Treinamento ModuloSuporteComercial
Módulo Suporte e Comercial
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| Novo Prospecto
1)Novos Prospectos: Podemos chamá-los de pré-clientes. São pessoas que estão interessadas em adquirir os produtos e serviços do provedor. (Poderemos simplesmente inserir um novo prospecto). Neste módulo você aprenderá: • Significado de um novo prospecto e quais as vantagens e benefícios de se trabalhar com cadastros para este “pré-cliente”. • Elaboração do cadastro completo de um "Novo Prospecto" com telas simples e informações autoexplicativas. • Abordagem dos tipos de “Novos Prospectos”: condomínio, residente de condomínio, residencial ou empresarial. Acompanhe por aqui os procedimentos de utilização: Realize a sua autenticação em nosso sistema ( módulo WEB ) e selecione um tipo de prospecto: "Residencial", por exemplo, clique no botão avançar, vamos inserir nome da pessoa, cpf, rg, nome para contato, e mail, telefones. Lembrando que todos os campos em negritos são obrigatórios. Uma observação: É sempre muito bom inserir o maior número possível de informações, para realizarmos um cadastro completo deste nosso pré-cliente. Clique no botão avançar, Aba "Endereço": Nesta tela poderemos localizar o endereço pelo CEP ou por logradouro. Vamos inserir um CEP, e assim o sistema realiza a busca das informações necessárias, basta apenas complementar esses campos, que não virão preenchidos. Botão “Ver no Mapa” Esta importante funcionalidade, facilitará encontrar os lugares que o técnico, ou vendedor poderão necessitar localizar. Utilizar como recurso através deste mapa, por exemplo, pesquisas por: Logradouro, Coordenadas, CEP e P. Roteamento. Nestas abas aqui disponíveis o usuário poderá caso queira, configurar estas buscas. Clique no botão “Avançar”. Aba "SERVIÇO de Interesse": Selecionar em “Planos”, o plano adequado para este prospecto. Automaticamente o valor deste plano e provavelmente o valor da instalação do mesmo virão inseridos, que no caso estão descritos como “Portfolio” . Estes campos originais do plano, não poderão ser alterados, pois foram parametrizados em “Planos” apenas os demais que serão campos de propostas iniciais desta negociação. Inserir a taxa de instalação, vencimento e parcelas. Selecione também a “Forma de Cobrança”. Aba "CONFIRMAÇÃO DOS DADOS" Nesta tela, todos os campos virão automaticamente preenchidos, para confirmação dos dados. Só nos resta finalizar o cadastro deste nosso pré-cliente. Basta clicar em “Finalizar”. Pronto está cadastrado nosso Novo Prospecto!
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| Converter Prospecto |
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| Construção |
| Abertura de Atendimento |
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| Dashboard |
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| Site Survey |
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| Atendimento |
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| Novo Atendimento |
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| Gerar OS/Fechar OS |
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| Ordem de Serviço |
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| Agenda de Técnicos |
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| Ponto de Roteamento |
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| Painel de Autenticação |
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| Construção
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| Adicionar Plano ao Cliente |
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| Construção
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| Gerar OS/Fechar OS |
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| Construção
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| Configurações |
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| Construção
"Adicionar ip, email, mac, login no plano do cliente"
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Web
| Novo Prospecto |
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| Construção
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