Mudanças entre as edições de "Treinamento ModuloSuporteComercial"

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! Novo Prospecto  
 
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1) Novos Prospectos: Podemos chamá-los de pré-clientes. São pessoas que estão interessadas em adquirir os produtos e serviços do provedor. (Poderemos simplesmente inserir um novo prospecto).
 
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Neste módulo você aprenderá:
 
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* Significado de um novo prospecto e quais as vantagens e benefícios de se trabalhar com cadastros para este “pré-cliente”.
 
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* Elaboração do cadastro completo de um "Novo Prospecto" com telas simples e informações autoexplicativas.
 
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• Abordagem dos tipos de “Novos Prospectos”: condomínio, residente de condomínio, residencial ou empresarial.
 
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Acompanhe por aqui os procedimentos de utilização:
 
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Realize a sua autenticação em nosso sistema ( módulo WEB ) e selecione um tipo de prospecto: "Residencial", por exemplo, clique no botão avançar, vamos inserir nome da pessoa, cpf, rg, nome para contato, e mail, telefones. Lembrando que todos os campos em negritos são obrigatórios.
 
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Uma observação: É sempre muito bom inserir o maior número possível de informações, para realizarmos um cadastro completo deste nosso pré-cliente.
 
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Clique no botão avançar,
 
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Aba "Endereço":
 
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Nesta tela poderemos localizar o endereço pelo CEP ou por logradouro. Vamos inserir um CEP, e assim o sistema realiza a busca das informações necessárias, basta apenas complementar esses campos, que não virão preenchidos. 
 
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Botão “Ver no Mapa”
 
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Esta importante funcionalidade, facilitará encontrar os lugares que o técnico, ou vendedor poderão necessitar localizar.
 
Utilizar como recurso através deste mapa, por exemplo, pesquisas por: Logradouro, Coordenadas, CEP e P. Roteamento. Nestas abas aqui disponíveis o usuário poderá caso queira, configurar estas buscas.
 
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Clique no botão “Avançar”.
 
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Aba "SERVIÇO de Interesse":
 
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Selecionar em “Planos”, o plano adequado para este prospecto. Automaticamente o valor deste plano e provavelmente o valor da instalação do mesmo virão inseridos, que no caso estão descritos como “Portfolio” . Estes campos originais do plano, não poderão ser alterados, pois foram parametrizados em “Planos”  apenas os demais que serão campos de propostas iniciais desta negociação. Inserir a taxa de instalação, vencimento e parcelas. Selecione também a “Forma de Cobrança”.
 
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Aba "CONFIRMAÇÃO DOS DADOS"
 
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Nesta tela, todos os campos virão automaticamente preenchidos, para confirmação dos dados. Só nos resta finalizar o cadastro deste nosso pré-cliente.
 
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Basta clicar em “Finalizar”.
 
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Pronto está cadastrado nosso Novo Prospecto!
 
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|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=http://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q]]
 
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Edição das 17h08min de 25 de abril de 2014

Módulo Suporte e Comercial

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