Mudanças entre as edições de "Riscos Versão 2"
(→Riscos Serviço V. 2) |
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|RS006 | |RS006 | ||
|Indisponibilidade de recurso humano | |Indisponibilidade de recurso humano | ||
| + | |Quando o colaborador não está disponível para executar a demanda, quer seja por férias, licença saúde ou executando outas atividades na empresa. | ||
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|X | |X | ||
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|Replanejar as tarefas. | |Replanejar as tarefas. | ||
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| − | | | + | |RS022 |
| − | | | + | |Falta de recursos físicos |
| + | |Falta de energia elétrica, servidor, rede, máquina entre outros recursos físicos. | ||
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| − | | | + | |3 |
| − | + | |3 | |
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|X | |X | ||
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Edição das 14h06min de 18 de dezembro de 2015
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Riscos de Serviço EliteSoft
Probabilidade - A palavra probabilidade deriva do latim probare, que significa testar, provar. Ela é utilizada em circunstâncias onde não temos a certeza de que algo irá ocorrer:
- 1 - Pode ocorrer ate 25 vezes no mês;
- 2 - Pode ocorrer ate 75 vezes no mês;
- 3 - Acima de 75 vezes no mês.
Impacto - Danos que podem ocorrer à partir de um evento:
- 1 - Grau de impacto para a empresa e de 25;
- 2 - Grau de impacto para a empresa e de 75;
- 3 - Grau acima de 75.
Criticidade - Resultado da probabilidade X impacto. Quanto mais alto for o número, maior é a criticidade, as ações para os riscos serão priorizados conforme seu grau de criticidade e a relação com o produto.
Obs.: Os riscos estão como "Ativos" pois são riscos vigentes.
Riscos Serviço V. 2
| Código | Risco | Descrição | (1 -3) Probabilidade | (1 -3) Impacto | (1 -9) Criticidade | Planejamento Mitigar | Planejamento Aceitar | Planejamento Eliminar | Contingência | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RS005 | Rotatividade de pessoal | Turnover de colaboradores, ou seja troca de funcionário com frequência tornando uma atividade demorada ou com baixa qualidade. | 1 | 3 | 3 | X | Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente.
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Agilizar processo contratação. | Ativo | ||
| RS006 | Indisponibilidade de recurso humano | Quando o colaborador não está disponível para executar a demanda, quer seja por férias, licença saúde ou executando outas atividades na empresa. | 2 | 3 | 6 | X | Avaliar criterios de bonificação | Replanejar as tarefas. | Ativo | ||
| RS009 | Mudança de prioridade solicitada pelo Gestor | 1 | 2 | 2 | X | Replanejar Tarefas | Ativo
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| RS010 | Inconsistência do Produto | 3 | 3 | 9 | X | Solicitar qualificação de todas as entregas. | Replanejar Tarefas | Ativo
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| RS011 | Informação Centralizada | 3 | 3 | 9 | X | Sugerir capacitação de mais pessoas que fazem este tipo de trabalho na empresa. | Replanejar Tarefas | Ativo
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| RS012 | ANO não respeitada | 3 | 3 | 9 | X | Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com o Desenvolvimento como melhoria de Processo. | Replanejar Tarefas | Ativo
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| RS013 | Solicitação mal definida/interpretada | 1 | 2 | 2 | X | Esclarecer como funciona ao colaborador e/ou ao cliente. | Replanejar Tarefas | Ativo
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| RS014 | Produto não atende | 2 | 2 | 4 | X | Proceder como melhoria para Projeto/FC | Replanejar Tarefas | Ativo
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| RS015 | ANO CI não respeitada | 3 | 3 | 9 | X | Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. | Replanejar Tarefas | Ativo | |||
| RS016 | Entrega não aprovada pelo Provedor | 3 | 3 | 9 | X | Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. | Replanejar Tarefas | Ativo | |||
| RS017 | Informação não disponibilizada pelo Provedor | 3 | 3 | 9 | X | Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo. | Replanejar Tarefas | Ativo | |||
| RS018 | CA não respeitada | 1 | 1 | 1 | X | Ativo | |||||
| RS019 | Processo não definido | 1 | 1 | 1 | X | Ativo | |||||
| RS020 | Processo não respeitado | 1 | 1 | 1 | X | Ativo | |||||
| RS022 | Falta de recursos físicos | Falta de energia elétrica, servidor, rede, máquina entre outros recursos físicos. | 1 | 3 | 3 | X | Ativo |
