 
|<informe o número do protocolo>
 
|<informe o número do protocolo>
 
|-
 
|-
 +
 +
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 +
|RS018
 +
|CA não respeitada
 +
|1
 +
|1
 +
|1
 +
|
 +
|X
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|Ativo
 +
|Gerente de Trabalho
 +
|<informe a data>
 +
|<informe o número do protocolo>
 +
|-
 +
 +
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 +
|RS019
 +
|Processo não definido
 +
|1
 +
|1
 +
|1
 +
|
 +
|X
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|Ativo
 +
|Gerente de Trabalho
 +
|<informe a data>
 +
|<informe o número do protocolo>
 +
|-
 +
 +
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 +
|RS020
 +
|Processo não respeitado
 +
|1
 +
|1
 +
|1
 +
|
 +
|X
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|Ativo
 +
|Gerente de Trabalho
 +
|<informe a data>
 +
|<informe o número do protocolo>
 +
|-
 +
 +
|- align=center bgcolor=#E8E8E8
 +
|RS021
 +
|Encaminhamento com ANS comprometida
 +
|1
 +
|1
 +
|1
 +
|
 +
|X
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|Ativo
 +
|Gerente de Trabalho
 +
|<informe a data>
 +
|<informe o número do protocolo>
 +
|-
 +
 
|}
 
|}
 
<br><br>
 
<br><br>
−
Probabilidade:
+
'''Probabilidade''' - A palavra probabilidade deriva do latim probare, que significa testar, provar. Ela é utilizada em circunstâncias onde não temos a certeza de que algo irá ocorrer e são associadas chances a cada ocorrência possível. :
−
* 1 - Pode ocorrer ate 25 vezes no mes
+
* 1 - Pode ocorrer ate 25 vezes no mês
−
* 2 - Pode ocorrer ate 75 vezes no mes
+
* 2 - Pode ocorrer ate 75 vezes no mês
−
* 3 - Acima de 75 vezes no mes
+
* 3 - Acima de 75 vezes no mês
−
 
+
<br>
−
Impacto:
+
'''Impacto''' - Danos que podem ocorrer à partir de um evento.
−
* 1 - Pode ocorrer ate 25 vezes no mes
+
* 1 - Grau de impacto para a empresa e de 25
−
* 2 - Pode ocorrer ate 75 vezes no mes
+
* 2 - Grau de impacto para a empresa e de 75  
−
* 3 - Acima de 75 vezes no mes
+
* 3 - Grau acima de 75
 +
<br>
 +
'''Criticidade''' - Resultado da probabilidade X impacto. Quanto mais alto for o número maior e a criticidade, as ações para os riscos serão priorizados conforme seu grau de criticidade e a relação com o produto.

Edição atual tal como às 14h03min de 19 de fevereiro de 2016

EliteSoft150.jpg











Riscos de Serviço EliteSoft

« Voltar « Principal


Riscos Serviço V. 1.0

Código Descrição (1 -3) Probabilidade (1 -3) Impacto (1 -9) Criticidade Planejamento Mitigar Planejamento Aceitar Planejamento Eliminar Contingência Ação Status Responsável Data Ocorrência Atendimento
RS001 Pessoal designado com habilidades insuficientes 2 2 4 X Acompanhar para identificar dificuldades Ministrar treinamentos. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS002 Retorno do Gestor 3 3 9 X Em dias alternados informar ao gestor as prioridades. Solicitar prioridades ao Gestor. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS003 Falta de motivação da equipe 1 2 2 X Acompanhar para identificar dificuldades.

Incluir novas metas para valorizar o trabalho já realizado.
Designar responsabilidades de controle para obter melhora de salário.

De acordo com a situação envolver o RH da empresa para motivar o funcionário. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS004 Escopo/Requisito mal definido 1 3 3 X Revisar com o Gerente de Serviços (Fornecedor de Requisitos) antes da Implementação.


Realizar um piloto e validar com o Gerente de Serviços se o resultado foi conforme esperado.

Analisar e refazer o trabalho: Catálogo, Plano de Trabalho, ANS, ANO, CA, ETS. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS005 Rotatividade de pessoal 1 3 3 X Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente.


Sugerir ao RH benefícios oferecidos pelo mercado de Informática.
Análise criteriosa de contratação.

Agilizar processo contratação. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS006 Indisponibilidade de recurso humano 1 3 3 X Avaliar critérios de bonificação Replanejar as tarefas. Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>


RS007 Falta de energia elétrica 1 3 3 X Ficar atento aos avisos de indisponibilidade de energia. Replanejar as Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS008 Falta de servidor/rede 1 2 2 X Replanejar as Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS009 Mudança de prioridade solicitada pelo Gestor 1 2 2 X Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS010 Inconsistência do Produto 3 3 9 X Solicitar qualificação de todas as entregas. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS011 Informação Centralizada 3 3 9 X Sugerir capacitação de mais pessoas que fazem este tipo de trabalho na empresa. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS012 ANO não respeitada 3 3 9 X Em base histórica apresentar as consequências e conversar com o Desenvolvimento como melhoria de Processo. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS013 Solicitação mal definida/interpretada 1 2 2 X Esclarecer como funciona ao colaborador e/ou ao cliente. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS014 Produto não atende 2 2 4 X Proceder como melhoria para Projeto/FC Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS015 ANO CI não respeitada 3 3 9 X Em base histórica apresentar as consequências e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS016 Entrega não aprovada pelo Provedor 3 3 9 X Em base histórica apresentar as consequências e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS017 Informação não disponibilizada pelo Provedor 3 3 9 X Em base histórica apresentar as consequências e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo. Replanejar Tarefas Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS018 CA não respeitada 1 1 1 X Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS019 Processo não definido 1 1 1 X Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS020 Processo não respeitado 1 1 1 X Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>
RS021 Encaminhamento com ANS comprometida 1 1 1 X Ativo Gerente de Trabalho <informe a data> <informe o número do protocolo>



Probabilidade - A palavra probabilidade deriva do latim probare, que significa testar, provar. Ela é utilizada em circunstâncias onde não temos a certeza de que algo irá ocorrer e são associadas chances a cada ocorrência possível. :

  • 1 - Pode ocorrer ate 25 vezes no mês
  • 2 - Pode ocorrer ate 75 vezes no mês
  • 3 - Acima de 75 vezes no mês


Impacto - Danos que podem ocorrer à partir de um evento.

  • 1 - Grau de impacto para a empresa e de 25
  • 2 - Grau de impacto para a empresa e de 75
  • 3 - Grau acima de 75


Criticidade - Resultado da probabilidade X impacto. Quanto mais alto for o número maior e a criticidade, as ações para os riscos serão priorizados conforme seu grau de criticidade e a relação com o produto.

Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Riscos_Versão_1&oldid=65016"