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<span style="font-size:185%;">'''Catalogo de Serviço EliteSoft '''</span><br><br>
 
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SUPORTE IMPLANTAÇÃO
 
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Edição das 11h27min de 24 de setembro de 2014

EliteSoft150.jpg

Catalogo de Serviço EliteSoft


SUPORTE IMPLANTAÇÃO

Análise de Inconsistência
Descrição Analisar qualquer tipo de inconformidade apresentada pelo sistema
Status Ativo
Categoria Problema
Contato de Suporte E-mail:
  • suporte@elitesoft.com.br

Skype:

  • tecnico.elitesoft
  • financeiro.elitesoft
  • faturamento.elitesoft
  • fiscal.elitesoft

Central: http://central.elitesoft.com.br/

Fone:

  • Londrina: (43) 3322 9593
  • S. Paulo: (11) 3172-5470 ao 77
  • Recife: (81) 3717-0520 ao 27
Prioridade Média Alta
Responsável Suporte
Usuários e Requisitos Suporte Nível 1 / Suporte Nível 2
Setor Suporte



Especificações Detalhadas
Entrada * Telefone
  • E-mail
  • Central do Assinante
  • Skype.


Saídas * Telefone
  • E-Mail
  • Skype
Padróes ou itens suportados/ excluídos *
Disponibilidade Horário Comercial: segunda a Sexta das 09h as 18h


Padrões de Desempenho Tempo de Resposta de até 48h
Procedimentos para iniciar alterar ou terminar o serviço Apresentação da inconsistência por parte do cliente com explicação do resultado apresentado pelo sistema e o resultado esperado pelo cliente, com print se possível.
Regras
Dependências Com base na ANO há um vínculo de dependência deste serviço com setor Desenvolvimento Desk, Web e Integração